Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA AL CONSUMATORE PER ACQUISTI ONLINE DI PRODOTTI

La società PLAY S.R.L., P. I. 02019500137, con sede legale in 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, mail: sales@playjuggling.com, (di seguito anche solo "PLAY"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sul sito www.playjuggling.com/it (di seguito il “Sito”) i propri prodotti (di seguito anche solo “Prodotti”).

1) Note generali

  1. Le presenti Condizioni Generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano esclusivamente la vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati sul Sito conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (cd. Codice del Consumo), e al D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. (normativa in materia di Commercio Elettronico).
  2. Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con il Cliente-Consumatore, come individuato ex art. 3 lett. a) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
  3. Per il Cliente–Professionista, come individuato ex art. 3 lett. c) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” non trovano applicazione le presenti Condizioni Generali, essendo previste sul Sito specifiche condizioni di vendita dedicate.
  4. Fatta salva la possibilità per PLAY di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’Ordine d’acquisto (di seguito anche solo “Ordine”) le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell’Ordine medesimo da parte dell’acquirente

2) Oggetto del contratto e accettazione delle Condizioni Generali

  1. Con le presenti condizioni generali di vendita, PLAY vende ed il Cliente-Consumatore acquista a distanza i Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito di riferimento.
  2. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso al Sito e la corretta esecuzione della procedura di acquisto ivi prevista.
  3. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito anche semplicemente “Contratto”) sono conclusi con PLAY.
  4. Prima di procedere alla conferma del proprio Ordine, il Cliente-Consumatore è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni Generali e delle informazioni precontrattuali fornite da PLAY, accettandole mediante apposita selezione della casella indicata nel Sito.
  5. Spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali e dichiaro di aver preso visione dell'informativa sulla privacy”, il Cliente-Consumatore riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali, nonché di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
  6. Spuntando invece la casella "Acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di marketing in base all'Informativa sulla Privacy", il Cliente-Consumatore presta il consenso previa lettura e comprensione dell’informativa sul trattamento dei dati personali delle rispettive finalità.
  7. Nella e-mail di conferma dell’Ordine il Cliente-Consumatore riceverà o potrà scaricare le presenti Condizioni Generali, che restano comunque sempre disponibili sul Sito, in conformità all’art. 51, comma 1, del Codice del consumo.

3) Informazioni precontrattuali per il consumatore

  1. Prima che il Cliente-Consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o da una corrispondente offerta, PLAY fornisce in maniera chiara e comprensibile le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del consumo, incluse, ove applicabili, quelle relative al diritto di recesso
  2. In particolare, prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente-Consumatore è posto in condizione di conoscere
    1. le caratteristiche principali dei Prodotti;
    2. il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli oneri accessori, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo prevedibile;
    3. le modalità di pagamento;
    4. le modalità di consegna e i tempi indicativi della stessa;
    5. l’esistenza della garanzia legale di conformità;
    6. in caso di sussistenza del diritto di recesso, le condizioni, i termini e le procedure per esercitarlo conformemente all’art. 54 del Codice del consumo, nonché il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B.
    7. se del caso, l’informazione che il Cliente-Consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
    8. nei contratti conclusi mediante interfaccia online, l’esistenza e la collocazione della funzione di recesso di cui all’art. 54-bis del Codice del consumo;
    9. i casi di esclusione del diritto di recesso previsti dalla legge e, in particolare, quelli relativi ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ove applicabili;
    10. le modalità con cui PLAY gestisce le recensioni dei consumatori sui Prodotti, ivi incluse le misure adottate per verificarne l'autenticità, secondo quanto indicato nell'articolo 11 delle presenti Condizioni Generali
  3. Il Cliente-Consumatore, dal momento in cui si collega al Sito e comunque prima della conclusione del contratto, è altresì posto in condizione di conoscere le informazioni identificative di PLAY, riportate nel footer del Sito e nelle presenti Condizioni Generali, e segnatamente:

PLAY S.R.L.,

P. I. 02019500137, con sede legale in Italia,

23871 Lomagna (LC),

Via Magenta n. 27,

pec: playjuggling@pec.it,

mail: sales@playjuggling.com,

tel. +39 039.5300351 (dalle 09:00 alle 17:00)

4) Ordine

  1. Fatti salvi casi eccezionali di necessità ed espressamente autorizzati da PLAY, gli Ordini possono essere conclusi esclusivamente attraverso la procedura d’ordine online messa a disposizione sul Sito.
  2. Il Cliente-Consumatore conclude correttamente la procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Resta inteso che il sistema non può rilevare eventuali errori riferiti ai dati inseriti dal Cliente-Consumatore nei campi dedicati agli indirizzi, ai recapiti o agli estremi di fatturazione/spedizione..
  3. PLAY prevede la possibilità di vendere online i suoi Prodotti esclusivamente ad Ordini il cui importo sia superiore o uguale a Euro 15,00 (spese di consegna escluse).

5) Conclusione ed efficacia del contratto

  1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra PLAY ed il Cliente-Consumatore al momento della ricezione da parte di quest’ultimo, dell’e-mail di conferma dell’Ordine inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di acquisto.
  2. La conferma dell’Ordine contiene il riepilogo dei Prodotti acquistati, del prezzo, delle eventuali spese di consegna, delle ulteriori voci di costo applicabili e delle modalità di pagamento selezionate.
  3. Il Cliente-Consumatore è tenuto a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati inseriti sia fase di acquisto che, successivamente, e di quelli riportati nella conferma dell’Ordine.
  4. Eventuali richieste di correzione dei dati dell’Ordine dovranno essere comunicate a PLAY entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della conferma dell’Ordine, fermo restando che PLAY non garantisce la possibilità di intervenire sull’Ordine una volta avviate le operazioni di evasione o spedizione.
  5. Il numero d’Ordine comunicato da PLAY dovrà essere utilizzato dal Cliente-Consumatore in ogni comunicazione con la società.
  6. PLAY si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, fermo restando che potrebbero rilevarsi alcune differenze rispetto al Prodotto reale.
  7. Il Cliente-Consumatore dichiara di essere consapevole che le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, ma meramente esemplificativo.

6) Modalità di pagamento

  1. Il pagamento da parte del Cliente-Consumatore potrà avvenire esclusivamente secondo le modalità indicate sul Sito e disponibili al momento dell’acquisto: bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Amazon Pay o contrassegno, quest’ultimo solo per consegne in Italia.
  2. In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
  3. In caso di pagamento con PayPal, l’effettivo addebito dell’importo dell’Ordine avverrà contestualmente all’invio di PLAY dell’e-mail di Conferma dell’Ordine.
  4. Il pagamento con contrassegno - contestuale alla consegna del Prodotto - è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia con una maggiorazione di Euro 8,50.
  5. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente-Consumatore nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono esclusivamente su linee protette: la sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
  6. In caso di pagamento con Amazon Pay, l’effettivo addebito dell'importo dell’Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

7) Prezzi

  1. Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
  2. Le spese di Consegna, come calcolate e regolamentate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, restano ad esclusivo carico del Cliente-Consumatore.
  3. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano ad esclusivo carico del Cliente-Consumatore anche nel caso di restituzione del Prodotto a PLAY. Le spese doganali relative alla restituzione dei Prodotti in caso di recesso restano a carico del Cliente-Consumatore. In caso di reso per difetto di conformità accertato, le spese doganali eventualmente sostenute dal Cliente-Consumatore saranno rimborsate da PLAY, in conformità al principio di gratuità del ripristino.
  4. Il Servizio di Consegna di cui Play si avvale, è disponibile sia per l’Italia che per l’estero.
  5. Il costo, le tempistiche e il fornitore del Servizio di Consegna di cui Play si avvale sono dal Cliente-Consumatore autonomamente selezionabili prima dell’acquisto, attraverso un apposito strumento reso disponibile in ciascuna pagina di prodotto, raggiungibile cliccando sul tasto “Calcola costi di spedizione”.
  6. Il costo del Servizio di Consegna in Italia è di Euro 5,90 per gli Ordini il cui valore complessivo (spese di trasporto escluse) non superi Euro 50,00.
  7. Il costo del Servizio di Consegna, sia in Italia che all’estero, è gratuito per gli Ordini il cui valore complessivo (spese di trasporto escluse) sia superiore ad Euro 50,00.
  8. La maggiorazione per il pagamento con contrassegno (articolo 6.4.) è da intendersi aggiuntiva e separata dalle spese di consegna.
  9. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito e indicato nel carrello al momento dell'invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
  10. Ferma restando la previsione di cui all’articolo precedente (articolo 7.9.), Play si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti presenti sul proprio sito.
  11. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da PLAY, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’Ordine sarà considerato non valido e annullato e l'importo eventualmente versato dal Cliente-Consumatore sarà rimborsato o, se di interesse per quest’ultimo, verrà rilasciato un coupon di almeno pari importo.

8) Consegna dei prodotti

  1. PLAY effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”) a mezzo di corriere, previa ricezione del pagamento con la sola eccezione del pagamento a mezzo contrassegno ai sensi degli articoli 6.4. e 7.8.
  2. Il Cliente-Consumatore è, pertanto, tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
  3. In caso di Prodotto e/o Servizio visibilmente in difetto per qualità e/o quantità e/o integrità degli imballaggi, PLAY chiede al Cliente-Consumatore di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura “CON RISERVA”, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito, nonché al precedente articolo 3.2. Si tratta di una raccomandazione che ha finalità esclusivamente organizzative e di documentazione, e non costituisce condizione per l'esercizio dei diritti di garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo.
  4. Al momento della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente-Consumatore oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
  5. I maggiori costi connessi a eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito e/o all’indicazione di indirizzo scorretto e/o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente-Consumatore.
  6. Durante la procedura d’Ordine può essere indicata una data o finestra temporale di consegna stimata; tale indicazione ha natura meramente previsionale e non essenziale, salva diversa espressa pattuizione scritta.
  7. PLAY non sarà tenuta a rispondere dei ritardi nella consegna causati da eventi imprevedibili, inevitabili e al di fuori del suo controllo (forza maggiore), quali a titolo esemplificativo: guasti agli automezzi, scioperi, calamità naturali, restrizioni amministrative, pandemie. In tali circostanze, PLAY comunicherà prontamente al Cliente-Consumatore un nuovo termine di consegna. Fermi restando i diritti del consumatore ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo in caso di mancata consegna.

9) Ritiro di persona

  1. In alternativa alle previsioni precedentemente indicati (articolo 8.), il Cliente-Consumatore può scegliere di ritirare di persona il prodotto presso la sede produttiva di PLAY.
  2. In tal caso il Cliente-Consumatore dovrà esprimere tale preferenza in fase di acquisto e, concordare preventivamente con PLAY data e orario del ritiro ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali

10) Scontistica

  1. Gli sconti, quando previsti, sono da intendersi applicati in automatico dal sistema al momento della creazione dell’Ordine.
  2. Per gli Ordini superiori ad Euro 200,00, PLAY riconosce uno sconto del 10% sul totale dell’Ordine.
  3. Per gli Ordini superiori ad Euro 500,00, PLAY riconosce uno sconto del 20% sul totale dell’Ordine.
  4. Eventuali ulteriori sconti, coupon, promozioni o codici sconto previsti sul Sito saranno applicati secondo quanto espressamente indicato nelle relative condizioni promozionali.
  5. Restando espressamente esclusi dall’applicazione degli sconti di cui agli articoli 10.2 e 10.3 i prodotti delle categorie Circus Division® e POI Makers ai quali possono essere periodicamente applicati degli sconti specifici, espressamente indicati nelle relative pagine del sito.

11) Recensioni dei Consumatori

  1. Il Sito consente ai Clienti-Consumatori che abbiano effettuato un acquisto verificato di pubblicare recensioni relative ai Prodotti acquistati. In conformità a quanto previsto dall'art. 22, comma 5-bis, del Codice del Consumo, PLAY informa che le recensioni pubblicate sul Sito provengono esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente acquistato il Prodotto oggetto della recensione.
  2. A tal fine, PLAY adotta le seguenti misure ragionevoli e proporzionate di verifica dell'autenticità delle recensioni:
    1. la pubblicazione di una recensione è consentita esclusivamente agli utenti registrati sul Sito che risultino aver completato un ordine di acquisto del Prodotto oggetto della recensione, verificato tramite abbinamento automatico tra l'account dell'utente e i dati dell'ordine;
    2. la richiesta di lasciare una recensione viene inoltrata automaticamente dal sistema all'utente acquirente successivamente alla registrazione della consegna del Prodotto, tramite comunicazione all'indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto;
    3. non è consentita la pubblicazione di recensioni da parte di utenti non registrati o che non abbiano effettuato un acquisto verificato del Prodotto in questione.
  3. Le recensioni pubblicate sul Sito sono sottoposte a moderazione da parte di PLAY. La moderazione ha lo scopo esclusivo di verificare il rispetto delle presenti regole e delle linee guida di utilizzo. PLAY si riserva di rimuovere le recensioni che:
    1. contengano linguaggio volgare, offensivo, discriminatorio o contrario alla legge;
    2. contengano dati personali di terzi, contenuti pubblicitari o promozionali non autorizzati;
    3. risultino palesemente estranee al Prodotto recensito (spam o contenuti off-topic);
    4. siano state pubblicate in violazione delle presenti regole di accesso.
  4. La moderazione è applicata in modo uniforme a tutte le recensioni, indipendentemente dal punteggio attribuito o dal tenore positivo o negativo del giudizio espresso. Le valutazioni negative non sono soppresse per il solo fatto di essere tali, purché rispettino i criteri di cui all'articolo 11.3.
  5. PLAY non pubblica, né commette terzi alla pubblicazione di, recensioni false o apprezzamenti artificiali relativi ai propri Prodotti, in conformità a quanto previsto dall'art. 23, lettera bb-quater, del Codice del Consumo. Parimenti, PLAY non dichiara autentiche le recensioni senza aver previamente adottato le misure di verifica di cui all'articolo 11.2.
  6. Per segnalare una recensione ritenuta non autentica o non conforme alle presenti regole, il Cliente-Consumatore può contattare PLAY ai recapiti indicati all'articolo 3 delle presenti Condizioni Generali.

12) Diritto di recesso ed eventuale esclusione

  1. Se il Cliente-Consumatore riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del consumo e il diritto di recesso non è escluso dalla legge, egli può recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente-Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
  2. Nel caso di beni multipli ordinati con un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente-Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine decorre dal giorno di acquisizione del possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. Nel caso di contratti aventi ad oggetto la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il termine decorre dal giorno di acquisizione del possesso fisico del primo bene.
  3. Il recesso può avere ad oggetto tutti i Prodotti acquistati (recesso totale) oppure uno o più soltanto di essi (recesso parziale), purché il diritto non sia escluso dalla legge per i Prodotti oggetto di restituzione.
  4. Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente-Consumatore informa PLAY della propria decisione di recedere dal Contratto mediante:
    1. il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del consumo; oppure
    2. qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal Contratto.
  5. Per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online, PLAY mette inoltre a disposizione del Cliente-Consumatore una funzione digitale di recesso conforme all’art. 54-bis del Codice del consumo, accessibile dal Sito per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato. La funzione digitale di recesso è resa disponibile in modo ben visibile e facilmente accessibile sull’interfaccia online ed è identificata con la dicitura “recedere dal contratto qui” o altra formulazione equivalente altrettanto inequivocabile. Una volta compilata la dichiarazione di recesso online, il Cliente-Consumatore potrà trasmetterla mediante apposita funzione di conferma, identificata con la dicitura “conferma recesso” o altra formulazione equivalente altrettanto inequivocabile.
  6. A seguito della trasmissione del recesso mediante funzione digitale o altro mezzo consentito dalla legge, PLAY invierà senza indebito ritardo conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e ora della trasmissione.
  7. Il Cliente-Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante la funzione digitale disponibile sul Sito, mediante PEC all’indirizzo playjuggling@pec.it oppure mediante altro mezzo idoneo a trasmettere a PLAY una dichiarazione esplicita di recesso entro il termine di legge. PLAY raccomanda, nell’interesse del Cliente-Consumatore e per una più rapida gestione della pratica, l’utilizzo della funzione digitale di recesso presente sul Sito o, in alternativa, della PEC.
  8. Il diritto di recesso si considera esercitato tempestivamente se la relativa comunicazione, ovvero la dichiarazione di recesso online, è inviata o trasmessa prima della scadenza del termine applicabile.
  9. A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, PLAY potrà trasmettere al Cliente-Consumatore un numero di pratica e le istruzioni operative per la restituzione dei Prodotti. Tali indicazioni hanno finalità esclusivamente organizzative e logistiche e non costituiscono condizione di validità o efficacia del recesso.
  10. Il Cliente-Consumatore dovrà restituire o consegnare i Prodotti a PLAY senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a PLAY la decisione di recedere dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente-Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  11. Salvo diverso accordo scritto o diversa previsione inderogabile di legge, i costi diretti della restituzione dei Prodotti in caso di recesso restano a carico del Cliente-Consumatore.
  12. Il Cliente-Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti in normale stato di conservazione, con la dovuta diligenza e, ove possibile, nella confezione originale completa delle sue parti e dell’eventuale documentazione accessoria.
  13. L’eventuale mancato rispetto delle istruzioni operative di reso comunicate da PLAY non pregiudica di per sé la validità del recesso, ma può incidere sui tempi di gestione della pratica, sulla corretta identificazione della spedizione e sull’accertamento dello stato dei Prodotti restituiti.
  14. In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, PLAY rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente-Consumatore, comprensivi delle spese di consegna relative all’opzione di consegna meno costosa tra quelle offerte da PLAY, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione del Cliente-Consumatore di recedere dal Contratto.
  15. Qualora il Cliente-Consumatore abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto da PLAY, quest’ultima non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari così sostenuti.
  16. Con riguardo ai contratti di vendita, PLAY potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente-Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
  17. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente-Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Cliente-Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e purché non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
  18. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo. In particolare, esso non si applica, ove ne ricorrano i presupposti di legge, ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi quelli realizzati tramite configuratori, simulatori o altri strumenti di personalizzazione messi a disposizione sul Sito.
  19. Modulo tipo di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h), del Codice del consumo:

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata

13) Garanzia legale

  1. Il Cliente-Consumatore residente nell’Unione Europea beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo in relazione ai Prodotti venduti da PLAY. PLAY è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna. Il Consumatore ha diritto, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero, qualora ne ricorrano i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati da PLAY si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
  2. A seguito di tale denuncia, previo accertamento da parte di PLAY della difformità lamentata, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, seguendo le specifiche indicazioni rese da Play seguito della richiesta e secondo le modalità indicate nell’articolo 13.
  3. Ove consentito dalla disciplina applicabile e tenuto conto delle circostanze del caso, PLAY potrà gestire il reclamo mediante riparazione, sostituzione o altro rimedio legalmente previsto.
  4. Il Cliente-Consumatore che lamenti la difformità in Garanzia di un Prodotto dovrà riconsegnarlo a proprie spese a PLAY, che procederà alle opportune verifiche.
  5. PLAY, eseguita la verifica sul prodotto, provvederà a informare prontamente il Cliente-Consumatore circa le eventuali difformità ravvisate: nel solo caso in cui vengano individuate, PLAY provvederà gratuitamente alla riparazione o sostituzione del Prodotto.
  6. Nel caso di accertata difformità, oltre alla sostituzione o alla riparazione gratuita, PLAY provvederà alla restituzione senza costi del prodotto e al rimborso del prezzo anticipato dal Cliente-Consumatore per spedire il prodotto ai fini della verifica delle difformità.
  7. Qualora non venga ravvisata alcuna difformità nel Prodotto, il Cliente-Consumatore ne verrà prontamente informato, affinché possa provvedere al ritiro a proprie spese.
  8. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia Legale applicabili allo stesso saranno i medesimi del Prodotto originario, senza che la durata biennale calcolata a partire dalla data di Consegna originaria subisca estensioni.
  9. Ai fini della gestione della pratica di garanzia, il Cliente-Consumatore dovrà fornire prova dell’acquisto del Prodotto e attenersi, ove disponibile, alle istruzioni operative di reso comunicate da PLAY o rese accessibili sul Sito, così da consentire all’azienda le opportune verifiche tecniche e logistiche. Il Cliente-Consumatore si dichiara consapevole che per poter usufruire della Garanzia Legale di PLAY potrà seguire anche la procedura di reso appositamente indicata tramite ShippyPro (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) ed esibire una prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto, così da consentire all’azienda le opportune verifiche.
  10. Il Cliente-Consumatore dichiara di essere consapevole che PLAY non sarà responsabile di eventuali difetti o difformità provocate nel tentativo di autonoma riparazione del prodotto fornito da PLAY.

14) Modalità di restituzione (reso) dei prodotti a Play

  1. Le disposizioni del presente articolo disciplinano esclusivamente gli aspetti logistici e organizzativi della restituzione dei Prodotti, sia in caso di recesso sia in caso di denuncia di difetto di conformità. Restano ferme le norme di legge che regolano, rispettivamente, l’esercizio del diritto di recesso e i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
  2. In caso di recesso, una volta ricevuta la relativa comunicazione, PLAY potrà trasmettere al Cliente-Consumatore le istruzioni operative per la restituzione del Prodotto, anche ai fini della corretta identificazione della spedizione.
  3. Previa conferma di PLAY in tal senso, il Cliente-Consumatore potrà procedere al reso imballando in modo sicuro gli articoli e collocandoli in una scatola, scegliendo se affidarsi a corriere selezionato da PLAY o se provvedere in autonomia (salvo il rispetto delle eventuali istruzioni necessarie all’identificazione del reso).
  4. Se il Cliente-Consumatore si affida al servizio di reso messo a disposizione da PLAY:
    1. dovrà stampare le etichette di spedizione ricevute a mezzo mail da PLAY, recanti dati del corriere incaricato e del destinatario del reso, e applicarle all'esterno del pacco l'etichetta di reso;
    2. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Consumatore da corriere incaricato da PLAY nel caso in cui il Cliente-Consumatore provveda alla spedizione del pacco tramite il vettore da lui scelto, dovrà conservare la prova di spedizione fino alla definizione della pratica;
    3. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Consumatore potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.
  5. Se il Cliente-Consumatore, invece, preferisce organizzare in autonomia il reso:
    1. dovrà recarsi presso un ufficio postale o organizzare un ritiro con un corriere, ottenendo un’etichetta di reso sulla quale dovrà comparire quale destinataria:

PLAY S.r.l.

VIA MAGENTA 27

23871 LOMAGNA (LC)

TEL +39 039.5300351

Motivazione: Reso ordine Nr. **

  1. dovrà stampare l’etichetta di spedizione e applicarla all'esterno del pacco;
  2. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Consumatore da corriere incaricato da PLAY e indicato nell’etichetta;
  3. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Consumatore potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.

15) Funzione digitale di recesso per i contratti conclusi mediante interfaccia online

  1. Per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online, PLAY consente al Cliente-Consumatore di esercitare il diritto di recesso anche utilizzando una funzione digitale dedicata disponibile sul Sito.
  2. La funzione di recesso consente al Cliente-Consumatore di inviare una dichiarazione di recesso online che informa PLAY della sua decisione di recedere dal Contratto e consente di fornire o confermare agevolmente almeno le informazioni necessarie all’identificazione del consumatore, del contratto e del mezzo elettronico tramite il quale sarà inviata la conferma del recesso.
  3. La funzione di recesso è resa disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato, figura in modo ben visibile sull’interfaccia online ed è facilmente accessibile al Cliente-Consumatore.
  4. Una volta compilata la dichiarazione di recesso online, PLAY consente al Cliente-Consumatore di presentarla mediante una funzione di conferma.
  5. A seguito della trasmissione della dichiarazione di recesso online, PLAY invia senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole, comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e ora della sua trasmissione.
  6. Resta ferma, in ogni caso, la possibilità per il Cliente-Consumatore di esercitare il diritto di recesso anche mediante il modulo tipo di recesso o tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita ai sensi dell’art. 54 del Codice del consumo.

16) Lingua, validità, legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in lingua italiana, che costituisce la lingua ufficiale e prevalente in caso di difformità di interpretazione rispetto a eventuali traduzioni messe a disposizione sul Sito.
  2. Le presenti Condizioni di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono e se una o più disposizioni delle stesse fossero successivamente considerate non valide o dichiarate tale ai sensi della legge, degli usi o in seguito a una decisione da parte di una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
  3. Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Per i clienti-consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, la scelta della legge italiana non pregiudica la protezione garantita dalle norme imperative della legge dello Stato membro di residenza del consumatore, in conformità all'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
  4. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente-Consumatore se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Per i clienti-consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, si applicano le norme sulla competenza giurisdizionale previste dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis), inclusa la facoltà del consumatore di adire il giudice del proprio Stato membro di domicilio.
  5. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita.
  6. Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, si informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la vertenza insorta, egli potrà rivolgersi all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dal contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
  7. Si comunica, in particolare, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR, consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, fornisce all’Utente consumatore l’elenco degli organismi ADR ed i relativi link ai siti, attraverso i quali è possibile avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
  8. É fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, nel rispetto dei relativi presupposti e limiti.
  9. Nel caso in cui l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

17) Richiamo al trattamento dei dati personali

  1. I dati del Cliente-Consumatore sono trattati da PLAY conformemente a quanto previsto dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE n. 679/2016 o GDPR), come specificato nelle informative Privacy e Cookie reperibili nel Sito.

CONDIZIONI DI VENDITA PER IL CLIENTE-PROFESSIONISTA

La società PLAY S.R.L., P. I. 02019500137, con sede legale in 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, mail: sales@playjuggling.com, (di seguito anche solo “PLAY”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sul sito www.playjuggling.com/it i propri prodotti (di seguito anche solo “Prodotti”).

1) Note generali

  1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano esclusivamente la vendita online da parte di PLAY S.r.l. a favore del Cliente-Professionista dei Prodotti così come individuati ed elencati sul sito www.playjuggling.com/it (di seguito “Sito”) conformemente alle disposizioni D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. (normativa in materia di Commercio Elettronico).
  2. Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con il Cliente-Professionista come individuato ex art. 3 lett. c) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” e quindi non si applicano alle presenti Condizioni le disposizioni del Codice del Consumo.
  3. Per il Cliente-Consumatore ai sensi dell’art. 3 lett. a) del Codice del Consumo “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” le presenti Condizioni non risultano valide, essendo per questa figura invece previste specifiche condizioni di vendita per il Cliente-Consumatore sul Sito.
  4. Fatta salva la possibilità per PLAY di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’Ordine d’acquisto (di seguito anche solo “Ordine”) le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte dell’acquirente.
  5. Il Cliente dichiara e garantisce che ogni Ordine effettuato ai sensi delle presenti Condizioni Generali è compiuto per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2) Oggetto del contratto

  1. Con le presenti condizioni generali di vendita, PLAY vende ed il Cliente-Professionista acquista a distanza i Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito di riferimento, rispetto ai quali si riserva di apportare modifiche anche sostanziali, anche senza preavviso, ai sensi dell’articolo 6.11.
  2. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso al sito www.playjuggling.com/it ed a seguito della realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno dello stesso.
  3. Il contratto d'acquisto stipulato sul Sito ed avente ad oggetto i Prodotti (di seguito anche semplicemente "Contratto") si intende concluso con PLAY.
  4. Il Cliente-Professionista si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare, delle informazioni precontrattuali fornite da PLAY e ad accettarle mediante l'apposizione di un’apposita spunta nella casella indicata.
  5. Spuntando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente-Professionista riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
  6. Spuntando la casella "Accetto, in particolare, le clausole vessatorie ai sensi dell’art. 2.6. delle Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente-Professionista riconosce di avere preso visione e di accettare espressamente Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente-Professionista dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 6.12 (annullamento dell’Ordine per errore manifesto di prezzo); art. 7.5 (addebito dei costi da tentativi di consegna infruttuosi); art. 7.6 (natura indicativa dei termini di consegna); art. 7.7 (limitazione di responsabilità per eventi fuori dal ragionevole controllo di PLAY); art. 11.4 (scelta del rimedio da parte di PLAY in caso di difetto accertato); art. 11.6 (obbligo di attenersi alla procedura operativa di assistenza e reso); art. 11.7 (coordinamento preventivo della restituzione con PLAY); art. 12.3 (limitazione del diritto di regresso, rivalsa o manleva); art. 13 (rimedi esperibili dal Cliente-Professionista nei confronti di PLAY, termini e modalità della comunicazione a PLAY, spese di spedizione e oneri accessori); art. 14 (legge applicabile e foro competente).
  7. Spuntando la casella "Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sulla privacy", il Cliente-Professionista riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
  8. Spuntando invece la casella "Acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di marketing in base all'Informativa sulla Privacy", il Cliente-Professionista presta il consenso previa lettura e comprensione dell'informativa sul trattamento dei dati personali delle rispettive finalità.
  9. Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente-Professionista riceverà anche un link da cui scaricare le presenti Condizioni di Vendita, comunque, sempre disponibili sul sito.

3) Ordine

  1. Fatti salvi casi eccezionali di necessità ed espressamente autorizzati da PLAY seguendo altri canali, è da intendersi che gli Ordini possano essere conclusi esclusivamente attraverso la procedura d’ordine on-line messa a disposizione sul Sito www.playjuggling.com/it.
  2. Il Cliente-Professionista conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
  3. PLAY si riserva la facoltà di accettare Ordini di importo non inferiore a Euro 15,00, escluse le spese di consegna.

4) Conclusione ed efficacia del contratto

  1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra PLAY ed il Cliente-Professionista al momento della ricezione da parte di quest’ultimo di una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine” o “Conferma”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di acquisto, e non prima.
  2. La Conferma conterrà il resoconto dell'ordine effettuato, incluse le spese di Consegna, le spese riferite ad eventuali ulteriori Servizi richiesti e le indicazioni per effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario nel caso in cui il Cliente-Professionista abbia preferito tale specifica modalità di pagamento.
  3. Il Cliente-Professionista si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati inseriti sia fase di acquisto che, successivamente, alla ricezione della Conferma d’Ordine.
  4. Eventuali richieste di correzione dei dati dell’Ordine dovranno essere comunicate a PLAY entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della Conferma, fermo restando che PLAY non garantisce la possibilità di intervenire su Ordini già avviati alla preparazione, fatturazione o spedizione.
  5. Il Numero d’Ordine comunicato da PLAY dovrà essere utilizzato dal Cliente-Professionista in ogni comunicazione con la società.
  6. PLAY si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, fermo restando che potrebbero rilevarsi alcune differenze rispetto al Prodotto reale.
  7. Il Cliente-Professionista dichiara di essere consapevole che le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, ma meramente esemplificativo.

5) Modalità di pagamento

  1. Il pagamento da parte del Cliente-Professionista potrà avvenire soltanto secondo le modalità indicate sul sito www.playjuggling.com/it e disponibili al momento dell’acquisto: bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Amazon Pay o contrassegno (alla consegna) solo in Italia.
  2. In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
  3. In caso di pagamento con PayPal, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà contestualmente all'invio di PLAY dell'e-mail di Conferma dell’ordine.
  4. Il pagamento con contrassegno - contestuale alla consegna del Prodotto - è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia con una maggiorazione di Euro 8,50.
  5. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente-Professionista nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono esclusivamente su linee protette: la sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
  6. In caso di pagamento con Amazon Pay, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

6) Prezzi

  1. Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
  2. Le spese di Consegna, come calcolate e regolamentate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, restano ad esclusivo carico del Cliente-Professionista.
  3. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano ad esclusivo carico del Cliente-Professionista anche nel caso di restituzione del Prodotto a PLAY.
  4. Il Servizio di Consegna di cui Play si avvale, è disponibile sia per l’Italia che per l’estero.
  5. Il costo, le tempistiche e il fornitore del Servizio di Consegna di cui Play si avvale sono dal Cliente-Professionista autonomamente selezionabili prima dell’acquisto, attraverso un apposito strumento reso disponibile in ciascuna pagina di prodotto, raggiungibile cliccando sul tasto “Calcola costi di spedizione”.
  6. Il costo del Servizio di Consegna in Italia è di Euro 5,90 per gli Ordini il cui valore complessivo (spese di trasporto escluse) non superi Euro 50,00.
  7. Il costo del Servizio di Consegna, sia in Italia che all’estero, è gratuito per gli Ordini il cui valore complessivo (spese di trasporto escluse) sia superiore ad Euro 50,00.
  8. La maggiorazione per il pagamento con contrassegno (articolo 5.4.) è da intendersi aggiuntiva e separata dalle spese di consegna.
  9. Allo stesso modo, maggiori costi derivanti da eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito o all’indicazione di indirizzo scorretto o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente-Professionista.
  10. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito e indicato nel carrello al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
  11. Ferma restando la previsione di cui all’articolo precedente (articolo 6.10.), PLAY si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti presenti sul proprio sito.
  12. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di altra natura che determini l’indicazione di un prezzo manifestamente errato, irrisorio o non conforme alla volontà commerciale di PLAY, quest’ultima potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione al Cliente-Professionista. In tal caso, l’importo eventualmente già versato sarà rimborsato senza indebito ritardo. Eventuali soluzioni commerciali alternative potranno essere offerte da PLAY, senza che ciò costituisca obbligo.

7) Consegna dei prodotti

  1. PLAY effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”) a mezzo di corriere, previa ricezione del pagamento, con la sola eccezione del pagamento a mezzo contrassegno ai sensi degli articoli 5.4. e 6.8.
  2. Il Cliente-Professionista è, pertanto, tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
  3. In caso di Prodotto e/o Servizio visibilmente in difetto per qualità e/o quantità e/o integrità degli imballaggi, PLAY chiede al Cliente-Professionista di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura “CON RISERVA”, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito.
  4. Al momento della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente-Professionista oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
  5. I maggiori costi connessi a eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito e/o all’indicazione di indirizzo scorretto e/o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente-Professionista.
  6. I tempi di consegna riportati nell’Ordine sono indicativi.
  7. PLAY non risponde dei ritardi dovuti a eventi, atti, fatti o circostanze imprevedibili o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, indisponibilità sopravvenuta dei Prodotti, ritardi del vettore, scioperi, interruzioni logistiche, restrizioni amministrative, eventi naturali, pandemie o altre cause analoghe. In tali casi PLAY comunicherà al Cliente-Professionista, ove possibile, un nuovo termine stimato di adempimento.

8) Ritiro di persona

  1. In alternativa alle previsioni precedentemente indicate (articolo 7.), il Cliente-Professionista può scegliere di ritirare di persona il prodotto presso la sede produttiva di PLAY.
  2. In tal caso il Cliente-Professionista dovrà esprimere la sua preferenza in fase di acquisto e, concordare il suo accesso presso l’indirizzo di seguito indicato contattando con la linea dedicata: PLAY S.R.L., P. I. 02019500137, con sede legale in Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27 mail: sales@playjuggling.com, tel. +39 039.5300351 (dalle 09:00 alle 17:00)

9) Scontistica

  1. Gli sconti, quando previsti, sono da intendersi applicati in automatico dal sistema al momento della creazione dell’Ordine.
  2. Per gli Ordini superiori ad Euro 200,00, PLAY riconosce uno sconto del 10% sul totale dell’Ordine.
  3. Per gli Ordini superiori ad Euro 500,00, PLAY riconosce uno sconto del 20% sul totale dell’Ordine.
  4. Eventuali sconti aggiuntivi, coupon, codici promozionali o offerte speciali saranno applicati esclusivamente secondo quanto previsto dalle relative condizioni commerciali e, salvo espressa indicazione contraria di PLAY, non sono cumulabili con altri sconti o promozioni.
  5. Restando espressamente esclusi dall’applicazione degli sconti di cui agli articoli 9.2 e 9.3 i prodotti delle categorie Circus Division® e POI Makers ai quali possono essere periodicamente applicati degli sconti specifici, espressamente indicati nelle relative pagine del sito.

10) Esclusione del diritto di recesso per ripensamento

  1. Salvo diverso accordo scritto di PLAY, al Cliente-Professionista non è riconosciuto alcun diritto di recesso per ripensamento dall’Ordine o dal Contratto dopo la sua conclusione. Restano fermi esclusivamente i rimedi eventualmente spettanti in caso di difetti del Prodotto o di altri presupposti previsti dalla legge applicabile o dalle presenti Condizioni Generali.

11) Garanzia per difetti e procedura di gestione dei reclami del Cliente-Professionista

  1. Il Cliente-Professionista ha diritto di denunciare a PLAY eventuali difetti o difformità del Prodotto nei termini e nei limiti previsti dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge applicabile al rapporto tra professionisti.
  2. Il Cliente-Professionista decade dal diritto alla garanzia se non denuncia a PLAY il difetto entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, salvo che PLAY abbia riconosciuto l'esistenza del vizio o lo abbia dolosamente occultato. In ogni caso, l'azione di garanzia si prescrive nel termine di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto.
  3. A seguito della denuncia e previo accertamento da parte di PLAY del difetto lamentato, il Cliente-Professionista avrà diritto ai rimedi contrattualmente e legalmente applicabili, secondo le modalità operative comunicate da PLAY. Ove il difetto sia accertato, PLAY potrà, a propria scelta, procedere alla riparazione, alla sostituzione del Prodotto o, qualora lo ritenga tecnicamente o commercialmente più opportuno, al rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine.
  4. Il Cliente-Professionista che denunci un difetto del Prodotto dovrà metterlo a disposizione di PLAY per le opportune verifiche tecniche, secondo le istruzioni operative dalla stessa comunicate. Nel caso di accertato difetto, PLAY provvederà al rimedio prescelto e, se del caso, al rimborso dei costi di spedizione sostenuti dal Cliente-Professionista per l’invio del Prodotto a verifica, purché congrui e documentati. Qualora non venga riscontrato alcun difetto imputabile a PLAY, il Cliente-Professionista ne sarà informato e dovrà provvedere al ritiro del Prodotto o richiederne la rispedizione a proprie spese.
  5. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia Legale applicabili allo stesso saranno i medesimi del Prodotto originario, senza che la durata annuale calcolata a partire dalla data di Consegna originaria subisca estensioni.
  6. Ai fini della corretta gestione tecnica e logistica della pratica, il Cliente-Professionista dovrà attenersi alla procedura di reso e alle istruzioni operative rese disponibili da PLAY, incluse quelle eventualmente accessibili tramite strumenti digitali dedicati, nonché fornire prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto.
  7. La restituzione del Prodotto a PLAY dovrà essere previamente coordinata con quest’ultima quanto a tempi, modalità e contenuto della spedizione, al fine di consentire la corretta identificazione e gestione della pratica. PLAY non risponde di spedizioni inviate senza preavviso o in difformità dalle istruzioni comunicate, riservandosi in tali casi di rifiutare la consegna o di porre a carico del mittente i relativi costi di giacenza, ritorno o gestione..

12) Procedura logistica di restituzione dei Prodotti a PLAY

  1. Al fine di garantire una corretta gestione tecnica, amministrativa e logistica delle pratiche di assistenza e restituzione, PLAY predispone una specifica procedura operativa alla quale il Cliente-Professionista è tenuto ad attenersi.
  2. In caso di danni o difetti del Prodotto, il Cliente-Professionista dovrà innanzitutto anticipare le foto del bene all'indirizzo sales@playjuggling.com, attendendo istruzioni da PLAY.
  3. Previa conferma di PLAY in tal senso, il Cliente-Professionista potrà procedere al reso imballando in modo sicuro gli articoli e collocandoli in una scatola, scegliendo se affidarsi a corriere selezionato da PLAY o se provvedere in autonomia.
  4. Se il Cliente-Professionista si affida al servizio di reso messo a disposizione da PLAY:
    1. dovrà stampare le etichette di spedizione ricevute a mezzo mail da PLAY, recanti dati del corriere incaricato e del destinatario del reso, e applicarle all'esterno del pacco l'etichetta di reso;
    2. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Professionista da corriere incaricato da PLAY;
    3. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Professionista potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.
  5. Se il Cliente-Professionista preferisce organizzare autonomamente il reso:
    1. dovrà spedire il Prodotto a PLAY S.r.l., Via Magenta 27, 23871 Lomagna (LC), indicando nell’etichetta e nella documentazione di trasporto il numero d’Ordine e, ove comunicato, il numero di pratica;
    2. dovrà imballare il Prodotto in modo adeguato, idoneo a preservarne l’integrità durante il trasporto;
    3. dovrà scegliere autonomamente il vettore e conservare la prova di spedizione fino alla definizione della pratica;
    4. resteranno a suo carico i rischi e i costi della spedizione, salvo diverso accordo scritto con PLAY.

13) Diritto di regresso

  1. Laddove il Cliente-Professionista decida di rivendere a soggetti Consumatori in Europa il Prodotto PLAY® (di seguito anche solo “Consumatori finali”), lo stesso sarà tenuto a fornire a questi le giuste garanzie ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
  2. Il Cliente-Professionista dichiara di essere l’unico soggetto contrattualmente obbligato nei confronti dei propri clienti finali e di assumere in via esclusiva i relativi rapporti commerciali, assistenziali e informativi, salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali nei rapporti interni con PLAY.
  3. Fermo restando quanto previsto da norme di legge inderogabili in materia di regresso nella filiera distributiva nei confronti di consumatori finali, il Cliente-Professionista resta l’unico responsabile nei confronti del proprio cliente finale e rinuncia, nei limiti consentiti dalla legge applicabile ai rapporti tra professionisti, a esercitare azioni di regresso, rivalsa o manleva nei confronti di PLAY una volta decorso il periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto al Cliente-Professionista.
  4. In deroga a ogni diversa pretesa, il Cliente-Professionista che abbia ricevuto contestazioni dal proprio cliente finale in relazione a un Prodotto ancora coperto dalla garanzia convenzionalmente prestata da PLAY potrà richiedere a quest’ultima, quale rimedio prioritario, la riparazione del Prodotto e, ove PLAY lo ritenga opportuno, la sostituzione o altro rimedio equivalente.
  5. La comunicazione a PLAY da parte del Cliente-Professionista, nell’interesse del Consumatore finale, deve avvenire:
    1. entro i primi 12 (dodici) mesi dall’acquisto del Prodotto di garanzia legale;
    2. tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo posta elettronica certificata;
    3. in ogni caso, entro 5 (cinque) giorni dalla denuncia del Consumatore finale.
  6. PLAY non sarà tenuta a sostenere i costi per la spedizione del Prodotto presso la propria sede né quelli di restituzione al Cliente-Professionista, né tantomeno per la restituzione al Consumatore finale o in relazione ad ulteriori eventuali oneri accessori.
  7. Il Cliente-Professionista dichiara di essere consapevole che PLAY non sarà responsabile di eventuali difetti o difformità provocate dal Cliente-Professionista nel tentativo di autonoma riparazione del prodotto fornito da PLAY.
  8. Per quanto non specificamente qui derogato, restano valide le previsioni degli articoli 10. (garanzia) e 11. (modalità di restituzione).

14) Validità, legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in lingua italiana, lingua ufficiale dello Stato di appartenenza della società Play S.r.l. e unica valida in caso di incongruenze di significato rispetto alle traduzioni messe a disposizione.
  2. Le presenti Condizioni di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni fosse successivamente considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, degli usi o in seguito a una decisione da parte di una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
  3. Le presenti Condizioni di Vendita e il rapporto tra le parti sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
  4. Per ogni controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni Generali, alla loro interpretazione, esecuzione, validità o efficacia, sarà esclusivamente competente il Foro di Monza.

15) Richiamo al trattamento dei dati personali

  1. I dati del Cliente-Professionista sono trattati da PLAY conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nelle informative Privacy e Cookie reperibili nel Sito.

16) Miscellanea

  1. Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra PLAY e il Cliente-Professionista in relazione alla vendita dei Prodotti tramite il Sito e sostituiscono ogni precedente intesa, comunicazione o pattuizione, scritta o orale, avente il medesimo oggetto, salvo diversi accordi espressamente stipulati per iscritto.
  2. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e eventuali condizioni particolari espressamente concordate per iscritto tra PLAY e il Cliente-Professionista, prevarranno queste ultime limitatamente all’oggetto specificamente disciplinato.
  3. PLAY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno efficaci esclusivamente per gli Ordini inviati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.