Términos y condiciones del servicio

CONDICIONES DE VENTA PARA EL CONSUMIDOR

La sociedad PLAY S.R.L., NIF 02019500137, con sede legal en 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, correo electrónico: sales@playjuggling.com, (en adelante también "PLAY"), pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet en el sitio www.playjuggling.com/it sus productos (en adelante también "Productos").

1) Notas generales

  1. Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") regulan exclusivamente la venta a distancia a través de la web de los Productos así como se identifican y enumeran en el sitio www.playjuggling.com/it (en adelante “Sitio”) de conformidad con las disposiciones del D.lgs. n. 206/2005 y s.m.i. (denominado Código del Consumo), y del D.lgs. n. 70/2003 y s.m.i. (normativa en materia de Comercio Electrónico).
  2. Estas condiciones se aplican, además, exclusivamente a los contratos celebrados con el Cliente-Consumidor, como se define en el art. 3 letra a) del Código del Consumo, es decir, “la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda realizar”.
  3. Para el Cliente–Profesional, como se define en el art. 3 letra c) del Código del Consumo, es decir, “la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma”, las presentes Condiciones no son válidas, ya que para esta figura se prevén condiciones de venta específicas para el Cliente-Profesional en el Sitio.
  4. Sin perjuicio de la posibilidad de que PLAY modifique en cualquier momento las presentes disposiciones, en caso de variaciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán al Pedido de compra (en adelante también solo “Pedido”) las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento del envío del mismo por parte del comprador

2) Objeto del contrato

  1. Con las presentes condiciones generales de venta, PLAY vende y el Cliente-Consumidor compra a distancia los Productos con los respectivos Precios como se presentan en el Sitio de referencia, respecto a los cuales se reserva el derecho de realizar modificaciones, incluso sustanciales, sin previo aviso, de conformidad con el art. 7.10.
  2. El contrato se concluye a través de la red internet, mediante el acceso al sitio www.playjuggling.com/it y a raíz de la realización de un pedido de compra según el procedimiento previsto dentro del mismo.
  3. Los contratos de compra celebrados en el Sitio y que tienen por objeto los Productos (en adelante también simplemente "Contrato") se celebran con PLAY.
  4. El Cliente-Consumidor se compromete a tomar conocimiento, antes de proceder a la confirmación de su pedido, de las presentes condiciones generales de venta, en particular, de la información precontractual proporcionada por PLAY y a aceptarlas mediante la colocación de una marca en la casilla indicada.
  5. Al marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" en el momento de la confirmación de su pedido en el Sitio, el Cliente-Consumidor reconoce haber tomado conocimiento y aceptar sin reservas las presentes Condiciones de Venta.
  6. Al marcar la casilla "Acepto, en particular, las cláusulas abusivas según el art. 2.6. de las Condiciones Generales de Venta" en el momento de la confirmación de su pedido en el Sitio, el Cliente-Consumidor reconoce haber tomado conocimiento y aceptar expresamente (de acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del código civil) las previsiones de los artículos 5.3. (control de pedido), 5.4. (modificación de pedido), 6.4. (pago contra reembolso) 7.2. (gastos de entrega), 7.3. (gastos aduaneros), 7.11. (error informático), 8.5. (costos de intentos de entrega infructuosos), 8.6. (tiempos de entrega), 8.7. (responsabilidad por tiempos de entrega), 9.2. (condiciones de acceso a la recogida), 11.3. (condiciones de desistimiento del producto), 10.4. (gestión de devoluciones), (condiciones de devolución del producto), 10.4. (gestión de devoluciones), 10.5. (gastos de devolución del producto), 10.6. (condiciones de restauración del producto), 11.5. (referencia de desistimiento), 11.7 (gastos y responsabilidad de la devolución del producto por desistimiento), 11.8 (verificar estado del producto antes de la devolución), 11.9. (condiciones de devolución por desistimiento), 11.10. (responsabilidad por la devolución del producto sin aviso), 11.11. (reserva PLAY verificar estado del producto), 12.3. (condiciones de validez de la garantía), 12.4. (reserva PLAY gestión de la garantía), 12.10. (condiciones de reconocimiento de la garantía PLAY), 12.11. (exclusiones de responsabilidad PLAY por manipulaciones del cliente o terceros), 13.1. (proceso de devolución de productos PLAY), 14.1. (idioma prevalente).
  7. Al marcar la casilla "Declaro haber leído la información sobre la privacidad", el Cliente-Consumidor reconoce haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento que se realizará sobre sus datos personales.
  8. Al marcar la casilla "Consiento el tratamiento de mis datos personales con fines de marketing de acuerdo con la Política de Privacidad", el Cliente-Consumidor otorga su consentimiento tras la lectura y comprensión de la información sobre el tratamiento de datos personales para las respectivas finalidades.
  9. En el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente-Consumidor también recibirá un enlace desde el cual podrá descargar las presentes Condiciones de Venta, que siempre estarán disponibles en el sitio, tal como se prevé en el art. 51, párrafo 1 del D.lgs. n. 206/2005 y s.m.i.

3) Información precontractual para el consumidor

1. De acuerdo con el art.49 del Código de Consumo, el Cliente-Consumidor antes de la conclusión del contrato de compra se encuentra en condiciones de conocer las características de los bienes en el momento de la elección y, en particular, se le informa:

    1.1. del precio total de los bienes incluyendo impuestos y cargos adicionales, con el detalle de los gastos de envío y de cualquier otro costo previsible;

    1.2. de las modalidades de pago;

    1.3. de la exclusión de los gastos aduaneros;

    1.4. de la exclusión del derecho de desistimiento para los productos personalizados y hechos a medida, si los hubiera;

    1.5. de la existencia de la garantía legal de conformidad para los productos adquiridos.

2. El Cliente-Consumidor desde el momento en que se conecta al sitio www.playjuggling.com/it, y de todos modos antes de la conclusión del contrato, se le proporciona toda la información relativa a PLAY, simplemente desplazándose hacia abajo en la página web (denominado footer) donde se indican los siguientes datos:

PLAY S.R.L.,

CIF 02019500137, con sede legal en Italia,

23871 Lomagna (LC),

Via Magenta n. 27,

pec: playjuggling@pec.it,

correo: sales@playjuggling.com,

tel. +39 039.5300351 (de 09:00 a 17:00)

4) Pedido

  1. Salvo casos excepcionales de necesidad y expresamente autorizados por PLAY siguiendo otros canales, se entiende que los Pedidos pueden ser concluidos exclusivamente a través del procedimiento de pedido en línea disponible en el Sitio www.playjuggling.com/it.
  2. El Cliente-Consumidor concluye correctamente el procedimiento de pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en relación con los datos ingresados por el Cliente-Consumidor en el campo dedicado a las direcciones para el recibo de pago y para el envío).
  3. PLAY prevé la posibilidad de vender en línea sus Productos exclusivamente a Pedidos cuyo importe sea superior o igual a 15,00 Euros (gastos de entrega excluidos).

5) Conclusión y eficacia del contrato

  1. El Contrato de Compra se considerará concluido entre PLAY y el Cliente-Consumidor en el momento de la recepción por parte de este último de un correo electrónico (en adelante denominado “Confirmación de Pedido” o “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento de la compra, y no antes.
  2. La Confirmación contendrá el resumen del pedido realizado, incluidas las tarifas de Entrega, los gastos relacionados con cualquier Servicio adicional solicitado y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia bancaria en caso de que el Cliente-Consumidor haya preferido esta modalidad de pago específica.
  3. El Cliente-Consumidor se compromete a verificar con la máxima atención y cuidado la corrección de los datos ingresados tanto en la fase de compra como, posteriormente, al recibir la Confirmación de Pedido.
  4. El Cliente-Consumidor se compromete a comunicar a PLAY cualquier corrección que sea necesaria dentro de un plazo no superior a 24 (veinticuatro) horas desde la recepción de la Confirmación.
  5. El Número de Pedido comunicado por PLAY deberá ser utilizado por el Cliente-Consumidor en toda comunicación con la empresa.
  6. PLAY se compromete a describir y presentar los Productos en el Sitio de la mejor manera posible, quedando a reserva que podrían existir algunas diferencias respecto al Producto real.
  7. El Cliente-Consumidor declara ser consciente de que las fotografías de los Productos presentados en el Sitio www.playjuggling.com/it no constituyen un elemento contractual, sino meramente ejemplificativo.

6) Modalidades de pago

  1. El pago por parte del Cliente-Consumidor podrá realizarse únicamente según las modalidades indicadas en el sitio www.playjuggling.com/it y disponibles en el momento de la compra: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay o contrarreembolso (a la entrega) solo en Italia.
  2. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.
  3. En caso de pago con PayPal, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará simultáneamente al envío de PLAY del correo electrónico de Confirmación del pedido.
  4. El pago contra reembolso - en el momento de la entrega del Producto - está disponible exclusivamente para las entregas en Italia con un recargo de 8,50 euros.
  5. Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos proporcionados por el Cliente-Consumidor en el momento en que se realiza, se llevan a cabo exclusivamente por líneas protegidas: la seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada a través de la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
  6. En caso de pago con Amazon Pay, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.

7) Precios

  1. Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen IVA.
  2. Los gastos de Entrega, tal como se calculan y regulan en los artículos siguientes de estas Condiciones Generales, corren a cargo exclusivo del Cliente-Consumidor.
  3. Los posibles Gastos aduaneros, que no se pueden calcular a priori, según lo cuantificado por las autoridades fronterizas competentes, también corren a cargo exclusivo del Cliente-Consumidor en caso de devolución del Producto a PLAY.
  4. El Servicio de Entrega del que se vale Play, está disponible tanto para Italia como para el extranjero.
  5. El costo, los plazos y el proveedor del Servicio de Entrega del que Play se vale son seleccionables de forma autónoma por el Cliente-Consumidor antes de la compra, a través de una herramienta específica disponible en cada página de producto, accesible haciendo clic en el botón “Calcular costos de envío”.
  6. El costo del Servicio de Entrega en Italia es de 5,17 Euros para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) no supere los 50,00 Euros.
  7. El costo del Servicio de Entrega, tanto en Italia como en el extranjero, es gratuito para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) sea superior a 50,00 Euros.
  8. El recargo por el pago contra reembolso (artículo 6.4.) se entiende como adicional y separado de los gastos de entrega.
  9. Los Productos y Servicios están sujetos al Precio destacado en el Sitio y indicado en el carrito en el momento del envío del Pedido, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o posibles variaciones de Precio que hayan ocurrido posteriormente.
  10. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior (artículo 7.9.), Play se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos presentes en su sitio.
  11. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda implicar un cambio sustancial, no previsto por PLAY, del precio de venta al público, que lo haga exorbitante o claramente irrisorio, el Pedido será considerado no válido y anulado y el importe eventualmente abonado por el Cliente-Consumidor será reembolsado o, si es de interés para este último, se emitirá un cupón de al menos igual importe.

8) Entrega de los productos

  1. PLAY realizará la entrega (en adelante “Servicio de Entrega” o simplemente “Entrega”) a través de mensajería, previa recepción del pago, con la única excepción del pago contra reembolso conforme a los artículos 6.4. y 7.8.
  2. El Cliente-Consumidor está, por lo tanto, obligado a verificar que los embalajes estén intactos y limpios y que los Productos recibidos correspondan a lo indicado en el Pedido.
  3. En caso de Producto y/o Servicio visiblemente defectuoso por calidad y/o cantidad y/o integridad de los embalajes, PLAY solicita al Cliente-Consumidor que informe sobre dichas anomalías en el documento de transporte, añadiendo la mención “CON RESERVA”, y que se ponga en contacto inmediatamente con la empresa a los datos de contacto indicados en el sitio, así como en el artículo anterior 3.2.
  4. En el momento de la Entrega se requiere siempre la presencia del Cliente-Consumidor o de una persona de confianza indicada por el mismo.
  5. Los mayores costos relacionados con eventuales intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la falta de presentación en la dirección proporcionada y/o a la indicación de una dirección incorrecta y/o no actualizada, serán exclusivamente a cargo del Cliente-Consumidor.
  6. Durante la conclusión del Pedido se indicará la fecha de entrega estimada, la cual en todo caso tendrá un valor meramente indicativo: la programación de la entrega queda a total discreción de PLAY, a la cual ninguna responsabilidad podrá ser atribuida en caso de variación comunicada con antelación al Cliente-Consumidor.
  7. El Cliente-Consumidor declara eximir a PLAY de cualquier responsabilidad en caso de retrasos causados por eventos, actos, hechos y circunstancias imprevisibles en el momento de la conclusión de los contratos de compra individuales, inevitables y en cualquier caso fuera del control de PLAY (a título enunciativo pero no exhaustivo, fallos en los vehículos, huelgas, disturbios, desastres naturales, restricciones administrativas y oficiales de cualquier naturaleza que limiten el ejercicio de la actividad comercial y/o la circulación, pandemias, etc.), la cual hará todo esfuerzo razonable para cumplir con las obligaciones asumidas y previstas en el contrato de compra. En tales situaciones incontrolables, sin embargo, PLAY comunicará prontamente al Cliente-Consumidor un nuevo plazo dentro del cual cumplirá con la entrega.

9) Recogida en persona

  1. Como alternativa a las disposiciones anteriormente indicadas (artículo 8.), el Cliente-Consumidor puede optar por recoger el producto en persona en la sede de producción de PLAY.
  2. En este caso, el Cliente-Consumidor deberá expresar su preferencia en el momento de la compra y acordar su acceso a la dirección que se indica a continuación contactando a la línea dedicada: Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27 correo: sales@playjuggling.com, tel. +39 039.5300351 (de 09:00 a 17:00)

10) Descuentos

  1. Los descuentos, cuando se prevén, se aplican automáticamente por el sistema en el momento de la creación del Pedido.
  2. Para los pedidos superiores a 200,00 euros, PLAY reconoce un descuento del 10% sobre el total del pedido.
  3. Para los pedidos superiores a 500,00 euros, PLAY reconoce un descuento del 20% sobre el total del pedido.
  4. Cualquier descuento adicional previsto en el sitio – como a título ejemplificativo pero no exhaustivo, ofertas especiales, cupones y códigos de descuento – se acumulará a los que aplique automáticamente el sistema en el momento de la creación del pedido y previstos en los artículos 10.2 y 10.3.
  5. Quedando expresamente excluidos de la aplicación de los descuentos de los artículos 10.2 y 10.3 los productos de las categorías Circus Division® y POI Makers a los cuales se les pueden aplicar periódicamente descuentos específicos, expresamente indicados en las respectivas páginas del sitio.

11) Derecho de desistimiento y posible exclusión

  1. De conformidad con las disposiciones legales vigentes y lo ya definido en los artículos anteriores, si el Cliente-Consumidor reside dentro de la Unión Europea y es Consumidor, le corresponden los derechos establecidos en los artículos 52 y ss. del Código de Consumo y, por lo tanto, el derecho a desistirse del Contrato de Compra (en adelante también solo “Derecho de Desistimiento”) por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos, de acuerdo con los procedimientos especificados en los siguientes artículos.
  2. El Desistimiento podrá referirse a todos (Desistimiento Total) o solo a parte (Desistimiento Parcial) de los Productos PLAY adquiridos por el Cliente-Consumidor, siempre que no estén personalizados o creados a medida para el Consumidor.
  3. El Cliente-Consumidor que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a PLAY mediante una declaración explícita (en adelante también “Comunicación de Desistimiento”), que podrá ser enviada antes de la expiración del Período de Desistimiento como se indicó anteriormente, a través de un medio que en su interés primario permita su trazabilidad, como el correo postal certificado con acuse de recibo o el correo electrónico certificado, dirigido a: PLAY S.R.L., con sede legal en 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it,
  4. El Cliente-Consumidor podrá (no está obligado) ejercer el derecho de desistimiento utilizando el formulario de “desistimiento tipo”, del cual se encuentra en el Anexo I, parte B, D.lgs. 21/2014 cuyo texto se reproduce a continuación:

    Formulario de desistimiento tipo conforme al art. 49, párrafo 1, letra. h)
    (completar y devolver este formulario solo si se desea desistir del contrato)
    Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) el desistimiento de mi/nuestro (*)
    contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)
    Pedido el (*)/recibido el (*)
    Nombre del/de los consumidor/es
    Dirección del/de los consumidor/es
    Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se envía en versión papel)
    Fecha (*)

    Eliminar la mención no utilizada.
  5. Como resultado del correcto ejercicio del derecho de Desistimiento, de conformidad con los artículos 52 y ss. del Código de Consumo, PLAY proporcionará al Cliente-Consumidor el Número de Expediente que deberá ser utilizado en el momento de la devolución del/de los Producto/s (en adelante también solo “Devolución”).
  6. La Devolución del/los Producto/s deberá realizarse dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor haya comunicado su decisión de desistir conforme al art. 52 del Código de Consumo y el plazo se considerará respetado si el Consumidor devuelve o entrega a PLAY el/los Producto/s objeto de Desistimiento antes de que expire el plazo de 14 (catorce) días.
  7. El Cliente-Consumidor declara estar informado, ya que ha sido informado por PLAY, y acepta que los gastos de transporte relacionados con la devolución del/los Producto/s objeto de Desistimiento correrán a su cargo y bajo su exclusiva responsabilidad (del Cliente-Consumidor).
  8. El Cliente-Consumidor declara estar al tanto, ya que ha sido informado por PLAY de la necesidad de verificar que el/los Producto/s objeto de la Devolución esté/n íntegro/s y en estado de conservación normal, incluidos en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación adicional y anexa).
  9. La Devolución del/los Producto/s, por cualquier motivo que sea, solo podrá realizarse previo acuerdo con PLAY sobre los plazos, modalidades y contenido del envío.
  10. PLAY no se hará responsable de posibles productos reenviados a su sede sin que haya habido un aviso previo de querer desistir en los términos mencionados y sin que se haya acordado con PLAY la devolución, reservándose el derecho de no recoger los Productos en cuestión, incluso devolviéndolos al remitente.
  11. Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente, sin perjuicio del derecho a verificar la integridad y el correcto funcionamiento de los productos devueltos tras la devolución, PLAY procederá a reembolsar al Cliente-Consumidor el importe pagado, neto de los Gastos de Entrega incurridos por la primera entrega y los de la devolución, que correrán a cargo del comprador que ha cambiado de opinión.
  12. PLAY, de conformidad con lo dispuesto en el art. 56 del Código de Consumo, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido y verificado el estado del/los Producto/s.
  13. A excepción del caso en que se haya elegido inicialmente el contrarreembolso (artículo 6.4.) o que se haya acordado de otra manera con PLAY, el importe será reembolsado a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente-Consumidor para la transacción inicial.
  14. Con base en el art.59 del Código del Consumidor queda expresamente excluido el derecho de desistimiento para los productos creados y eventualmente confeccionados a medida (personalizados), incluso a través de simuladores presentes en el sitio, a título ejemplificativo pero no exhaustivo se piensa en las claves realizadas a través del Clava Sirius Generator (accesible aquí).

 

12) Garantía legal

  1. El Cliente-Consumidor que resida dentro de la Unión Europea tiene derecho a hacer uso de la Garantía Legal prevista en los artículos del 128 al 132 del Código del Consumidor, limitadamente a los Productos y Servicios ofrecidos y vendidos por PLAY.
  2. Dicha Garantía prevé, entre otras cosas, que el Cliente-Consumidor, bajo pena de caducidad, notifique a PLAY cualquier defecto de conformidad encontrado en el producto adquirido dentro de 2 (dos) meses desde su descubrimiento y, en todo caso, no más allá de 2 (dos) años después de la entrega del producto.
  3. Como resultado de dicha notificación, previa verificación por parte de PLAY de la discrepancia denunciada, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o el reemplazo del Producto, siguiendo las indicaciones específicas proporcionadas por Play tras la solicitud y de acuerdo con los procedimientos indicados en el artículo 13.
  4. Alternativamente, a su total discreción, PLAY podrá optar por el reembolso del valor del Producto en el momento del Pedido.
  5. El Cliente-Consumidor que reclame la discrepancia en Garantía de un Producto deberá devolverlo a su costa a PLAY, que procederá a las verificaciones pertinentes.
  6. PLAY, una vez realizada la verificación del producto, se encargará de informar de inmediato al Cliente-Consumidor sobre las posibles discrepancias detectadas: solo en el caso de que se identifiquen, PLAY se encargará gratuitamente de la reparación o sustitución del Producto.
  7. En caso de discrepancia comprobada, además de la sustitución o reparación gratuita, PLAY se encargará de la devolución sin costo del producto y del reembolso del precio anticipado por el Cliente-Consumidor para enviar el producto con el fin de verificar las discrepancias.
  8. Si no se detecta ninguna discrepancia en el Producto, el Cliente-Consumidor será informado de inmediato, para que pueda proceder a la recogida por su cuenta.
  9. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la Garantía Legal aplicables al mismo serán los mismos que los del Producto original, sin que la duración bienal calculada a partir de la fecha de Entrega original sufra extensiones.
  10. El Cliente-Consumidor declara ser consciente de que para poder beneficiarse de la Garantía Legal de PLAY deberá necesariamente seguir el procedimiento de devolución indicado (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) y presentar una prueba de la compra del Producto, de manera que se permita a la empresa realizar las verificaciones oportunas.
  11. El Cliente-Consumidor declara ser consciente de que PLAY no será responsable de eventuales defectos o discrepancias provocadas en el intento de reparación autónoma del producto proporcionado por PLAY.

13) Modalidades de devolución (devolución) de los productos a Play

1. Con el fin de garantizar al Cliente-Consumidor el correcto ejercicio de sus derechos, tanto relacionados con su arrepentimiento (en referencia a la desistimiento indicado en el artículo 11.) como relacionados con la idoneidad del Producto según el uso típico (garantía legal indicada en el artículo 12.), PLAY prevé un procedimiento específico al que el Cliente-Consumidor deberá adherirse para la posible devolución del Producto.

2. En caso de daños o defectos del Producto, el Cliente-Consumidor deberá, en primer lugar, fotografiar el bien y enviar las fotos a la dirección sales@playjuggling.com, esperando instrucciones de PLAY.

    2.1.Previo confirmación de PLAY en este sentido, el Cliente-Consumidor podrá proceder a la devolución embalando de manera segura los artículos y colocándolos en una caja, eligiendo si confiar en un mensajero seleccionado por PLAY o si proceder de forma autónoma.

    2.2. Si el Cliente-Consumidor confía en el servicio de devolución puesto a disposición por PLAY:

        2.2.1. deberá imprimir las etiquetas de envío recibidas por correo electrónico de PLAY, que contienen los datos del mensajero encargado y del destinatario de la devolución, y aplicarlas en el exterior del paquete la etiqueta de devolución;

        2.2.2. el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Consumidor por el mensajero encargado por PLAY;

        2.2.3. para la posible modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Consumidor podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del correspondiente mensajero.

    2.3. Si el Cliente-Consumidor, en cambio, prefiere organizar de forma autónoma la devolución:

        2.3.1. deberá acudir a una oficina de correos o organizar una recogida con un mensajero, obteniendo una etiqueta de devolución en la que deberá figurar como destinatario:

PLAY S.r.l.

VIA MAGENTA 27

23871 LOMAGNA (LC)

TEL +39 039.5300351

Motivo: Devolución del pedido Nr. **

        2.3.2. deberá imprimir la etiqueta de envío y aplicarla en el exterior del paquete;

        2.3.3. el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Consumidor por un mensajero designado por PLAY e indicado en la etiqueta;

        2.3.4. para cualquier modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Consumidor podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del mensajero correspondiente.

14) Idioma, validez, ley aplicable y foro competente

  1. Las presentes Condiciones de Venta están redactadas en lengua italiana, lengua oficial del Estado de pertenencia de la sociedad Play S.r.l. y única válida en caso de incongruencias de significado respecto a las traducciones puestas a disposición.
  2. Las presentes Condiciones de Venta están constituidas por la totalidad de las cláusulas que las componen y si una o más disposiciones de las mismas fueran posteriormente consideradas no válidas o declaradas como tales en virtud de la ley, de los usos o como resultado de una decisión por parte de una autoridad jurisdiccional o administrativa competente, las demás disposiciones continuarán teniendo pleno vigor y eficacia.
  3. Las presentes Condiciones de Venta y la relación entre las partes están reguladas exclusivamente por la ley italiana.
  4. Cualquier controversia que no encuentre solución amistosa será sometida a la competencia exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente-Consumidor, si se encuentran ubicados en el territorio del Estado.
  5. En cualquier caso, es posible recurrir opcionalmente a los procedimientos de mediación previstos en el D.lgs. n.28/2010, para la resolución de eventuales controversias surgidas en la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones de Venta.
  6. De conformidad con lo dispuesto en el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, se informa al Usuario que ostenta la calificación de consumidor a la que se refiere el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente a la Compañía, y no haya sido posible resolver la controversia surgida, podrá dirigirse al organismo o a los organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de las controversias relacionadas con obligaciones derivadas del contrato celebrado de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Venta (denominados organismos ADR, como se indica en los arts. 141-bis y ss. del Código del Consumidor).
  7. Se comunica, en particular, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR, consultable en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/, proporciona al Usuario consumidor la lista de los organismos ADR y los respectivos enlaces a los sitios, a través de los cuales es posible iniciar un procedimiento de resolución en línea de la disputa en la que esté involucrado.
  8. Se reserva en todo caso el derecho del usuario consumidor de acudir al juez ordinario competente de la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de conciliación extrajudicial, así como la posibilidad, cuando se den los requisitos, de promover una resolución extrajudicial de las controversias relacionadas con las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo, respetando los requisitos y límites correspondientes.
  9. En caso de que el Usuario resida en un Estado miembro de la Unión Europea diferente de Italia, puede, además, acceder, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos los intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.

15) Llamado al tratamiento de datos personales

  1. Los datos del Cliente-Consumidor son tratados por PLAY de acuerdo con lo establecido por la normativa europea en materia de protección de datos personales (Reg. UE n. 679/2016 o GDPR), como se especifica en las informativas Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio.

CONDICIONES DE VENTA PARA EL PROFESIONAL

La sociedad PLAY S.R.L., P. I. 02019500137, con sede legal en 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, mail: sales@playjuggling.com, (en adelante también "PLAY"), pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet en el sitio www.playjuggling.com/it sus productos (en adelante también "Productos").

1) Notas generales

  1. Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") regulan exclusivamente la venta a distancia a través de la web de los Productos tal como se identifican y enumeran en el sitio www.playjuggling.com/it (en adelante “Sitio”) de conformidad con las disposiciones del D.lgs. n. 70/2003 y sus modificaciones (normativa en materia de Comercio Electrónico).
  2. Estas condiciones se aplican, además, exclusivamente a los contratos celebrados con el Cliente-Profesional tal como se define en el art. 3 letra c) del Código del Consumo, es decir, “la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma” y, por lo tanto, no se aplican a las presentes Condiciones las disposiciones del Código del Consumo.
  3. Para el Cliente-Consumidor según el art. 3 letra. a) del Código de Consumo “la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realice” las presentes Condiciones no resultan válidas, siendo para esta figura en cambio previstas específicas condiciones de venta para el Cliente-Consumidor en el Sitio.
  4. Sin perjuicio de la posibilidad de que PLAY modifique en cualquier momento las presentes disposiciones, en caso de variaciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán al Pedido de compra (en adelante también solo “Pedido”) las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento del envío del Pedido por parte del comprador.

2) Objeto del contrato

  1. Con las presentes condiciones generales de venta, PLAY vende y el Cliente-Profesional compra a distancia los Productos con los respectivos Precios como se presentan en el Sitio de referencia, respecto a los cuales se reserva el derecho de realizar modificaciones, incluso sustanciales, incluso sin previo aviso, de acuerdo con el artículo 6.11.
  2. El contrato se concluye a través de la red internet, mediante el acceso al sitio www.playjuggling.com/it y a raíz de la realización de un pedido de compra según el procedimiento previsto dentro del mismo.
  3. El contrato de compra celebrado en el Sitio y que tiene por objeto los Productos (en adelante también simplemente "Contrato") se entiende concluido con PLAY.
  4. El Cliente-Profesional se compromete a tomar conocimiento, antes de proceder a la confirmación de su pedido, de las presentes condiciones generales de venta, en particular, de la información precontractual proporcionada por PLAY y a aceptarlas mediante la marcación de una casilla específica.
  5. Al marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" en el momento de la confirmación de su pedido en el Sitio, el Cliente-Profesional reconoce haber tomado conocimiento y aceptar sin reservas las presentes Condiciones de Venta.
  6. Al marcar la casilla "Acepto, en particular, las cláusulas abusivas según el art. 2.6. de las Condiciones Generales de Venta" en el momento de la confirmación de su pedido en el Sitio, el Cliente-Profesional reconoce haber tomado conocimiento y aceptar expresamente (de acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del código civil) las previsiones de los artículos 4.3. (control de pedido), 4.4. (modificación de pedido), 5.4. (pago contra reembolso) 6.2. (gastos de entrega), 6.3. (gastos aduaneros), 6.12. (error informático), 7.5. (costos de intentos de entrega infructuosos), 7.6. (tiempos de entrega), 7.7. (responsabilidad por tiempos de entrega), 8.2. (condiciones de acceso a la recogida), 10.3. (condiciones de devolución del producto), 10.4. (gestión de devoluciones), 10.5. (gastos de devolución del producto), 10.6. (condiciones de restauración del producto), 11.1. (proceso de devolución), 12.3. (renuncia parcial al derecho de regreso), 12.4. (asistencia PLAY obligatoria), 12.5. (proceso de asistencia PLAY), 12.6. (gastos de devolución del producto por asistencia PLAY), 12.7. (exclusiones de responsabilidad PLAY por manipulaciones del cliente o terceros), 13.1. (idioma prevalente), 13.4. (foro competente).
  7. Al marcar la casilla "Declaro haber leído la información sobre la privacidad", el Cliente-Profesional reconoce haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento que se llevará a cabo respecto a sus datos personales.
  8. Al marcar la casilla "Consiento el tratamiento de mis datos personales con fines de marketing de acuerdo con la Política de Privacidad", el Cliente-Profesional otorga su consentimiento tras haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento de datos personales para las respectivas finalidades.
  9. En el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente-Profesional también recibirá un enlace desde el cual podrá descargar las presentes Condiciones de Venta, que, de todos modos, siempre están disponibles en el sitio.

3) Pedido

  1. Salvo casos excepcionales de necesidad y expresamente autorizados por PLAY siguiendo otros canales, se entiende que los Pedidos pueden ser concluidos exclusivamente a través del procedimiento de pedido en línea disponible en el Sitio www.playjuggling.com/it.
  2. El Cliente-Profesional concluye correctamente el procedimiento de pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en relación con los datos ingresados en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío).
  3. PLAY prevé la posibilidad de vender en línea sus Productos exclusivamente a Pedidos cuyo importe sea superior o igual a 15,00 Euros (gastos de entrega excluidos).

4) Conclusión y eficacia del contrato

  1. El Contrato de Compra se considerará concluido entre PLAY y el Cliente-Profesional en el momento de la recepción por parte de este último de un correo electrónico (en adelante denominado “Confirmación de Pedido” o “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento de la compra, y no antes.
  2. La Confirmación contendrá el resumen del pedido realizado, incluidas las tarifas de Entrega, los gastos relacionados con cualquier Servicio adicional solicitado y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia bancaria en caso de que el Cliente-Profesional haya preferido esta modalidad de pago específica.
  3. El Cliente-Profesional se compromete a verificar con la máxima atención y cuidado la corrección de los datos ingresados tanto en la fase de compra como, posteriormente, al recibir la Confirmación de Pedido.
  4. El Cliente-Profesional se compromete a comunicar a PLAY cualquier corrección que sea necesaria dentro de un plazo no superior a 24 (veinticuatro) horas desde la recepción de la Confirmación.
  5. El Número de Pedido comunicado por PLAY deberá ser utilizado por el Cliente-Profesional en toda comunicación con la empresa.
  6. PLAY se compromete a describir y presentar los Productos en el Sitio de la mejor manera posible, quedando a reserva que podrían existir algunas diferencias respecto al Producto real.
  7. El Cliente-Profesional declara ser consciente de que las fotografías de los Productos presentados en el Sitio www.playjuggling.com/it no constituyen un elemento contractual, sino meramente ejemplificativo.

5) Modalidades de pago

  1. El pago por parte del Cliente-Profesional podrá realizarse únicamente según las modalidades indicadas en el sitio www.playjuggling.com/it y disponibles en el momento de la compra: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay o contrarreembolso (a la entrega) solo en Italia.
  2. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.
  3. En caso de pago con PayPal, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará simultáneamente al envío de PLAY del correo electrónico de Confirmación del pedido.
  4. El pago contra reembolso - en el momento de la entrega del Producto - está disponible exclusivamente para las entregas en Italia con un recargo de 8,50 euros.
  5. Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos proporcionados por el Cliente-Profesional en el momento en que se realiza, se llevan a cabo exclusivamente por líneas protegidas: la seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada mediante certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
  6. En caso de pago con Amazon Pay, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.

6) Precios

  1. Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen IVA.
  2. Los gastos de Entrega, tal como se calculan y regulan en los artículos siguientes de estas Condiciones Generales, corren a cargo exclusivo del Cliente-Profesional.
  3. Los posibles Gastos aduaneros, que no se pueden calcular a priori, tal como los cuantifican las autoridades fronterizas competentes, corren a cargo exclusivo del Cliente-Profesional incluso en caso de devolución del Producto a PLAY.
  4. El Servicio de Entrega del que se vale Play, está disponible tanto para Italia como para el extranjero.
  5. El costo, los plazos y el proveedor del Servicio de Entrega del que Play se vale son seleccionables por el Cliente-Profesional de manera autónoma antes de la compra, a través de una herramienta específica disponible en cada página de producto, accesible haciendo clic en el botón “Calcular costos de envío”.
  6. El costo del Servicio de Entrega en Italia es de 5,17 Euros para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) no supere los 50,00 Euros.
  7. El costo del Servicio de Entrega, tanto en Italia como en el extranjero, es gratuito para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) sea superior a 50,00 Euros.
  8. El recargo por el pago contra reembolso (artículo 5.4.) se entiende como adicional y separado de los gastos de entrega.
  9. De la misma manera, los mayores costos derivados de eventuales intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la falta de presentación en la dirección proporcionada o a la indicación de una dirección incorrecta o no actualizada, serán exclusivamente a cargo del Cliente-Profesional.
  10. Los Productos y los Servicios están sujetos al Precio destacado en el Sitio e indicado en el carrito en el momento del envío del Pedido, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o eventuales variaciones de Precio que hayan ocurrido posteriormente.
  11. Sin perjuicio de lo previsto en el artículo anterior (artículo 6.10.), PLAY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos presentes en su sitio.
  12. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda comportar un cambio sustancial, no previsto por PLAY, del precio de venta al público, que lo haga exorbitante o claramente irrisorio, el Pedido será considerado no válido y anulado y el importe eventualmente abonado por el Cliente-Profesional será reembolsado o, si es de interés para este último, se emitirá un cupón de al menos igual importe.

7) Entrega de los productos

  1. PLAY realizará la entrega (en adelante “Servicio de Entrega” o simplemente “Entrega”) a través de mensajería, previa recepción del pago, con la única excepción del pago mediante contrarreembolso de acuerdo con los artículos 5.4. y 6.8.
  2. El Cliente-Profesional está, por lo tanto, obligado a verificar que los embalajes estén intactos y limpios y que los Productos recibidos correspondan a lo indicado en el Pedido.
  3. En caso de Producto y/o Servicio visiblemente defectuoso por calidad y/o cantidad y/o integridad de los embalajes, PLAY solicita al Cliente-Profesional que realice la notificación de dichas anomalías en el documento de transporte, añadiendo la mención “CON RESERVA”, y que se ponga en contacto inmediatamente con la empresa a los datos de contacto indicados en el sitio.
  4. En el momento de la Entrega se requiere siempre la presencia del Cliente-Profesional o de una persona de confianza designada por él.
  5. Los mayores costos asociados a eventuales intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la falta de presentación en la dirección proporcionada y/o a la indicación de una dirección incorrecta y/o no actualizada, serán exclusivamente a cargo del Cliente-Profesional.
  6. Durante la conclusión del Pedido se indicará la fecha de entrega estimada, la cual en todo caso tendrá un valor meramente indicativo: la programación de la entrega queda a total discreción de PLAY, a la cual ninguna responsabilidad podrá ser atribuida en caso de variación comunicada con antelación al Cliente-Profesional.
  7. El Cliente-Profesional declara eximir a PLAY de cualquier responsabilidad en caso de retrasos causados por eventos, actos, hechos y circunstancias imprevisibles en el momento de la conclusión de los contratos de compra individuales, inevitables y en cualquier caso fuera del control de PLAY (a título enunciativo pero no exhaustivo, fallos en los vehículos, huelgas, disturbios, desastres naturales, restricciones administrativas y oficiales de cualquier naturaleza que limiten el ejercicio de la actividad comercial y/o la circulación, pandemias, etc.), la cual hará todo esfuerzo razonable para cumplir con las obligaciones asumidas y previstas en el contrato de compra. En tales situaciones incontrolables, sin embargo, PLAY comunicará prontamente al Cliente-Profesional un nuevo plazo dentro del cual cumplirá con la entrega.

8) Recogida en persona

  1. Como alternativa a las disposiciones anteriormente indicadas (artículo 7.), el Cliente-Profesional puede optar por recoger el producto en persona en la sede de producción de PLAY.
  2. En este caso, el Cliente-Profesional deberá expresar su preferencia en el momento de la compra y acordar su acceso a la dirección que se indica a continuación contactando a la línea dedicada:

    Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27
    correo: sales@playjuggling.com,
    tel. +39 039.5300351 (de 09:00 a 17:00)

9) Descuentos

  1. Los descuentos, cuando se prevén, se aplican automáticamente por el sistema en el momento de la creación del Pedido.
  2. Para los pedidos superiores a 200,00 euros, PLAY reconoce un descuento del 10% sobre el total del pedido.
  3. Para los pedidos superiores a 500,00 euros, PLAY reconoce un descuento del 20% sobre el total del pedido.
  4. Cualquier descuento adicional previsto en el sitio – como a título ejemplificativo pero no exhaustivo, ofertas especiales, cupones y códigos de descuento – se acumulará a los que aplique automáticamente el sistema en el momento de la creación del pedido y previstos en los artículos 9.2 y 9.3.
  5. Quedando expresamente excluidos de la aplicación de los descuentos de los artículos 9.2 y 9.3 los productos de las categorías Circus Division® y POI Makers a los cuales pueden aplicarse periódicamente descuentos específicos, expresamente indicados en las respectivas páginas del sitio.

10) Garantía Legal

  1. El Cliente-Profesional tiene derecho a beneficiarse de la Garantía Legal de 12 (doce) meses a partir de la entrega del Producto, limitándose a los Productos ofrecidos y vendidos por PLAY.
  2. Dicha Garantía prevé, entre otras cosas, que el Profesional, bajo pena de caducidad, notifique a PLAY el posible defecto de conformidad encontrado en el producto adquirido dentro de un plazo no superior a 8 (ocho) días desde su descubrimiento y, en todo caso, no más de 1 (un) año después de la entrega del producto.
  3. Como resultado de dicha notificación, previa verificación por parte de PLAY de la discrepancia denunciada, el Cliente-Profesional tendrá derecho a solicitar la reparación o el reemplazo del Producto, siguiendo las indicaciones específicas proporcionadas por Play tras la solicitud y de acuerdo con los métodos indicados en el artículo 11.
  4. Como alternativa, a su total discreción, PLAY podrá optar por el reembolso del valor del Producto parametrado en el momento del Pedido.
  5. El Cliente-Profesional que reclame la disconformidad en Garantía de un Producto deberá devolverlo a su costa a PLAY, que procederá a las oportunas verificaciones.
  6. PLAY, una vez realizada la verificación del producto, informará de inmediato al Cliente-Profesional sobre las posibles disconformidades detectadas: solo en el caso de que se identifiquen, PLAY procederá gratuitamente a la reparación o sustitución del Producto.
  7. En caso de disconformidad comprobada, además de la sustitución o reparación gratuita, PLAY se encargará de la devolución sin costos del producto y del reembolso del precio anticipado por el Cliente-Profesional para enviar el producto con el fin de verificar las disconformidades.
  8. En caso de que no se detecte ninguna discrepancia en el Producto, el Cliente-Profesional será informado de inmediato, para que pueda proceder a la recogida por su cuenta.
  9. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la Garantía Legal aplicables al mismo serán los mismos que los del Producto original, sin que la duración anual calculada a partir de la fecha de Entrega original sufra extensiones.
  10. El Cliente-Profesional declara ser consciente de que para poder beneficiarse de la Garantía Legal de PLAY deberá necesariamente seguir el procedimiento de devolución indicado (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) y presentar una prueba de la compra del Producto, para permitir a la empresa las verificaciones oportunas.
  11. La Devolución del/los Producto/s, por cualquier motivo que sea, solo podrá realizarse previa acuerdo específico con PLAY sobre los plazos, las modalidades y el contenido del envío y, por lo tanto, PLAY no se hará responsable de los productos devueltos a su sede sin su autorización previa, reservándose incluso el derecho de no recoger los Productos en cuestión, devolviéndolos al remitente.

11) Modalidades de devolución (devolución) de los productos a play

1. Con el fin de garantizar al Cliente-Profesional el correcto ejercicio de sus derechos relacionados con la idoneidad del Producto según el uso típico (garantía legal indicada en el artículo 10.), PLAY prevé un procedimiento específico al que el Cliente-Profesional deberá adherirse para la posible devolución del Producto.

2.En caso de daños o defectos del Producto, el Cliente-Profesional deberá, en primer lugar, enviar fotos del bien a la dirección sales@playjuggling.com, esperando instrucciones de PLAY.

    2.1. Previo confirmación de PLAY en este sentido, el Cliente-Profesional podrá proceder a la devolución embalando de manera segura los artículos y colocándolos en una caja, eligiendo si confiar en un mensajero seleccionado por PLAY o si proceder de forma autónoma.

    2.2. Si el Cliente-Profesional se confía en el servicio de devolución puesto a disposición por PLAY:

        2.2.1. deberá imprimir las etiquetas de envío recibidas por correo electrónico de PLAY, que contienen los datos del mensajero encargado y del destinatario de la devolución, y aplicarlas en el exterior del paquete la etiqueta de devolución;

        2.2.2. el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Profesional por un mensajero designado por PLAY;

        2.2.3. para la posible modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Profesional podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del mensajero correspondiente.

    2.3. Si el Cliente-Profesional, en cambio, prefiere organizar de forma autónoma la devolución:

        2.3.1. deberá acudir a una oficina de correos o organizar una recogida con un mensajero, obteniendo una etiqueta de devolución en la que deberá figurar como destinatario:

PLAY S.r.l.
VIA MAGENTA 27

23871 LOMAGNA (LC)

TEL +39 039.5300351

Motivo: Devolución del pedido Nr. **

        2.3.2 deberá imprimir la etiqueta de envío y aplicarla en el exterior del paquete;

        2.3.3. el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Profesional por un mensajero designado por PLAY e indicado en la etiqueta;

        2.3.4. para cualquier modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Profesional podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del mensajero correspondiente.

12) Derecho de regreso

1. En caso de que el Cliente-Profesional decida revender a consumidores en Europa el Producto PLAY® (en adelante también “Consumidores finales”), deberá proporcionarles las garantías adecuadas conforme a los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo.

2. El Cliente-Profesional declara ser consciente de que hacia el Consumidor final que pretenda ejercer los derechos que le reconoce el Código de Consumo en relación con los Productos PLAY®, será el único y exclusivo responsable y referente, manteniéndose únicamente la relación contractual con él (y no también con PLAY).

3. El Cliente-Profesional, por lo tanto, sigue siendo el único responsable ante el Consumidor final y renuncia al derecho de regreso por vicios de conformidad frente a PLAY una vez transcurrido el período de garantía de 12 (doce) meses otorgado por PLAY.

4. En derogación a lo previsto en el art. 131 del Código de Consumo, el Cliente-Profesional que deba cumplir con los remedios solicitados por el Consumidor final podrá solicitar exclusivamente a PLAY la reparación del producto aún sujeto a la garantía anual, bajo pena de caducidad de los derechos que le reconoce el artículo 10.

5. La comunicación a PLAY por parte del Cliente-Profesional, en interés del Consumidor final, debe realizarse:

    5.1. dentro de los primeros 12 (doce) meses desde la compra del Producto de garantía legal;

    5.2. mediante correo postal certificado con acuse de recibo o a través de correo electrónico certificado;

    5.3. en cualquier caso, dentro de los 5 (cinco) días desde la denuncia del Consumidor final.

6. PLAY no estará obligada a asumir los costos de envío del Producto a su sede ni los de devolución al Cliente-Profesional, ni mucho menos por la devolución al Consumidor final o en relación con otros posibles cargos adicionales.

7. El Cliente-Profesional declara ser consciente de que PLAY no será responsable de posibles defectos o discrepancias provocadas por el Cliente-Profesional en el intento de reparación autónoma del producto proporcionado por PLAY.

8. En lo que no se derogue específicamente aquí, permanecen vigentes las disposiciones de los artículos 10. (garantía) y 11. (modalidades de devolución).

13) Validez, ley aplicable y foro competente

  1. Las presentes Condiciones de Venta están redactadas en lengua italiana, lengua oficial del Estado de pertenencia de la sociedad Play S.r.l. y única válida en caso de incongruencias de significado respecto a las traducciones puestas a disposición.
  2. Las presentes Condiciones de Venta están constituidas por la totalidad de las cláusulas que las componen.Si una o más disposiciones de las presentes Condiciones fueran posteriormente consideradas inválidas o declaradas como tales de acuerdo con la ley, los usos o como resultado de una decisión por parte de una autoridad jurisdiccional o administrativa competente, las demás disposiciones continuarán teniendo plena vigencia y eficacia.
  3. Las presentes Condiciones de Venta y la relación entre las partes están reguladas exclusivamente por la ley italiana.
  4. Cualquier controversia que no encuentre solución amistosa será sometida a la competencia exclusiva del Tribunal de Monza.

14) Llamada al tratamiento de datos personales

  1. Los datos del Cliente-Profesional son tratados por PLAY de acuerdo con lo previsto por la normativa en materia de protección de datos personales, como se especifica en las políticas de privacidad y cookies disponibles en el Sitio.