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Spedizioni
Prima del pagamento è opportuno conoscere che cosa è incluso e che cosa non lo è. La data indicata al checkout è una stima del corriere, non un appuntamento fissato: può spostarsi di un giorno, a volte di più, e non è una data che Play può garantire al minuto.
La regola che genera più incertezza è la soglia dei 50 €. Vale solo per le spedizioni in Italia. Non è uno sconto che si applica anche all'estero solo perché il carrello ha superato quella cifra. Fuori dall'Italia il costo si calcola al checkout sull'indirizzo indicato, e la soglia dei 50 € non si applica.
Italia, ordine fino a 50 €
La consegna costa 5,90 €. I 50 € si calcolano sugli articoli, senza le spese di trasporto: se il carrello merci è 48 €, la spedizione non è ancora gratuita, anche se con i 5,90 € il totale supera i 50. L'importo è indicato a parte al checkout, prima del pagamento.
Italia, ordine oltre 50 €
La spedizione è gratuita. Contano gli articoli, non il totale già comprensivo di trasporto. Se un articolo viene rimosso e il totale scende sotto i 50 €, i 5,90 € ricompaiono. La gratuità non vale per gli indirizzi fuori dall'Italia.
Estero, qualsiasi importo
Il costo non è un prezzo unico indicato in questa pagina. Lo calcola il checkout in base all'indirizzo, al peso e al corriere. Un ordine da 80 € spedito in Francia o in Germania non diventa gratuito per la soglia dei 50 €. Quella soglia, fuori dall'Italia, non si applica.
Contrassegno
Il pagamento alla consegna ha una maggiorazione a parte, che non è compresa nei 5,90 € e non viene meno con la spedizione gratuita. Al checkout compare come voce distinta. Il contrassegno non è disponibile per ogni paese: se non compare tra i pagamenti, per quell'indirizzo non è utilizzabile.
Presenza di una persona all'indirizzo
La spedizione avviene dopo l'arrivo del pagamento. L'eccezione è il contrassegno, che si incassa alla consegna. Il corriere passa all'indirizzo indicato nell'ordine: è necessaria una persona che possa ricevere il pacco. Il collo non viene lasciato davanti alla porta come regola. Se non c'è nessuno, il corriere registra un tentativo non andato a buon fine.
Tentativo di consegna non andato a buon fine
Se il corriere non consegna perché non era presente nessuno, o perché l'indirizzo è incompleto o errato, il costo di quel passaggio resta a carico di chi ha ordinato. Non è una penale di Play: è il passaggio del corriere, e viene addebitato a Play. Verificare civico, CAP e telefono prima della conferma. Un numero di telefono corretto consente spesso al corriere di avvisare dell'arrivo.
Collo danneggiato o incompleto alla consegna
Prima della firma, controllare la scatola. Se è aperta, bagnata o schiacciata, firmare il documento di trasporto aggiungendo «CON RISERVA». La formula indica che il pacco viene ritirato e che non risulta integro. Inviare quindi subito a sales@playjuggling.com le fotografie del pacco e del contenuto, o di quanto manca. Le richieste per merce mancante o danneggiata vanno presentate entro 14 giorni dalla ricezione. Senza riserva e senza fotografie il corriere può rispondere che la consegna era regolare.
Ritiro a Lomagna, su appuntamento
Il ritiro dell'ordine di persona è possibile solo su appuntamento: non è un negozio ad accesso libero. L'indirizzo è Via Magenta 27, 23871 Lomagna (LC). I giorni sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Per fissare l'orario chiamare il +39 039 5300351 oppure scrivere a sales@playjuggling.com. Al ritiro non è prevista la spesa di spedizione, perché il pacco non viaggia. Presentare un documento e il numero ordine.
Prima della conferma dell'ordine
Spedizione ancora a pagamento oltre i 50 €
Verificare il paese dell'indirizzo. Se non è l'Italia, l'addebito è corretto: la soglia non si applica. Se l'indirizzo è italiano, verificare il totale degli articoli senza la riga della spedizione. La soglia considera quel totale, non il totale finale. Se gli articoli superano i 50 € e la spedizione risulta ancora a pagamento, scrivere a sales@playjuggling.com prima del pagamento.
Costo della spedizione internazionale
Il prezzo effettivo compare al checkout, quando l'indirizzo è indicato. Da questa pagina non è possibile indicare una cifra unica, perché il costo varia con il paese e con il peso. Indicare l'indirizzo, leggere la riga della spedizione e procedere al pagamento solo a quel punto. Finché il pagamento non è avvenuto, l'ordine non parte.
Data di consegna
Non è garantita. È la stima che il corriere mostra al checkout. Un giorno di ritardo, un tentativo saltato o un controllo in dogana la spostano. Se il materiale serve per una data precisa, effettuare l'ordine con margine e, alla partenza del pacco, consultare il tracking. La pagina Tracciamento ordine indica la posizione del collo. Non trasforma la stima in un impegno.