Términos y condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA AL CONSUMIDOR PARA COMPRAS EN LÍNEA DE PRODUCTOS

La sociedad PLAY S.R.L., NIF 02019500137, con sede legal en 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, correo electrónico: sales@playjuggling.com, (en adelante también "PLAY"), pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet en el sitio www.playjuggling.com/es (en adelante el “Sitio”) sus productos (en adelante también “Productos”).

1) Notas generales

Las presentes Condiciones Generales de venta (“Condiciones Generales”) regulan exclusivamente la venta a distancia a través de la web de los Productos tal como se identifican y enumeran en el Sitio, de conformidad con las disposiciones del D.lgs. n. 206/2005 (Decreto Legislativo n.º 206/2005) y sus sucesivas modificaciones e integraciones (el denominado Codice del Consumo, Código del Consumo italiano), y del D.lgs. n. 70/2003 (Decreto Legislativo n.º 70/2003) y sus sucesivas modificaciones e integraciones (normativa en materia de Comercio Electrónico).
Estas condiciones se aplican, además, exclusivamente a los contratos celebrados con el Cliente-Consumidor, tal como se define en el art. 3 letra a) del Código del Consumo, es decir, “la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realice”.
Al Cliente–Profesional, tal como se define en el art. 3 letra c) del Código del Consumo, es decir, “la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma”, no se aplican las presentes Condiciones Generales, ya que en el Sitio se prevén condiciones de venta específicas dedicadas.
Sin perjuicio de la posibilidad de que PLAY modifique en cualquier momento las presentes disposiciones, en caso de variaciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán al Pedido de compra (en adelante también “Pedido”) las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento del envío del Pedido por parte del comprador

2) Objeto del contrato y aceptación de las Condiciones Generales

Con las presentes condiciones generales de venta, PLAY vende y el Cliente-Consumidor compra a distancia los Productos con los respectivos Precios tal como se presentan en el Sitio de referencia.
El contrato se celebra a través de la red internet, mediante el acceso al Sitio y la correcta ejecución del procedimiento de compra previsto en el mismo.
Los contratos de compra celebrados en el Sitio y que tienen por objeto los Productos (en adelante también simplemente “Contrato”) se celebran con PLAY.
Antes de proceder a la confirmación de su Pedido, el Cliente-Consumidor deberá tomar conocimiento de las presentes Condiciones Generales y de la información precontractual proporcionada por PLAY, aceptándolas mediante la selección de la casilla correspondiente indicada en el Sitio.
Al marcar la casilla “Acepto las Condiciones Generales y declaro haber leído la información sobre la privacidad”, el Cliente-Consumidor reconoce haber tomado conocimiento y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales, así como haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento que se realizará sobre sus datos personales.
Al marcar, en cambio, la casilla "Consiento el tratamiento de mis datos personales con fines de marketing de acuerdo con la Política de Privacidad", el Cliente-Consumidor otorga su consentimiento tras la lectura y comprensión de la información sobre el tratamiento de los datos personales para las respectivas finalidades.
En el correo electrónico de confirmación del Pedido, el Cliente-Consumidor recibirá o podrá descargar las presentes Condiciones Generales, que en todo caso permanecen siempre disponibles en el Sitio, de conformidad con el art. 51, párrafo 1, del Código del Consumo.

3) Información precontractual para el consumidor

Antes de que el Cliente-Consumidor quede vinculado por un contrato a distancia o por una oferta correspondiente, PLAY proporciona de manera clara y comprensible la información prevista en el art. 49 del Código del Consumo, incluida, cuando proceda, la relativa al derecho de desistimiento
En particular, antes de la celebración del contrato de compra, el Cliente-Consumidor se encuentra en condiciones de conocer
1. las características principales de los Productos;
2. el precio total de los bienes, incluidos los impuestos y los cargos adicionales, con el detalle de los gastos de envío y de cualquier otro costo previsible;
3. las modalidades de pago;
4. las modalidades de entrega y los plazos indicativos de la misma;
5. la existencia de la garantía legal de conformidad;
6. en caso de que exista el derecho de desistimiento, las condiciones, los plazos y los procedimientos para ejercerlo de conformidad con el art. 54 del Código del Consumo, así como el formulario tipo de desistimiento previsto en el Anexo I, parte B.
7. en su caso, la información de que el Cliente-Consumidor deberá asumir el costo de la devolución de los bienes en caso de desistimiento;
8. en los contratos celebrados mediante interfaz en línea, la existencia y la ubicación de la función de desistimiento prevista en el art. 54-bis del Código del Consumo;
9. los casos de exclusión del derecho de desistimiento previstos por la ley y, en particular, los relativos a los Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando proceda;
10. las modalidades con las que PLAY gestiona las reseñas de los consumidores sobre los Productos, incluidas las medidas adoptadas para verificar su autenticidad, según lo indicado en el artículo 11 de las presentes Condiciones Generales
El Cliente-Consumidor, desde el momento en que se conecta al Sitio y en todo caso antes de la celebración del contrato, se encuentra asimismo en condiciones de conocer los datos identificativos de PLAY, indicados en el pie de página (footer) del Sitio y en las presentes Condiciones Generales, y en concreto:

PLAY S.R.L.,

NIF 02019500137, con sede legal en Italia,

23871 Lomagna (LC),

Via Magenta n. 27,

pec: playjuggling@pec.it,

correo electrónico: sales@playjuggling.com,

tel. +39 039.5300351 (de 09:00 a 17:00)

4) Pedido

Salvo casos excepcionales de necesidad y expresamente autorizados por PLAY, los Pedidos pueden realizarse exclusivamente a través del procedimiento de pedido en línea disponible en el Sitio.
El Cliente-Consumidor concluye correctamente el procedimiento de Pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error. Queda entendido que el sistema no puede detectar posibles errores referidos a los datos introducidos por el Cliente-Consumidor en los campos dedicados a las direcciones, a los datos de contacto o a los datos de facturación/envío..
PLAY prevé la posibilidad de vender en línea sus Productos exclusivamente a Pedidos cuyo importe sea superior o igual a 15,00 Euros (gastos de entrega excluidos).

5) Celebración y eficacia del contrato

El Contrato de Compra se considerará celebrado entre PLAY y el Cliente-Consumidor en el momento de la recepción por parte de este último del correo electrónico de confirmación del Pedido enviado a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento de la compra.
La confirmación del Pedido contiene el resumen de los Productos adquiridos, del precio, de los posibles gastos de entrega, de las demás partidas de costo aplicables y de las modalidades de pago seleccionadas.
El Cliente-Consumidor deberá verificar con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos introducidos tanto en la fase de compra como, posteriormente, de los que figuran en la confirmación del Pedido.
Las posibles solicitudes de corrección de los datos del Pedido deberán comunicarse a PLAY dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de la confirmación del Pedido, quedando entendido que PLAY no garantiza la posibilidad de intervenir en el Pedido una vez iniciadas las operaciones de tramitación o envío.
El número de Pedido comunicado por PLAY deberá ser utilizado por el Cliente-Consumidor en toda comunicación con la sociedad.
PLAY se compromete a describir y presentar los Productos en el Sitio de la mejor manera posible, quedando entendido que podrían existir algunas diferencias respecto al Producto real.
El Cliente-Consumidor declara ser consciente de que las fotografías de los Productos presentados en el Sitio no constituyen un elemento contractual, sino meramente ejemplificativo.

6) Modalidades de pago

El pago por parte del Cliente-Consumidor podrá realizarse exclusivamente según las modalidades indicadas en el Sitio y disponibles en el momento de la compra: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay o contrarreembolso, este último solo para entregas en Italia.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.
En caso de pago con PayPal, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará simultáneamente al envío por parte de PLAY del correo electrónico de Confirmación del Pedido.
El pago contrarreembolso - en el momento de la entrega del Producto - está disponible exclusivamente para las entregas en Italia con un recargo de 8,50 Euros.
Las comunicaciones relativas al pago y los datos proporcionados por el Cliente-Consumidor en el momento en que este se realiza se llevan a cabo exclusivamente por líneas protegidas: la seguridad del pago con Tarjeta de Crédito está garantizada mediante la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
En caso de pago con Amazon Pay, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.

7) Precios

Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen el IVA.
Los gastos de Entrega, tal como se calculan y regulan en los artículos siguientes de las presentes Condiciones Generales, corren a cargo exclusivo del Cliente-Consumidor.
Los posibles Gastos aduaneros, que no se pueden calcular a priori, según los cuantifiquen las autoridades fronterizas competentes, corren a cargo exclusivo del Cliente-Consumidor también en caso de devolución del Producto a PLAY. Los gastos aduaneros relativos a la devolución de los Productos en caso de desistimiento corren a cargo del Cliente-Consumidor. En caso de devolución por falta de conformidad comprobada, los gastos aduaneros que eventualmente haya soportado el Cliente-Consumidor serán reembolsados por PLAY, de conformidad con el principio de gratuidad de la puesta en conformidad.
El Servicio de Entrega del que se vale Play está disponible tanto para Italia como para el extranjero.
El costo, los plazos y el proveedor del Servicio de Entrega del que se vale Play pueden ser seleccionados de forma autónoma por el Cliente-Consumidor antes de la compra, a través de una herramienta específica disponible en cada página de producto, accesible haciendo clic en el botón “Calcular costos de envío”.
El costo del Servicio de Entrega en Italia es de 5,90 Euros para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) no supere los 50,00 Euros.
El Servicio de Entrega, tanto en Italia como en el extranjero, es gratuito para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) sea superior a 50,00 Euros.
El recargo por el pago contrarreembolso (artículo 6.4.) se entiende adicional y separado de los gastos de entrega.
A los Productos y a los Servicios se aplica el Precio destacado en el Sitio e indicado en el carrito en el momento del envío del Pedido, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o de posibles variaciones de Precio que se hayan producido posteriormente.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior (artículo 7.9.), Play se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos presentes en su sitio.
En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda implicar un cambio sustancial, no previsto por PLAY, del precio de venta al público, que lo haga exorbitante o claramente irrisorio, el Pedido será considerado no válido y anulado y el importe eventualmente abonado por el Cliente-Consumidor será reembolsado o, si es de interés para este último, se emitirá un cupón de al menos igual importe.

8) Entrega de los productos

PLAY realizará la entrega (en adelante “Servicio de Entrega” o simplemente “Entrega”) a través de mensajería, previa recepción del pago, con la única excepción del pago contrarreembolso conforme a los artículos 6.4. y 7.8.
El Cliente-Consumidor deberá, por lo tanto, verificar que los embalajes estén intactos y limpios y que los Productos recibidos correspondan a lo indicado en el Pedido.
En caso de Producto y/o Servicio visiblemente defectuoso por calidad y/o cantidad y/o integridad de los embalajes, PLAY solicita al Cliente-Consumidor que indique dichas anomalías en el documento de transporte, añadiendo la mención “CON RESERVA”, y que se ponga en contacto inmediatamente con la sociedad a través de los datos de contacto indicados en el sitio, así como en el anterior artículo 3.2. Se trata de una recomendación con finalidades exclusivamente organizativas y de documentación, y no constituye una condición para el ejercicio de los derechos de garantía legal conforme al Código del Consumo.
En el momento de la Entrega se requiere en todo caso siempre la presencia del Cliente-Consumidor o de una persona de confianza indicada por él.
Los mayores costos relacionados con eventuales intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la falta de presencia en la dirección proporcionada y/o a la indicación de una dirección incorrecta y/o no actualizada serán exclusivamente a cargo del Cliente-Consumidor.
Durante el procedimiento de Pedido puede indicarse una fecha o franja horaria de entrega estimada; dicha indicación tiene carácter meramente previsional y no esencial, salvo pacto expreso distinto por escrito.
PLAY no responderá de los retrasos en la entrega causados por acontecimientos imprevisibles, inevitables y ajenos a su control (fuerza mayor), tales como, a título de ejemplo: averías de los vehículos, huelgas, catástrofes naturales, restricciones administrativas, pandemias. En tales circunstancias, PLAY comunicará sin demora al Cliente-Consumidor un nuevo plazo de entrega. Sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme al art. 61 del Código del Consumo en caso de falta de entrega.

9) Recogida en persona

Como alternativa a las disposiciones anteriormente indicadas (artículo 8.), el Cliente-Consumidor puede optar por recoger el producto en persona en la sede de producción de PLAY.
En este caso, el Cliente-Consumidor deberá expresar dicha preferencia en el momento de la compra y acordar previamente con PLAY la fecha y la hora de la recogida a través de los datos de contacto indicados en las presentes Condiciones Generales

10) Descuentos

Los descuentos, cuando se prevén, se aplican automáticamente por el sistema en el momento de la creación del Pedido.
Para los Pedidos superiores a 200,00 Euros, PLAY reconoce un descuento del 10% sobre el total del Pedido.
Para los Pedidos superiores a 500,00 Euros, PLAY reconoce un descuento del 20% sobre el total del Pedido.
Los posibles descuentos adicionales, cupones, promociones o códigos de descuento previstos en el Sitio se aplicarán según lo expresamente indicado en las correspondientes condiciones promocionales.
Quedan expresamente excluidos de la aplicación de los descuentos de los artículos 10.2 y 10.3 los productos de las categorías Circus Division® y POI Makers, a los cuales pueden aplicarse periódicamente descuentos específicos, expresamente indicados en las respectivas páginas del sitio.

11) Reseñas de los Consumidores

El Sitio permite a los Clientes-Consumidores que hayan realizado una compra verificada publicar reseñas relativas a los Productos adquiridos. De conformidad con lo previsto en el art. 22, párrafo 5-bis, del Código del Consumo, PLAY informa de que las reseñas publicadas en el Sitio proceden exclusivamente de consumidores que han adquirido efectivamente el Producto objeto de la reseña.
A tal fin, PLAY adopta las siguientes medidas razonables y proporcionadas de verificación de la autenticidad de las reseñas:
1. la publicación de una reseña está permitida exclusivamente a los usuarios registrados en el Sitio que consten como habiendo completado un pedido de compra del Producto objeto de la reseña, verificado mediante la asociación automática entre la cuenta del usuario y los datos del pedido;
2. la solicitud de dejar una reseña es enviada automáticamente por el sistema al usuario comprador tras el registro de la entrega del Producto, mediante comunicación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra;
3. no se permite la publicación de reseñas por parte de usuarios no registrados o que no hayan realizado una compra verificada del Producto en cuestión.
Las reseñas publicadas en el Sitio están sometidas a moderación por parte de PLAY. La moderación tiene como única finalidad verificar el cumplimiento de las presentes reglas y de las directrices de uso. PLAY se reserva el derecho de eliminar las reseñas que:
1. contengan lenguaje vulgar, ofensivo, discriminatorio o contrario a la ley;
2. contengan datos personales de terceros, contenidos publicitarios o promocionales no autorizados;
3. resulten manifiestamente ajenas al Producto reseñado (spam o contenidos fuera de tema);
4. hayan sido publicadas infringiendo las presentes reglas de acceso.
La moderación se aplica de manera uniforme a todas las reseñas, con independencia de la puntuación atribuida o del carácter positivo o negativo de la opinión expresada. Las valoraciones negativas no se suprimen por el solo hecho de serlo, siempre que respeten los criterios del artículo 11.3.
PLAY no publica, ni encarga a terceros la publicación de, reseñas falsas o valoraciones artificiales relativas a sus Productos, de conformidad con lo previsto en el art. 23, letra bb-quater, del Código del Consumo. Del mismo modo, PLAY no declara auténticas las reseñas sin haber adoptado previamente las medidas de verificación del artículo 11.2.
Para señalar una reseña que considere no auténtica o no conforme a las presentes reglas, el Cliente-Consumidor puede ponerse en contacto con PLAY a través de los datos de contacto indicados en el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales.

12) Derecho de desistimiento y posible exclusión

Si el Cliente-Consumidor tiene la condición de consumidor conforme al Código del Consumo y el derecho de desistimiento no está excluido por la ley, podrá desistir del Contrato, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que el Cliente-Consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos.
En el caso de bienes múltiples encargados en un solo Pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento empieza a correr desde el día en que el Cliente-Consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien. En el caso de entrega de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples, el plazo empieza a correr desde el día de adquisición de la posesión material del último lote o pieza. En el caso de contratos que tengan por objeto la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo determinado, el plazo empieza a correr desde el día de adquisición de la posesión material del primer bien.
El desistimiento puede referirse a todos los Productos adquiridos (desistimiento total) o solo a uno o varios de ellos (desistimiento parcial), siempre que el derecho no esté excluido por la ley para los Productos objeto de devolución.
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Cliente-Consumidor informa a PLAY de su decisión de desistir del Contrato mediante:
1. el formulario tipo de desistimiento previsto en el Anexo I, parte B, del Código del Consumo; o bien
2. cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del Contrato.
Para los contratos a distancia celebrados mediante interfaz en línea, PLAY pone además a disposición del Cliente-Consumidor una función digital de desistimiento conforme al art. 54-bis del Código del Consumo, accesible desde el Sitio durante todo el período en que puede ejercerse el derecho de desistimiento. La función digital de desistimiento está disponible de forma bien visible y fácilmente accesible en la interfaz en línea y se identifica con la mención “desistir del contrato aquí” u otra formulación equivalente igualmente inequívoca. Una vez cumplimentada la declaración de desistimiento en línea, el Cliente-Consumidor podrá transmitirla mediante la correspondiente función de confirmación, identificada con la mención “confirmar desistimiento” u otra formulación equivalente igualmente inequívoca.
Tras la transmisión del desistimiento mediante la función digital u otro medio permitido por la ley, PLAY enviará sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero, que incluirá el contenido de la declaración y la fecha y hora de la transmisión.
El Cliente-Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento mediante la función digital disponible en el Sitio, mediante PEC (correo electrónico certificado) a la dirección playjuggling@pec.it o mediante otro medio idóneo para transmitir a PLAY una declaración explícita de desistimiento dentro del plazo legal. PLAY recomienda, en interés del Cliente-Consumidor y para una gestión más rápida del expediente, el uso de la función digital de desistimiento presente en el Sitio o, como alternativa, de la PEC.
El derecho de desistimiento se considera ejercido en plazo si la correspondiente comunicación, o la declaración de desistimiento en línea, se envía o transmite antes del vencimiento del plazo aplicable.
Tras la recepción de la comunicación de desistimiento, PLAY podrá transmitir al Cliente-Consumidor un número de expediente y las instrucciones operativas para la devolución de los Productos. Dichas indicaciones tienen finalidades exclusivamente organizativas y logísticas y no constituyen condición de validez o eficacia del desistimiento.
El Cliente-Consumidor deberá devolver o entregar los Productos a PLAY sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que haya comunicado a PLAY su decisión de desistir del Contrato. El plazo se respeta si el Cliente-Consumidor devuelve los Productos antes del vencimiento del período de 14 días.
Salvo acuerdo distinto por escrito o disposición legal imperativa distinta, los costos directos de la devolución de los Productos en caso de desistimiento corren a cargo del Cliente-Consumidor.
El Cliente-Consumidor deberá devolver los Productos en estado normal de conservación, con la debida diligencia y, cuando sea posible, en el embalaje original completo en todas sus partes y con la eventual documentación adjunta.
El posible incumplimiento de las instrucciones operativas de devolución comunicadas por PLAY no perjudica por sí mismo la validez del desistimiento, pero puede incidir en los plazos de gestión del expediente, en la correcta identificación del envío y en la comprobación del estado de los Productos devueltos.
En caso de ejercicio correcto del derecho de desistimiento, PLAY reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente-Consumidor, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega menos costosa entre las ofrecidas por PLAY, sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que sea informada de la decisión del Cliente-Consumidor de desistir del Contrato.
Si el Cliente-Consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega menos costosa ofrecida por PLAY, esta no estará obligada a reembolsar los costos adicionales así soportados.
En lo que respecta a los contratos de venta, PLAY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Cliente-Consumidor haya demostrado haberlos devuelto, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente-Consumidor para la transacción inicial, salvo que el Cliente-Consumidor haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que no incurra en ningún costo como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento está excluido en los casos previstos en el art. 59 del Código del Consumo. En particular, no se aplica, cuando concurran los requisitos legales, a los Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluidos los realizados mediante configuradores, simuladores u otras herramientas de personalización puestas a disposición en el Sitio.
Formulario tipo de desistimiento conforme al art. 49, párrafo 1, letra h), del Código del Consumo:

(cumplimente y devuelva el presente formulario solo si desea desistir del contrato)

Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del/de los consumidor/es

Dirección del/de los consumidor/es

Firma del/de los consumidor/es (solo si el presente formulario se notifica en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

13) Garantía legal

El Cliente-Consumidor residente en la Unión Europea se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128 y ss. del Código del Consumo en relación con los Productos vendidos por PLAY. PLAY es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto que se manifieste dentro de los 2 (dos) años siguientes a la entrega. El Consumidor tiene derecho, en los casos y en las condiciones previstos por la ley, a la puesta en conformidad del Producto mediante reparación o sustitución o, cuando concurran los requisitos, a la reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. La acción dirigida a hacer valer las faltas de conformidad no ocultadas dolosamente por PLAY prescribe en el plazo de 26 (veintiséis) meses desde la entrega del Producto.
Tras dicha denuncia, previa comprobación por parte de PLAY de la falta de conformidad alegada, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o la sustitución del Producto, siguiendo las indicaciones específicas proporcionadas por Play tras la solicitud y según las modalidades indicadas en el artículo 13.
Cuando lo permita la normativa aplicable y teniendo en cuenta las circunstancias del caso, PLAY podrá gestionar la reclamación mediante reparación, sustitución u otro remedio previsto legalmente.
El Cliente-Consumidor que alegue la falta de conformidad en Garantía de un Producto deberá devolverlo a su costa a PLAY, que procederá a las verificaciones oportunas.
PLAY, una vez realizada la verificación del producto, informará sin demora al Cliente-Consumidor sobre las posibles faltas de conformidad detectadas: solo en el caso de que se identifiquen, PLAY procederá gratuitamente a la reparación o sustitución del Producto.
En caso de falta de conformidad comprobada, además de la sustitución o la reparación gratuita, PLAY se encargará de la devolución sin costo del producto y del reembolso del precio anticipado por el Cliente-Consumidor para enviar el producto con el fin de verificar las faltas de conformidad.
Si no se detecta ninguna falta de conformidad en el Producto, el Cliente-Consumidor será informado de ello sin demora, para que pueda proceder a su recogida a su costa.
En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la Garantía Legal aplicables al mismo serán los mismos del Producto original, sin que la duración bienal calculada a partir de la fecha de Entrega original sufra prórrogas.
A efectos de la gestión del expediente de garantía, el Cliente-Consumidor deberá aportar la prueba de compra del Producto y atenerse, cuando estén disponibles, a las instrucciones operativas de devolución comunicadas por PLAY o accesibles en el Sitio, para permitir a la sociedad las oportunas verificaciones técnicas y logísticas. El Cliente-Consumidor declara ser consciente de que, para poder beneficiarse de la Garantía Legal de PLAY, podrá seguir también el procedimiento de devolución específicamente indicado a través de ShippyPro (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) y presentar una prueba de la compra del Producto, para permitir a la sociedad las oportunas verificaciones.
El Cliente-Consumidor declara ser consciente de que PLAY no será responsable de posibles defectos o faltas de conformidad provocados en el intento de reparación autónoma del producto suministrado por PLAY.

14) Modalidades de devolución de los productos a Play

Las disposiciones del presente artículo regulan exclusivamente los aspectos logísticos y organizativos de la devolución de los Productos, tanto en caso de desistimiento como en caso de denuncia de falta de conformidad. Quedan a salvo las normas legales que regulan, respectivamente, el ejercicio del derecho de desistimiento y los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
En caso de desistimiento, una vez recibida la correspondiente comunicación, PLAY podrá transmitir al Cliente-Consumidor las instrucciones operativas para la devolución del Producto, también a efectos de la correcta identificación del envío.
Previa confirmación de PLAY en este sentido, el Cliente-Consumidor podrá proceder a la devolución embalando de manera segura los artículos y colocándolos en una caja, eligiendo si confiar en un mensajero seleccionado por PLAY o proceder de forma autónoma (sin perjuicio del cumplimiento de las posibles instrucciones necesarias para la identificación de la devolución).
Si el Cliente-Consumidor confía en el servicio de devolución puesto a disposición por PLAY:
1. deberá imprimir las etiquetas de envío recibidas por correo electrónico de PLAY, que contienen los datos del mensajero encargado y del destinatario de la devolución, y aplicar en el exterior del paquete la etiqueta de devolución;
2. el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Consumidor por el mensajero encargado por PLAY en el caso de que el Cliente-Consumidor realice el envío del paquete mediante el transportista elegido por él, deberá conservar el justificante de envío hasta la conclusión del expediente;
3. para la posible modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Consumidor podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del mensajero correspondiente.
Si el Cliente-Consumidor, en cambio, prefiere organizar de forma autónoma la devolución:
1. deberá acudir a una oficina de correos u organizar una recogida con un mensajero, obteniendo una etiqueta de devolución en la que deberá figurar como destinataria:

PLAY S.r.l.

VIA MAGENTA 27

23871 LOMAGNA (LC)

TEL +39 039.5300351

Motivo: Devolución del pedido Nr. **

deberá imprimir la etiqueta de envío y aplicarla en el exterior del paquete;
el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Consumidor por un mensajero encargado por PLAY e indicado en la etiqueta;
para la posible modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Consumidor podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del mensajero correspondiente.

15) Función digital de desistimiento para los contratos celebrados mediante interfaz en línea

Para los contratos a distancia celebrados mediante interfaz en línea, PLAY permite al Cliente-Consumidor ejercer el derecho de desistimiento también utilizando una función digital específica disponible en el Sitio.
La función de desistimiento permite al Cliente-Consumidor enviar una declaración de desistimiento en línea que informa a PLAY de su decisión de desistir del Contrato y permite proporcionar o confirmar fácilmente al menos la información necesaria para la identificación del consumidor, del contrato y del medio electrónico a través del cual se enviará la confirmación del desistimiento.
La función de desistimiento está disponible de manera continuada durante todo el período en que puede ejercerse el derecho de desistimiento, figura de forma bien visible en la interfaz en línea y es fácilmente accesible para el Cliente-Consumidor.
Una vez cumplimentada la declaración de desistimiento en línea, PLAY permite al Cliente-Consumidor presentarla mediante una función de confirmación.
Tras la transmisión de la declaración de desistimiento en línea, PLAY envía sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero, que incluye el contenido de la declaración y la fecha y hora de su transmisión.
Queda a salvo, en todo caso, la posibilidad de que el Cliente-Consumidor ejerza el derecho de desistimiento también mediante el formulario tipo de desistimiento o mediante cualquier otra declaración explícita conforme al art. 54 del Código del Consumo.

16) Idioma, validez, ley aplicable y foro competente

Las presentes Condiciones de Venta están redactadas en lengua italiana, que constituye la lengua oficial y prevalente en caso de discrepancias de interpretación respecto a las posibles traducciones puestas a disposición en el Sitio.
Las presentes Condiciones de Venta están constituidas por la totalidad de las cláusulas que las componen y, si una o más disposiciones de las mismas fueran posteriormente consideradas no válidas o declaradas como tales en virtud de la ley, de los usos o como resultado de una decisión de una autoridad jurisdiccional o administrativa competente, las demás disposiciones continuarán teniendo pleno vigor y eficacia.
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley italiana. Para los clientes-consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea, la elección de la ley italiana no perjudica la protección garantizada por las normas imperativas de la ley del Estado miembro de residencia del consumidor, de conformidad con el art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
Toda controversia que no encuentre solución amistosa se someterá a la competencia del Tribunal del lugar de residencia o de domicilio del Cliente-Consumidor si se encuentran en el territorio del Estado italiano. Para los clientes-consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea, se aplican las normas sobre competencia judicial previstas en el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis), incluida la facultad del consumidor de acudir al juez de su Estado miembro de domicilio.
En todo caso, es posible recurrir de forma facultativa a los procedimientos de mediación previstos en el D.lgs. n. 28/2010 (Decreto Legislativo n.º 28/2010), para la resolución de posibles controversias surgidas en la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones de Venta.
A los efectos de lo dispuesto en el art. 141-sexies, párrafo 3, del Código del Consumo, se informa al Usuario que tenga la condición de consumidor según el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumo de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente a la Sociedad y, a raíz de ella, no haya sido posible resolver la controversia surgida, podrá dirigirse al organismo o a los organismos de Resolución Alternativa de Litigios (Alternative Dispute Resolution) para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a obligaciones derivadas del contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos ADR, tal como se indican en los arts. 141-bis y ss. del Código del Consumo).
Se comunica, en particular, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR, consultable en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/, proporciona al Usuario consumidor la lista de los organismos ADR y los respectivos enlaces a sus sitios, a través de los cuales es posible iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté involucrado.
Queda a salvo en todo caso el derecho del usuario consumidor de acudir al juez ordinario competente para la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como la posibilidad, cuando concurran los requisitos, de promover una resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo, respetando los correspondientes requisitos y límites.
En caso de que el Usuario resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, podrá además acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales, al proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos los intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 Euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.

17) Remisión al tratamiento de los datos personales

Los datos del Cliente-Consumidor son tratados por PLAY de conformidad con lo previsto en la normativa europea en materia de protección de datos personales (Reg. UE n.º 679/2016 o RGPD), tal como se especifica en las políticas de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio.

CONDICIONES DE VENTA PARA EL CLIENTE-PROFESIONAL

La sociedad PLAY S.R.L., NIF 02019500137, con sede legal en 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, correo electrónico: sales@playjuggling.com, (en adelante también “PLAY”), pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet en el sitio www.playjuggling.com/es sus productos (en adelante también “Productos”).

1) Notas generales

Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) regulan exclusivamente la venta en línea por parte de PLAY S.r.l. al Cliente-Profesional de los Productos tal como se identifican y enumeran en el sitio www.playjuggling.com/es (en adelante “Sitio”), de conformidad con las disposiciones del D.lgs. n. 70/2003 (Decreto Legislativo n.º 70/2003) y sus sucesivas modificaciones e integraciones (normativa en materia de Comercio Electrónico).
Estas condiciones se aplican, además, exclusivamente a los contratos celebrados con el Cliente-Profesional tal como se define en el art. 3 letra c) del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005, Decreto Legislativo n.º 206/2005, Código del Consumo italiano), es decir, “la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma” y, por lo tanto, no se aplican a las presentes Condiciones las disposiciones del Código del Consumo.
Para el Cliente-Consumidor según el art. 3 letra a) del Código del Consumo, “la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realice”, las presentes Condiciones no resultan válidas, ya que para esta figura se prevén en cambio en el Sitio condiciones de venta específicas para el Cliente-Consumidor.
Sin perjuicio de la posibilidad de que PLAY modifique en cualquier momento las presentes disposiciones, en caso de variaciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán al Pedido de compra (en adelante también “Pedido”) las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento del envío del Pedido por parte del comprador.
El Cliente declara y garantiza que todo Pedido realizado en virtud de las presentes Condiciones Generales se efectúa con fines relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

2) Objeto del contrato

Con las presentes condiciones generales de venta, PLAY vende y el Cliente-Profesional compra a distancia los Productos con los respectivos Precios tal como se presentan en el Sitio de referencia, respecto a los cuales se reserva el derecho de realizar modificaciones, incluso sustanciales, incluso sin previo aviso, de conformidad con el artículo 6.11.
El contrato se celebra a través de la red internet, mediante el acceso al sitio www.playjuggling.com/es y a raíz de la realización de un pedido de compra según el procedimiento previsto dentro del mismo.
El contrato de compra celebrado en el Sitio y que tiene por objeto los Productos (en adelante también simplemente "Contrato") se entiende celebrado con PLAY.
El Cliente-Profesional se compromete a tomar conocimiento, antes de proceder a la confirmación de su pedido, de las presentes condiciones generales de venta, en particular, de la información precontractual proporcionada por PLAY, y a aceptarlas mediante la marcación de la casilla correspondiente indicada.
Al marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" en el momento de la confirmación de su pedido en el Sitio, el Cliente-Profesional reconoce haber tomado conocimiento y aceptar sin reservas las presentes Condiciones de Venta.
Al marcar la casilla "Acepto, en particular, las cláusulas abusivas según el art. 2.6. de las Condiciones Generales de Venta" en el momento de la confirmación de su pedido en el Sitio, el Cliente-Profesional reconoce haber tomado conocimiento y aceptar expresamente A los efectos de los arts. 1341 y 1342 c.c. (Código Civil italiano), el Cliente-Profesional declara aprobar específicamente las siguientes cláusulas: art. 6.12 (anulación del Pedido por error manifiesto de precio); art. 7.5 (cargo de los costos derivados de intentos de entrega infructuosos); art. 7.6 (carácter indicativo de los plazos de entrega); art. 7.7 (limitación de responsabilidad por acontecimientos ajenos al control razonable de PLAY); art. 11.4 (elección del remedio por parte de PLAY en caso de defecto comprobado); art. 11.6 (obligación de atenerse al procedimiento operativo de asistencia y devolución); art. 11.7 (coordinación previa de la devolución con PLAY); art. 12.3 (limitación del derecho de regreso, repetición o indemnidad); art. 13 (remedios que puede ejercer el Cliente-Profesional frente a PLAY, plazos y modalidades de la comunicación a PLAY, gastos de envío y cargos adicionales); art. 14 (ley aplicable y foro competente).
Al marcar la casilla "Declaro haber leído la información sobre la privacidad", el Cliente-Profesional reconoce haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento que se realizará sobre sus datos personales.
Al marcar, en cambio, la casilla "Consiento el tratamiento de mis datos personales con fines de marketing de acuerdo con la Política de Privacidad", el Cliente-Profesional otorga su consentimiento tras la lectura y comprensión de la información sobre el tratamiento de los datos personales para las respectivas finalidades.
En el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente-Profesional también recibirá un enlace desde el cual podrá descargar las presentes Condiciones de Venta, que en todo caso están siempre disponibles en el sitio.

3) Pedido

Salvo casos excepcionales de necesidad y expresamente autorizados por PLAY siguiendo otros canales, se entiende que los Pedidos pueden realizarse exclusivamente a través del procedimiento de pedido en línea disponible en el Sitio www.playjuggling.com/es.
El Cliente-Profesional concluye correctamente el procedimiento de pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en relación con los datos introducidos en el campo dedicado a las direcciones de facturación y de envío).
PLAY se reserva la facultad de aceptar Pedidos de importe no inferior a 15,00 Euros, excluidos los gastos de entrega.

4) Celebración y eficacia del contrato

El Contrato de Compra se considerará celebrado entre PLAY y el Cliente-Profesional en el momento de la recepción por parte de este último de un correo electrónico (en adelante denominado también “Confirmación de Pedido” o “Confirmación”) en la dirección de correo electrónico comunicada en el momento de la compra, y no antes.
La Confirmación contendrá el resumen del pedido realizado, incluidos los gastos de Entrega, los gastos relativos a posibles Servicios adicionales solicitados y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia bancaria en caso de que el Cliente-Profesional haya preferido esta modalidad de pago específica.
El Cliente-Profesional se compromete a verificar con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos introducidos tanto en la fase de compra como, posteriormente, al recibir la Confirmación de Pedido.
Las posibles solicitudes de corrección de los datos del Pedido deberán comunicarse a PLAY dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de la Confirmación, quedando entendido que PLAY no garantiza la posibilidad de intervenir en Pedidos que ya hayan pasado a preparación, facturación o envío.
El Número de Pedido comunicado por PLAY deberá ser utilizado por el Cliente-Profesional en toda comunicación con la sociedad.
PLAY se compromete a describir y presentar los Productos en el Sitio de la mejor manera posible, quedando entendido que podrían existir algunas diferencias respecto al Producto real.
El Cliente-Profesional declara ser consciente de que las fotografías de los Productos presentados en el Sitio no constituyen un elemento contractual, sino meramente ejemplificativo.

5) Modalidades de pago

El pago por parte del Cliente-Profesional podrá realizarse únicamente según las modalidades indicadas en el sitio www.playjuggling.com/es y disponibles en el momento de la compra: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay o contrarreembolso (a la entrega) solo en Italia.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.
En caso de pago con PayPal, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará simultáneamente al envío por parte de PLAY del correo electrónico de Confirmación del pedido.
El pago contrarreembolso - en el momento de la entrega del Producto - está disponible exclusivamente para las entregas en Italia con un recargo de 8,50 Euros.
Las comunicaciones relativas al pago y los datos proporcionados por el Cliente-Profesional en el momento en que este se realiza se llevan a cabo exclusivamente por líneas protegidas: la seguridad del pago con Tarjeta de Crédito está garantizada mediante la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
En caso de pago con Amazon Pay, el cargo efectivo del importe del Pedido se realizará únicamente en el momento en que el pedido esté completo y listo para el envío.

6) Precios

Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen el IVA.
Los gastos de Entrega, tal como se calculan y regulan en los artículos siguientes de las presentes Condiciones Generales, corren a cargo exclusivo del Cliente-Profesional.
Los posibles Gastos aduaneros, que no se pueden calcular a priori, según los cuantifiquen las autoridades fronterizas competentes, corren a cargo exclusivo del Cliente-Profesional también en caso de devolución del Producto a PLAY.
El Servicio de Entrega del que se vale Play está disponible tanto para Italia como para el extranjero.
El costo, los plazos y el proveedor del Servicio de Entrega del que se vale Play pueden ser seleccionados de forma autónoma por el Cliente-Profesional antes de la compra, a través de una herramienta específica disponible en cada página de producto, accesible haciendo clic en el botón “Calcular costos de envío”.
El costo del Servicio de Entrega en Italia es de 5,90 Euros para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) no supere los 50,00 Euros.
El Servicio de Entrega, tanto en Italia como en el extranjero, es gratuito para los Pedidos cuyo valor total (gastos de transporte excluidos) sea superior a 50,00 Euros.
El recargo por el pago contrarreembolso (artículo 5.4.) se entiende adicional y separado de los gastos de entrega.
Del mismo modo, los mayores costos derivados de eventuales intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la falta de presencia en la dirección proporcionada o a la indicación de una dirección incorrecta o no actualizada serán exclusivamente a cargo del Cliente-Profesional.
A los Productos y a los Servicios se aplica el Precio destacado en el Sitio e indicado en el carrito en el momento del envío del Pedido, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o de posibles variaciones de Precio que se hayan producido posteriormente.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior (artículo 6.10.), PLAY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos presentes en su sitio.
En caso de error informático, manual, técnico o de otra naturaleza que determine la indicación de un precio manifiestamente erróneo, irrisorio o no conforme a la voluntad comercial de PLAY, esta podrá anular el Pedido comunicándolo al Cliente-Profesional. En tal caso, el importe eventualmente ya abonado será reembolsado sin demora indebida. PLAY podrá ofrecer posibles soluciones comerciales alternativas, sin que ello constituya una obligación.

7) Entrega de los productos

PLAY realizará la entrega (en adelante “Servicio de Entrega” o simplemente “Entrega”) a través de mensajería, previa recepción del pago, con la única excepción del pago contrarreembolso conforme a los artículos 5.4. y 6.8.
El Cliente-Profesional deberá, por lo tanto, verificar que los embalajes estén intactos y limpios y que los Productos recibidos correspondan a lo indicado en el Pedido.
En caso de Producto y/o Servicio visiblemente defectuoso por calidad y/o cantidad y/o integridad de los embalajes, PLAY solicita al Cliente-Profesional que indique dichas anomalías en el documento de transporte, añadiendo la mención “CON RESERVA”, y que se ponga en contacto inmediatamente con la sociedad a través de los datos de contacto indicados en el sitio.
En el momento de la Entrega se requiere en todo caso siempre la presencia del Cliente-Profesional o de una persona de confianza indicada por él.
Los mayores costos relacionados con eventuales intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la falta de presencia en la dirección proporcionada y/o a la indicación de una dirección incorrecta y/o no actualizada serán exclusivamente a cargo del Cliente-Profesional.
Los plazos de entrega indicados en el Pedido son indicativos.
PLAY no responde de los retrasos debidos a acontecimientos, actos, hechos o circunstancias imprevisibles o en todo caso ajenos a su control razonable, incluidos, a título de ejemplo, la indisponibilidad sobrevenida de los Productos, retrasos del transportista, huelgas, interrupciones logísticas, restricciones administrativas, fenómenos naturales, pandemias u otras causas análogas. En tales casos, PLAY comunicará al Cliente-Profesional, cuando sea posible, un nuevo plazo estimado de cumplimiento.

8) Recogida en persona

Como alternativa a las disposiciones anteriormente indicadas (artículo 7.), el Cliente-Profesional puede optar por recoger el producto en persona en la sede de producción de PLAY.
En este caso, el Cliente-Profesional deberá expresar su preferencia en el momento de la compra y acordar su acceso a la dirección que se indica a continuación contactando con la línea dedicada: PLAY S.R.L., NIF 02019500137, con sede legal en Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27 correo electrónico: sales@playjuggling.com, tel. +39 039.5300351 (de 09:00 a 17:00)

9) Descuentos

Los descuentos, cuando se prevén, se aplican automáticamente por el sistema en el momento de la creación del Pedido.
Para los Pedidos superiores a 200,00 Euros, PLAY reconoce un descuento del 10% sobre el total del Pedido.
Para los Pedidos superiores a 500,00 Euros, PLAY reconoce un descuento del 20% sobre el total del Pedido.
Los posibles descuentos adicionales, cupones, códigos promocionales u ofertas especiales se aplicarán exclusivamente según lo previsto en las correspondientes condiciones comerciales y, salvo indicación expresa en contrario de PLAY, no son acumulables con otros descuentos o promociones.
Quedan expresamente excluidos de la aplicación de los descuentos de los artículos 9.2 y 9.3 los productos de las categorías Circus Division® y POI Makers, a los cuales pueden aplicarse periódicamente descuentos específicos, expresamente indicados en las respectivas páginas del sitio.

10) Exclusión del derecho de desistimiento por arrepentimiento

Salvo acuerdo distinto por escrito de PLAY, no se reconoce al Cliente-Profesional ningún derecho de desistimiento por arrepentimiento del Pedido o del Contrato después de su celebración. Quedan a salvo exclusivamente los remedios que eventualmente correspondan en caso de defectos del Producto o de otros supuestos previstos por la ley aplicable o por las presentes Condiciones Generales.

11) Garantía por defectos y procedimiento de gestión de las reclamaciones del Cliente-Profesional

El Cliente-Profesional tiene derecho a denunciar a PLAY los posibles defectos o faltas de conformidad del Producto en los plazos y dentro de los límites previstos en las presentes Condiciones Generales y en la ley aplicable a la relación entre profesionales.
El Cliente-Profesional pierde el derecho a la garantía si no denuncia el defecto a PLAY dentro de los 8 (ocho) días siguientes a su descubrimiento, salvo que PLAY haya reconocido la existencia del vicio o lo haya ocultado dolosamente. En todo caso, la acción de garantía prescribe en el plazo de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto.
Tras la denuncia y previa comprobación por parte de PLAY del defecto alegado, el Cliente-Profesional tendrá derecho a los remedios contractual y legalmente aplicables, según las modalidades operativas comunicadas por PLAY. Si el defecto queda comprobado, PLAY podrá, a su elección, proceder a la reparación, a la sustitución del Producto o, si lo considera técnica o comercialmente más oportuno, al reembolso del valor del Producto calculado al momento del Pedido.
El Cliente-Profesional que denuncie un defecto del Producto deberá ponerlo a disposición de PLAY para las oportunas verificaciones técnicas, según las instrucciones operativas comunicadas por esta. En caso de defecto comprobado, PLAY procederá al remedio elegido y, en su caso, al reembolso de los gastos de envío soportados por el Cliente-Profesional para el envío del Producto a verificación, siempre que sean razonables y estén documentados. Si no se detecta ningún defecto imputable a PLAY, el Cliente-Profesional será informado de ello y deberá proceder a la recogida del Producto o solicitar su reenvío a su costa.
En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la Garantía Legal aplicables al mismo serán los mismos del Producto original, sin que la duración anual calculada a partir de la fecha de Entrega original sufra prórrogas.
A efectos de la correcta gestión técnica y logística del expediente, el Cliente-Profesional deberá atenerse al procedimiento de devolución y a las instrucciones operativas puestas a disposición por PLAY, incluidas las que eventualmente sean accesibles mediante herramientas digitales específicas, así como aportar la prueba de la compra del Producto.
La devolución del Producto a PLAY deberá coordinarse previamente con esta en cuanto a los plazos, las modalidades y el contenido del envío, con el fin de permitir la correcta identificación y gestión del expediente. PLAY no responde de los envíos remitidos sin previo aviso o sin respetar las instrucciones comunicadas, reservándose en tales casos el derecho de rechazar la entrega o de imputar al remitente los correspondientes costos de depósito, retorno o gestión..

12) Procedimiento logístico de devolución de los Productos a PLAY

Con el fin de garantizar una correcta gestión técnica, administrativa y logística de los expedientes de asistencia y devolución, PLAY establece un procedimiento operativo específico al que el Cliente-Profesional deberá atenerse.
En caso de daños o defectos del Producto, el Cliente-Profesional deberá, en primer lugar, enviar por adelantado fotos del bien a la dirección sales@playjuggling.com, a la espera de instrucciones de PLAY.
Previa confirmación de PLAY en este sentido, el Cliente-Profesional podrá proceder a la devolución embalando de manera segura los artículos y colocándolos en una caja, eligiendo si confiar en un mensajero seleccionado por PLAY o proceder de forma autónoma.
Si el Cliente-Profesional confía en el servicio de devolución puesto a disposición por PLAY:
1. deberá imprimir las etiquetas de envío recibidas por correo electrónico de PLAY, que contienen los datos del mensajero encargado y del destinatario de la devolución, y aplicar en el exterior del paquete la etiqueta de devolución;
2. el paquete será recogido en la dirección proporcionada por el Cliente-Profesional por el mensajero encargado por PLAY;
3. para la posible modificación, reprogramación o seguimiento de la recogida, el Cliente-Profesional podrá seguir las instrucciones recibidas de PLAY o las disponibles en el sitio web del mensajero correspondiente.
Si el Cliente-Profesional prefiere organizar de forma autónoma la devolución:
1. deberá enviar el Producto a PLAY S.r.l., Via Magenta 27, 23871 Lomagna (LC), indicando en la etiqueta y en la documentación de transporte el número de Pedido y, si se le ha comunicado, el número de expediente;
2. deberá embalar el Producto de manera adecuada, idónea para preservar su integridad durante el transporte;
3. deberá elegir de forma autónoma el transportista y conservar el justificante de envío hasta la conclusión del expediente;
4. correrán a su cargo los riesgos y los costos del envío, salvo acuerdo distinto por escrito con PLAY.

13) Derecho de regreso

En caso de que el Cliente-Profesional decida revender a Consumidores en Europa el Producto PLAY® (en adelante también “Consumidores finales”), deberá proporcionarles las garantías adecuadas conforme a los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo.
El Cliente-Profesional declara ser el único sujeto contractualmente obligado frente a sus clientes finales y asumir en exclusiva las correspondientes relaciones comerciales, de asistencia e informativas, salvo lo expresamente previsto en las presentes Condiciones Generales en las relaciones internas con PLAY.
Sin perjuicio de lo previsto por las normas legales imperativas en materia de regreso en la cadena de distribución frente a consumidores finales, el Cliente-Profesional sigue siendo el único responsable frente a su cliente final y renuncia, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable a las relaciones entre profesionales, a ejercer acciones de regreso, repetición o indemnidad frente a PLAY una vez transcurrido el período de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto al Cliente-Profesional.
No obstante cualquier pretensión distinta, el Cliente-Profesional que haya recibido reclamaciones de su cliente final en relación con un Producto todavía cubierto por la garantía prestada convencionalmente por PLAY podrá solicitar a esta, como remedio prioritario, la reparación del Producto y, si PLAY lo considera oportuno, la sustitución u otro remedio equivalente.
La comunicación a PLAY por parte del Cliente-Profesional, en interés del Consumidor final, debe realizarse:
1. dentro de los primeros 12 (doce) meses desde la compra del Producto de garantía legal;
2. mediante correo certificado con acuse de recibo o mediante correo electrónico certificado (PEC);
3. en todo caso, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la denuncia del Consumidor final.
PLAY no estará obligada a asumir los costos de envío del Producto a su sede ni los de devolución al Cliente-Profesional, ni mucho menos los de devolución al Consumidor final o en relación con otros posibles cargos adicionales.
El Cliente-Profesional declara ser consciente de que PLAY no será responsable de posibles defectos o faltas de conformidad provocados por el Cliente-Profesional en el intento de reparación autónoma del producto suministrado por PLAY.
En lo que no se derogue específicamente en el presente artículo, siguen siendo válidas las disposiciones de los artículos 10. (garantía) y 11. (modalidades de devolución).

14) Validez, ley aplicable y foro competente

Las presentes Condiciones de Venta están redactadas en lengua italiana, lengua oficial del Estado de pertenencia de la sociedad Play S.r.l. y única válida en caso de incongruencias de significado respecto a las traducciones puestas a disposición.
Las presentes Condiciones de Venta están constituidas por la totalidad de las cláusulas que las componen. Si una o más disposiciones de las presentes Condiciones fueran posteriormente consideradas no válidas o declaradas como tales en virtud de la ley, de los usos o como resultado de una decisión de una autoridad jurisdiccional o administrativa competente, las demás disposiciones continuarán teniendo pleno vigor y eficacia.
Las presentes Condiciones de Venta y la relación entre las partes se rigen exclusivamente por la ley italiana.
Para toda controversia derivada de las presentes Condiciones Generales o relacionada con ellas, con su interpretación, ejecución, validez o eficacia, será competente en exclusiva el Tribunal de Monza.

15) Remisión al tratamiento de los datos personales

Los datos del Cliente-Profesional son tratados por PLAY de conformidad con lo previsto en la normativa en materia de protección de datos personales, tal como se especifica en las políticas de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio.

16) Disposiciones varias

Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro entre PLAY y el Cliente-Profesional en relación con la venta de los Productos a través del Sitio y sustituyen cualquier entendimiento, comunicación o pacto anterior, escrito u oral, que tenga el mismo objeto, salvo acuerdos distintos expresamente celebrados por escrito.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y posibles condiciones particulares expresamente acordadas por escrito entre PLAY y el Cliente-Profesional, prevalecerán estas últimas, limitadamente al objeto específicamente regulado.
PLAY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones serán eficaces exclusivamente para los Pedidos enviados con posterioridad a su publicación en el Sitio.