Terms and conditions of the service

CONDIZIONI DI VENDITA PER IL CONSUMATORE

La società PLAY S.R.L., P. I. 02019500137, con sede legale in 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, mail: sales@playjuggling.com, (di seguito anche solo "PLAY"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sul sito www.playjuggling.com/it i propri prodotti (di seguito anche solo "Prodotti").

1) Note generali

  1. Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") disciplinano esclusivamente la vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati sul sito www.playjuggling.com/it (di seguito “Sito”) conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (cd. Codice del Consumo), e al D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. (normativa in materia di Commercio Elettronico).
  2. Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con il Cliente-Consumatore, come individuato ex art. 3 lett. a) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
  3. Per il Cliente–Professionista, come individuato ex art. 3 lett. c) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” le presenti Condizioni non risultano valide, essendo per questa figura invece previste specifiche condizioni di vendita per il Cliente-Professionista sul Sito.
  4. Fatta salva la possibilità per PLAY di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’Ordine d’acquisto (di seguito anche solo “Ordine”) le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine medesimo da parte dell’acquirente

2) Oggetto del contratto

  1. Con le presenti condizioni generali di vendita, PLAY vende ed il Cliente-Consumatore acquista a distanza i Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito di riferimento, rispetto ai quali si riserva di apportare modifiche anche sostanziali, anche senza preavviso, ai sensi dell’art. 7.10.
  2. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso al sito www.playjuggling.com/it ed a seguito della realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno dello stesso.
  3. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito anche semplicemente "Contratto") sono conclusi con PLAY.
  4. Il Cliente-Consumatore si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare, delle informazioni precontrattuali fornite da PLAY e ad accettarle mediante l'apposizione di un’apposita spunta nella casella indicata.
  5. Spuntando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente-Consumatore riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
  6. Spuntando la casella "Accetto, in particolare, le clausole vessatorie ai sensi dell’art. 2.6. delle Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente-Consumatore riconosce di avere preso visione e di accettare espressamente (ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile) le previsioni degli articoli 5.3. (controllo ordine), 5.4. (modifica ordine), 6.4. (pagamento con contrassegno) 7.2. (spese di consegna), 7.3. (spese doganali), 7.11. (errore informatico), 8.5. (costi infruttuosi tentativi di consegna), 8.6. (tempi di consegna), 8.7. (responsabilità tempi di consegna), 9.2. (condizioni accesso ritiro), 11.3. (condizioni recesso prodotto), 10.4. (gestione reso), (condizioni reso prodotto), 10.4. (gestione reso), 10.5. (spese riconsegna prodotto), 10.6. (condizioni ripristino prodotto), 11.5. (riferimento recesso), 11.7 (spese e responsabilità riconsegna prodotto per recesso), 11.8 (verifica stato prodotto prima della riconsegna), 11.9. (condizioni restituzione per recesso), 11.10. (responsabilità restituzione prodotto senza avviso), 11.11. (riserva PLAY verifica stato prodotto), 12.3. (condizioni validità garanzia), 12.4. (riserva PLAY gestione garanzia), 12.10. (condizioni riconoscimento garanzia PLAY), 12.11. (esclusioni responsabilità PLAY manomissioni cliente o terzi), 13.1. (iter restituzione prodotti PLAY), 14.1. (lingua prevalente).
  7. Spuntando la casella "Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sulla privacy", il Cliente-Consumatore riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
  8. Spuntando invece la casella "Acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di marketing in base all'Informativa sulla Privacy", il Cliente-Consumatore presta il consenso previa lettura e comprensione dell'informativa sul trattamento dei dati personali delle rispettive finalità.
  9. Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente-Consumatore riceverà anche un link da cui scaricare le presenti Condizioni di Vendita, comunque, sempre disponibili sul sito, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.

3) Informazioni precontrattuali per il consumatore

1. Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo il Cliente-Consumatore prima della conclusione del contratto di acquisto viene messo in condizioni di conoscere le caratteristiche dei beni al momento della scelta e, in particolare, viene informato:

    1.1. del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli oneri accessori, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo prevedibile;

    1.2. delle modalità di pagamento;

    1.3. dell’esclusione delle spese doganali;

    1.4. dell’esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e realizzati su misura, se ve ne fossero;

    1.5. dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i prodotti acquistati.

2. Il Cliente-Consumatore dal momento in cui si collega al sito www.playjuggling.com/it, e comunque prima della conclusione del contratto, è messo in condizione di avere ogni informazione relativa a PLAY, semplicemente scrollando verso il basso la pagina web (cd. footer) dove sono riportati i seguenti dati:

PLAY S.R.L.,

P. I. 02019500137, con sede legale in Italia,

23871 Lomagna (LC),

Via Magenta n. 27,

pec: playjuggling@pec.it,

mail: sales@playjuggling.com,

tel. +39 039.5300351 (dalle 09:00 alle 17:00)

4) Ordine

  1. Fatti salvi casi eccezionali di necessità ed espressamente autorizzati da PLAY seguendo altri canali, è da intendersi che gli Ordini possano essere conclusi esclusivamente attraverso la procedura d’ordine on-line messa a disposizione sul Sito www.playjuggling.com/it.
  2. Il Cliente-Consumatore conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente-Consumatore nel campo dedicato agli indirizzi per la ricevuta di pagamento e per la spedizione).
  3. PLAY prevede la possibilità di vendere online i suoi Prodotti esclusivamente ad Ordini il cui importo sia superiore o uguale a Euro 15,00 (spese di consegna escluse).

5) Conclusione ed efficacia del contratto

  1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra PLAY ed il Cliente-Consumatore al momento della ricezione da parte di quest’ultimo di una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine” o “Conferma”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di acquisto, e non prima.
  2. La Conferma conterrà il resoconto dell'ordine effettuato, incluse le spese di Consegna, le spese riferite ad eventuali ulteriori Servizi richiesti e le indicazioni per effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario nel caso in cui il Cliente-Consumatore abbia preferito tale specifica modalità di pagamento.
  3. Il Cliente-Consumatore si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dati inseriti sia fase di acquisto che, successivamente, alla ricezione della Conferma d’Ordine.
  4. Il Cliente-Consumatore si impegna a comunicare a PLAY eventuali correzioni che si rendano necessarie entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della Conferma.
  5. Il Numero d’Ordine comunicato da PLAY dovrà essere utilizzato dal Cliente-Consumatore in ogni comunicazione con la società.
  6. PLAY si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, fermo restando che potrebbero rilevarsi alcune differenze rispetto al Prodotto reale.
  7. Il Cliente-Consumatore dichiara di essere consapevole che le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito www.playjuggling.com/it non costituiscono elemento contrattuale, ma meramente esemplificativo.

6) Modalità di pagamento

  1. Il pagamento da parte del Cliente-Consumatore potrà avvenire soltanto secondo le modalità indicate sul sito www.playjuggling.com/it e disponibili al momento dell’acquisto: bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Amazon Pay o contrassegno (alla consegna) solo in Italia.
  2. In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
  3. In caso di pagamento con PayPal, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà contestualmente all'invio di PLAY dell'e-mail di Conferma dell’ordine.
  4. Il pagamento con contrassegno - contestuale alla consegna del Prodotto - è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia con una maggiorazione di Euro 8,50.
  5. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente-Consumatore nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono esclusivamente su linee protette: la sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
  6. In caso di pagamento con Amazon Pay, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

7) Prezzi

  1. Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
  2. Le spese di Consegna, come calcolate e regolamentate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, restano ad esclusivo carico del Cliente-Consumatore.
  3. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano ad esclusivo carico del Cliente-Consumatore anche nel caso di restituzione del Prodotto a PLAY.
  4. Il Servizio di Consegna di cui Play si avvale, è disponibile sia per l’Italia che per l’estero.
  5. Il costo, le tempistiche e il fornitore del Servizio di Consegna di cui Play si avvale sono dal Cliente-Consumatore autonomamente selezionabili prima dell’acquisto, attraverso un apposito strumento reso disponibile in ciascuna pagina di prodotto, raggiungibile cliccando sul tasto “Calcola costi di spedizione”.
  6. Il costo del Servizio di Consegna in Italia è di Euro 5,90 per gli Ordini il cui valore complessivo (spese si trasporto escluse) non superi Euro 50,00.
  7. Il costo del Servizio di Consegna in Italia è gratuito per gli Ordini il cui valore complessivo (spese si trasporto escluse) sia superiore ad Euro 50,00.
  8. La maggiorazione per il pagamento con contrassegno (articolo 6.4.) è da intendersi aggiuntiva e separata dalle spese di consegna.
  9. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito e indicato nel carrello al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
  10. Ferma restando la previsione di cui all’articolo precedente (articolo 7.9.), Play si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti presenti sul proprio sito.
  11. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da PLAY, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'Ordine sarà considerato non valido e annullato e l'importo eventualmente versato dal Cliente-Consumatore sarà rimborsato o, se di interesse per quest’ultimo, verrà rilasciato un coupon di almeno pari importo.

8) Consegna dei prodotti

  1. PLAY effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”) a mezzo di corriere, previa ricezione del pagamento con la sola eccezione del pagamento a mezzo contrassegno ai sensi degli articoli 6.4. e 7.8.
  2. Il Cliente-Consumatore è, pertanto, tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
  3. In caso di Prodotto e/o Servizio visibilmente in difetto per qualità e/o quantità e/o integrità degli imballaggi, PLAY chiede al Cliente-Consumatore di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura “CON RISERVA”, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito, nonché al precedente articolo 3.2.
  4. Al momento della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente-Consumatore oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
  5. I maggiori costi connessi a eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito e/o all’indicazione di indirizzo scorretto e/o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente-Consumatore.
  6. Durante la conclusione dell’Ordine sarà indicata la data di consegna stimata, la quale in ogni caso avrà un valore meramente indicativo: la programmazione della consegna resta a totale discrezione di PLAY, alla quale nessuna responsabilità potrà essere imputata in caso di variazione comunicata in anticipo al Cliente-Consumatore.
  7. Il Cliente-Consumatore dichiara di esonerare PLAY da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili e comunque al di fuori del controllo di PLAY (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti agli automezzi, scioperi, sommosse, calamità naturali, restrizioni amministrative e ufficiali di qualsivoglia natura che limitino l’esercizio dell’attività commerciale e/o la circolazione, pandemie, ecc.), la quale farà ogni sforzo ragionevole per adempiere a alle obbligazioni assunte e previste nel Contratto di Acquisto. In tali incontrollabili situazioni, comunque, PLAY comunicherà prontamente al Cliente-Consumatore un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna.

9) Ritiro di persona

  1. In alternativa alle previsioni precedentemente indicati (articolo 8.), il Cliente-Consumatore può scegliere di ritirare di persona il prodotto presso la sede produttiva di PLAY.
  2. In tal caso il Cliente-Consumatore dovrà esprimere la sua preferenza in fase di acquisto e, concordare il suo accesso presso l’indirizzo di seguito indicato contattando con la linea dedicata: Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27 mail: sales@playjuggling.com, tel. +39 039.5300351 (dalle 09:00 alle 17:00)

10) Scontistica

  1. Gli sconti, quando previsti, sono da intendersi applicati in automatico dal sistema al momento della creazione dell’Ordine.
  2. Per gli Ordini superiori ad Euro 200,00, PLAY riconosce uno sconto del 10% sul totale dell’Ordine.
  3. Per gli Ordini superiori ad Euro 500,00, PLAY riconosce uno sconto del 20% sul totale dell’Ordine.
  4. Eventuali sconti aggiuntivi previsti all’interno del sito – quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, offerte speciali, coupon e codici sconto – saranno cumulati a quelli applicati in automatico dal sistema al momento della creazione dell’Ordine e previsti negli articoli 10.2. e 10.3.
  5. Restando espressamente esclusi dall’applicazione degli sconti di cui agli articoli 10.2 e 10.3 i prodotti delle categorie Circus Division® e POI Makers ai quali possono essere periodicamente applicati degli sconti specifici, espressamente indicati nelle relative pagine del sito.

11) Diritto di recesso ed eventuale esclusione

  1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore e a quanto già definito negli articoli precedenti, se il Cliente-Consumatore risieda all’interno dell’Unione Europea ed è Consumatore, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e, pertanto, il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito anche solo “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, secondo le modalità precisate nei seguenti articoli.
  2. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti PLAY acquistati dal Cliente-Consumatore, purché non personalizzati o creati su misura per il Consumatore.
  3. Il Cliente-Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a PLAY tramite dichiarazione esplicita (di seguito anche “Comunicazione di Recesso”), che potrà essere trasmessa prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato tramite uno strumento che nel suo interesse primario ne consenta la tracciabilità come la posta raccomandata con avviso di ricevimento o la posta elettronica certificata, indirizzata a: PLAY S.R.L., con sede legale in 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it,
  4. Il Cliente-Consumatore potrà (non è obbligato) esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo di “recesso tipo”, di cui all'Allegato I, parte B, D.lgs. 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:

    Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
    (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
    Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*)
    contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
    Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
    Nome del/dei consumatore/i
    Indirizzo del/dei consumatore/i
    Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
    Data (*)

    Cancellare la dicitura non utilizzata.
  5. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, PLAY fornirà al Cliente-Consumatore il Numero di Pratica che dovrà essere utilizzato al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito anche solo “Restituzione”).
  6. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo e termine sarà considerato rispettato se il Consumatore rispedirà o riconsegnerà a PLAY il/i Prodotto/i oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni.
  7. Il Cliente-Consumatore dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da PLAY, e di accettare che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso saranno a suo carico e sotto la sua esclusiva responsabilità (del Cliente-Consumatore).
  8. Il Cliente-Consumatore dichiara di essere a conoscenza in quanto informato da PLAY della necessità di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria e annessa).
  9. La Restituzione del/i Prodotto/i, a qualunque titolo ciò avvenga, potrà avvenire soltanto previo accordo con PLAY circa tempistiche, modalità e contenuto della spedizione.
  10. PLAY non risponderà di eventuali prodotti rispediti presso la sua sede senza che vi sia stata precedente notizia di voler recedere nei termini predetti e senza che sia stata concordata con PLAY la restituzione, riservandosi il diritto di non ritirare i Prodotti in questione, facendoli anche tornare al mittente.
  11. Se il diritto di Recesso viene correttamente esercitato, fermo restando il diritto di verificare l'integrità e il corretto funzionamento dei prodotti resi dopo la restituzione, PLAY provvede a rimborsare al Cliente-Consumatore l'importo pagato al netto delle Spese di Consegna sostenute per la prima consegna e quelle per la restituzione che restano a carico dell’acquirente che ha avuto il ripensamento.
  12. PLAY, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come s.m.i., si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto e verificato lo stato del/i Prodotto/i.
  13. Ad esclusione del caso in cui sia stato inizialmente scelto il contrassegno (articolo 6.4.) o che sia stato diversamente convenuto con PLAY, l'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente-Consumatore per la transazione iniziale.
  14. In base all’art. 59 del Codice del Consumo resta espressamente escluso il diritto di recesso per i prodotti creati ed eventualmente confezionati su misura (personalizzati), anche per il tramite di simulatori presenti all’interno del sito, a titolo esemplificativo ma non esaustivo si pensi alle clave realizzate tramite il Clava Sirius Generator (raggiungibile qui).

 

12) Garanzia legale

  1. Il Cliente-Consumatore che risieda all’interno dell’Unione Europea ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista agli articoli dal 128 al 132 del Codice del Consumo, limitatamente ai Prodotti e ai Servizi offerti e venduti da PLAY.
  2. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente-Consumatore, a pena di decadenza, denunci a PLAY l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta e, comunque, non oltre 2 (due) anni dopo la consegna del prodotto.
  3. A seguito di tale denuncia, previo accertamento da parte di PLAY della difformità lamentata, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, seguendo le specifiche indicazioni rese da Play seguito della richiesta e secondo le modalità indicate nell’articolo 13.
  4. In alternativa, a sua totale discrezione, PLAY potrà optare per il rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine.
  5. Il Cliente-Consumatore che lamenti la difformità in Garanzia di un Prodotto dovrà riconsegnarlo a proprie spese a PLAY, che procederà alle opportune verifiche.
  6. PLAY, eseguita la verifica sul prodotto, provvederà a informare prontamente il Cliente-Consumatore circa le eventuali difformità ravvisate: nel solo caso in cui vengano individuate, PLAY provvederà gratuitamente alla riparazione o sostituzione del Prodotto.
  7. Nel caso di accertata difformità, oltre alla sostituzione o alla riparazione gratuita, PLAY provvederà alla restituzione senza costi del prodotto e al rimborso del prezzo anticipato dal Cliente-Consumatore per spedire il prodotto ai fini della verifica delle difformità.
  8. Qualora non venga ravvisata alcuna difformità nel Prodotto, il Cliente-Consumatore ne verrà prontamente informato, affinché possa provvedere al ritiro a proprie spese.
  9. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia Legale applicabili allo stesso saranno i medesimi del Prodotto originario, senza che la durata biennale calcolata a partire dalla data di Consegna originaria subisca estensioni.
  10. Il Cliente-Consumatore si dichiara consapevole che per poter usufruire della Garanzia Legale di PLAY dovrà necessariamente attenersi alla procedura di reso appositamente indicata (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) ed esibire una prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto, così da consentire all’azienda le opportune verifiche.
  11. Il Cliente-Consumatore dichiara di essere consapevole che PLAY non sarà responsabile di eventuali difetti o difformità provocate nel tentativo di autonoma riparazione del prodotto fornito da PLAY.

13) Modalità di restituzione (reso) dei prodotti a Play

1. Al fine di garantire al Cliente-Consumatore il corretto esercizio dei suoi diritti, sia connessi al suo ripensamento (con riferimento al recesso indicato all’articolo 11.) sia connessi all’idoneità del Prodotto in base all’uso tipico (garanzia legale indicata all’articolo 12.), PLAY prevede una specifica procedura a cui il Cliente-Consumatore dovrà attenersi per la eventuale restituzione del Prodotto.

2. In caso di danni o difetti del Prodotto, il Cliente-Consumatore dovrà innanzitutto fotografare il bene e anticipare le foto all'indirizzo sales@playjuggling.com, attendendo istruzioni da PLAY.

    2.1. Previa conferma di PLAY in tal senso, il Cliente-Consumatore potrà procedere al reso imballando in modo sicuro gli articoli e collocandoli in una scatola, scegliendo se affidarsi a corriere selezionato da PLAY o se provvedere in autonomia.

    2.2. Se il Cliente-Consumatore si affida al servizio di reso messo a disposizione da PLAY:

        2.2.1. dovrà stampare le etichette di spedizione ricevute a mezzo mail da PLAY, recanti dati del corriere incaricato e del destinatario del reso, e applicarle all'esterno del pacco l'etichetta di reso;

        2.2.2. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Consumatore da corriere incaricato da PLAY;

        2.2.3. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Consumatore potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.

    2.3. Se il Cliente-Consumatore, invece, preferisce organizzare in autonomia il reso:

        2.3.1. dovrà recarsi presso un ufficio postale o organizzare un ritiro con un corriere, ottenendo un’etichetta di reso sulla quale dovrà comparire quale destinataria: 


PLAY S.r.l.


VIA MAGENTA 27


23871 LOMAGNA (LC)


TEL +39 039.5300351

Motivazione: Reso ordine Nr. **

        2.3.2. dovrà stampare l’etichetta di spedizione e applicarla all'esterno del pacco;

        2.3.3. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Consumatore da corriere incaricato da PLAY e indicato nell’etichetta;

        2.3.4. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Consumatore potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.

14) Lingua, validità, legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in lingua italiana, lingua ufficiale dello Stato di appartenenza della società Play S.r.l. e unica valida in caso di incongruenze di significato rispetto alle traduzioni messe a disposizione.
  2. Le presenti Condizioni di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono e se una o più disposizioni delle stesse fossero successivamente considerate non valide o dichiarate tale ai sensi della legge, degli usi o in seguito a una decisione da parte di una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
  3. Le presenti Condizioni di Vendita e il rapporto tra le parti sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
  4. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente-Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
  5. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita.
  6. Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, si informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la vertenza insorta, egli potrà rivolgersi all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dal contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
  7. Si comunica, in particolare, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR, consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, fornisce all’Utente consumatore l’elenco degli organismi ADR ed i relativi link ai siti, attraverso i quali è possibile avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
  8. É fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, nel rispetto dei relativi presupposti e limiti.
  9. Nel caso in cui l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

15) Richiamo al trattamento dei dati personali

  1. I dati del Cliente-Consumatore sono trattati da PLAY conformemente a quanto previsto dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE n. 679/2016 o GDPR), come specificato nelle informative Privacy e Cookie reperibili nel Sito.

CONDIZIONI DI VENDITA PER IL PROFESSIONISTA

La società PLAY S.R.L., P. I. 02019500137, con sede legale in 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27, pec: playjuggling@pec.it, mail: sales@playjuggling.com, (di seguito anche solo "PLAY"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sul sito www.playjuggling.com/it i propri prodotti (di seguito anche solo "Prodotti").

1) Note generali

  1. Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") disciplinano esclusivamente la vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati sul sito www.playjuggling.com/it (di seguito “Sito”) conformemente alle disposizioni D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. (normativa in materia di Commercio Elettronico).
  2. Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con il Cliente-Professionista come individuato ex art. 3 lett. c) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” e quindi non si applicano alle presenti Condizioni le disposizioni del Codice del Consumo.
  3. Per il Cliente-Consumatore ai sensi dell’art. 3 lett. a) del Codice del Consumo “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” le presenti Condizioni non risultano valide, essendo per questa figura invece previste specifiche condizioni di vendita per il Cliente-Consumatore sul Sito.
  4. Fatta salva la possibilità per PLAY di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’Ordine d’acquisto (di seguito anche solo “Ordine”) le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte dell’acquirente.

2) Oggetto del contratto

  1. Con le presenti condizioni generali di vendita, PLAY vende ed il Cliente-Professionista acquista a distanza i Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito di riferimento, rispetto ai quali si riserva di apportare modifiche anche sostanziali, anche senza preavviso, ai sensi dell’articolo 6.11.
  2. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso al sito www.playjuggling.com/it ed a seguito della realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno dello stesso.
  3. Il contratto d'acquisto stipulato sul Sito ed avente ad oggetto i Prodotti (di seguito anche semplicemente "Contratto") si intende concluso con PLAY.
  4. Il Cliente-Professionista si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare, delle informazioni precontrattuali fornite da PLAY e ad accettarle mediante l'apposizione di un’apposita spunta nella casella indicata.
  5. Spuntando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente-Professionista riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
  6. Spuntando la casella "Accetto, in particolare, le clausole vessatorie ai sensi dell’art. 2.6. delle Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente-Professionista riconosce di avere preso visione e di accettare espressamente (ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile) le previsioni degli articoli 4.3. (controllo ordine), 4.4. (modifica ordine), 5.4. (pagamento con contrassegno) 6.2. (spese di consegna), 6.3. (spese doganali), 6.12. (errore informatico), 7.5. (costi infruttuosi tentativi di consegna), 7.6. (tempi di consegna), 7.7. (responsabilità tempi di consegna), 8.2. (condizioni accesso ritiro), 10.3. (condizioni reso prodotto), 10.4. (gestione reso), 10.5. (spese riconsegna prodotto), 10.6. (condizioni ripristino prodotto), 11.1. (iter reso), 12.3. (rinuncia parziale diritto regresso), 12.4. (assistenza PLAY obbligatoria), 12.5. (iter assistenza PLAY), 12.6. (spese riconsegna prodotto per assistenza PLAY), 12.7. (esclusioni responsabilità PLAY manomissioni cliente o terzi), 13.1. (lingua prevalente), 13.4. (foro competente).
  7. Spuntando la casella "Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sulla privacy", il Cliente-Professionista riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
  8. Spuntando invece la casella "Acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di marketing in base all'Informativa sulla Privacy", il Cliente-Professionista presta il consenso previa lettura e comprensione dell'informativa sul trattamento dei dati personali delle rispettive finalità.
  9. Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente-Professionista riceverà anche un link da cui scaricare le presenti Condizioni di Vendita, comunque, sempre disponibili sul sito.

3) Ordine

  1. Fatti salvi casi eccezionali di necessità ed espressamente autorizzati da PLAY seguendo altri canali, è da intendersi che gli Ordini possano essere conclusi esclusivamente attraverso la procedura d’ordine on-line messa a disposizione sul Sito www.playjuggling.com/it.
  2. Il Cliente-Professionista conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
  3. PLAY prevede la possibilità di vendere online i suoi Prodotti esclusivamente ad Ordini il cui importo sia superiore o uguale a Euro 15,00 (spese di consegna escluse).

4) Conclusione ed efficacia del contratto

  1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra PLAY ed il Cliente-Professionista al momento della ricezione da parte di quest’ultimo di una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine” o “Conferma”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di acquisto, e non prima.
  2. La Conferma conterrà il resoconto dell'ordine effettuato, incluse le spese di Consegna, le spese riferite ad eventuali ulteriori Servizi richiesti e le indicazioni per effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario nel caso in cui il Cliente-Professionista abbia preferito tale specifica modalità di pagamento.
  3. Il Cliente-Professionista si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati inseriti sia fase di acquisto che, successivamente, alla ricezione della Conferma d’Ordine.
  4. Il Cliente-Professionista si impegna a comunicare a PLAY eventuali correzioni che si rendano necessarie entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della Conferma.
  5. Il Numero d’Ordine comunicato da PLAY dovrà essere utilizzato dal Cliente-Professionista in ogni comunicazione con la società.
  6. PLAY si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, fermo restando che potrebbero rilevarsi alcune differenze rispetto al Prodotto reale.
  7. Il Cliente-Professionista dichiara di essere consapevole che le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito www.playjuggling.com/it non costituiscono elemento contrattuale, ma meramente esemplificativo.

5) Modalità di pagamento

  1. Il pagamento da parte del Cliente-Professionista potrà avvenire soltanto secondo le modalità indicate sul sito www.playjuggling.com/it e disponibili al momento dell’acquisto: bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Amazon Pay o contrassegno (alla consegna) solo in Italia.
  2. In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
  3. In caso di pagamento con PayPal, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà contestualmente all'invio di PLAY dell'e-mail di Conferma dell’ordine.
  4. Il pagamento con contrassegno - contestuale alla consegna del Prodotto - è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia con una maggiorazione di Euro 8,50.
  5. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente-Professionista nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono esclusivamente su linee protette: la sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
  6. In caso di pagamento con Amazon Pay, l'effettivo addebito dell'importo dell'Ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

6) Prezzi

  1. Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
  2. Le spese di Consegna, come calcolate e regolamentate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, restano ad esclusivo carico del Cliente-Professionista.
  3. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano ad esclusivo carico del Cliente-Professionista anche nel caso di restituzione del Prodotto a PLAY.
  4. Il Servizio di Consegna di cui Play si avvale, è disponibile sia per l’Italia che per l’estero.
  5. Il costo, le tempistiche e il fornitore del Servizio di Consegna di cui Play si avvale sono dal Cliente-Professionista autonomamente selezionabili prima dell’acquisto, attraverso un apposito strumento reso disponibile in ciascuna pagina di prodotto, raggiungibile cliccando sul tasto “Calcola costi di spedizione”.
  6. Il costo del Servizio di Consegna in Italia è di Euro 5,90 per gli Ordini il cui valore complessivo (spese si trasporto escluse) non superi Euro 50,00.
  7. Il costo del Servizio di Consegna in Italia è gratuito per gli Ordini il cui valore complessivo (spese si trasporto escluse) sia superiore ad Euro 50,00.
  8. La maggiorazione per il pagamento con contrassegno (articolo 5.4.) è da intendersi aggiuntiva e separata dalle spese di consegna.
  9. Allo stesso modo, maggiori costi derivanti da eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito o all’indicazione di indirizzo scorretto o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente-Professionista.
  10. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito e indicato nel carrello al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
  11. Ferma restando la previsione di cui all’articolo precedente (articolo 6.10.), PLAY si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti presenti sul proprio sito.
  12. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da PLAY, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'Ordine sarà considerato non valido e annullato e l'importo eventualmente versato dal Cliente-Professionista sarà rimborsato o, se di interesse per quest’ultimo, verrà rilasciato un coupon di almeno pari importo.

7) Consegna dei prodotti

  1. PLAY effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”) a mezzo di corriere, previa ricezione del pagamento, con la sola eccezione del pagamento a mezzo contrassegno ai sensi degli articoli 5.4. e 6.8.
  2. Il Cliente-Professionista è, pertanto, tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
  3. In caso di Prodotto e/o Servizio visibilmente in difetto per qualità e/o quantità e/o integrità degli imballaggi, PLAY chiede al Cliente-Professionista di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura “CON RISERVA”, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito.
  4. Al momento della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente-Professionista oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
  5. I maggiori costi connessi a eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito e/o all’indicazione di indirizzo scorretto e/o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente-Professionista.
  6. Durante la conclusione dell’Ordine sarà indicata la data di consegna stimata, la quale in ogni caso avrà un valore meramente indicativo: la programmazione della consegna resta a totale discrezione di PLAY, alla quale nessuna responsabilità potrà essere imputata in caso di variazione comunicata in anticipo al Cliente-Professionista.
  7. Il Cliente-Professionista dichiara di esonerare PLAY da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili e comunque al di fuori del controllo di PLAY (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti agli automezzi, scioperi, sommosse, calamità naturali, restrizioni amministrative e ufficiali di qualsivoglia natura che limitino l’esercizio dell’attività commerciale e/o la circolazione, pandemie, ecc.), la quale farà ogni sforzo ragionevole per adempiere a alle obbligazioni assunte e previste nel Contratto di Acquisto. In tali incontrollabili situazioni, comunque, PLAY comunicherà prontamente al Cliente-Professionista un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna.

8) Ritiro di persona

  1. In alternativa alle previsioni precedentemente indicate (articolo 7.), il Cliente-Professionista può scegliere di ritirare di persona il prodotto presso la sede produttiva di PLAY.
  2. In tal caso il Cliente-Professionista dovrà esprimere la sua preferenza in fase di acquisto e, concordare il suo accesso presso l’indirizzo di seguito indicato contattando con la linea dedicata:

    Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 27
    mail: sales@playjuggling.com,
    tel. +39 039.5300351 (dalle 09:00 alle 17:00)

9) Scontistica

  1. Gli sconti, quando previsti, sono da intendersi applicati in automatico dal sistema al momento della creazione dell’Ordine.
  2. Per gli Ordini superiori ad Euro 200,00, PLAY riconosce uno sconto del 10% sul totale dell’Ordine.
  3. Per gli Ordini superiori ad Euro 500,00, PLAY riconosce uno sconto del 20% sul totale dell’Ordine.
  4. Eventuali sconti aggiuntivi previsti all’interno del sito – quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, offerte speciali, coupon e codici sconto – saranno cumulati a quelli applicati in automatico dal sistema al momento della creazione dell’Ordine e previsti negli articoli 9.2. e 9.3.
  5. Restando espressamente esclusi dall’applicazione degli sconti di cui agli articoli 9.2 e 9.3 i prodotti delle categorie Circus Division® e POI Makers ai quali possono essere periodicamente applicati degli sconti specifici, espressamente indicati nelle relative pagine del sito.

10) Garanzia Legale

  1. Il Cliente-Professionista ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto, limitatamente ai Prodotti offerti e venduti da PLAY.
  2. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Professionista, a pena di decadenza, denunci a PLAY l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta e, comunque, non oltre 1 (un) anno dopo la consegna del prodotto.
  3. A seguito di tale denuncia, previo accertamento da parte di PLAY della difformità lamentata, il Cliente-Professionista avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, seguendo le specifiche indicazioni rese da Play a seguito della richiesta e secondo le modalità indicate nell’articolo 11.
  4. In alternativa, a sua totale discrezione, PLAY potrà optare per il rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine.
  5. Il Cliente-Professionista che lamenti la difformità in Garanzia di un Prodotto dovrà riconsegnarlo a proprie spese a PLAY, che procederà alle opportune verifiche.
  6. PLAY, eseguita la verifica sul prodotto, provvederà a informare prontamente il Cliente-Professionista circa le eventuali difformità ravvisate: nel solo caso in cui vengano individuate, PLAY provvederà gratuitamente alla riparazione o sostituzione del Prodotto.
  7. Nel caso di accertata difformità, oltre alla sostituzione o alla riparazione gratuita, PLAY provvederà alla restituzione senza costi del prodotto e al rimborso del prezzo anticipato dal Cliente-Professionista per spedire il prodotto ai fini della verifica delle difformità.
  8. Qualora non venga ravvisata alcuna difformità nel Prodotto, il Cliente-Professionista ne verrà prontamente informato, affinché possa provvedere al ritiro a proprie spese.
  9. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia Legale applicabili allo stesso saranno i medesimi del Prodotto originario, senza che la durata annuale calcolata a partire dalla data di Consegna originaria subisca estensioni.
  10. Il Cliente-Professionista si dichiara consapevole che per poter usufruire della Garanzia Legale di PLAY dovrà necessariamente attenersi alla procedura di reso appositamente indicata (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) ed esibire una prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto, così da consentire all’azienda le opportune verifiche.
  11. La Restituzione del/i Prodotto/i, a qualunque titolo ciò avvenga, potrà esservi soltanto previo specifico accordo intercorso con PLAY circa le tempistiche, le modalità e il contenuto della spedizione e, pertanto, PLAY non risponderà di eventuali prodotti rispediti presso la sua sede senza che vi sia stata precedente sua autorizzazione, riservandosi finanche il diritto di non ritirare i Prodotti in questione, facendoli tornare al mittente.

11) Modalità di restituzione (reso) dei prodotti a play

1. Al fine di garantire al Cliente-Professionista il corretto esercizio dei suoi diritti connessi all’idoneità del Prodotto in base all’uso tipico (garanzia legale indicata all’articolo 10.), PLAY prevede una specifica procedura a cui il Cliente-Professionista dovrà attenersi per la eventuale restituzione del Prodotto.

2. In caso di danni o difetti del Prodotto, il Cliente-Professionista dovrà innanzitutto anticipare le foto del bene all'indirizzo sales@playjuggling.com, attendendo istruzioni da PLAY.

    2.1. Previa conferma di PLAY in tal senso, il Cliente-Professionista potrà procedere al reso imballando in modo sicuro gli articoli e collocandoli in una scatola, scegliendo se affidarsi a corriere selezionato da PLAY o se provvedere in autonomia.

    2.2. Se il Cliente-Professionista si affida al servizio di reso messo a disposizione da PLAY:

        2.2.1. dovrà stampare le etichette di spedizione ricevute a mezzo mail da PLAY, recanti dati del corriere incaricato e del destinatario del reso, e applicarle all'esterno del pacco l'etichetta di reso;

        2.2.2. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Professionista da corriere incaricato da PLAY;

        2.2.3. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Professionista potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.

    2.3. Se il Cliente-Professionista, invece, preferisce organizzare in autonomia il reso:

        2.3.1. dovrà recarsi presso un ufficio postale o organizzare un ritiro con un corriere, ottenendo un’etichetta di reso sulla quale dovrà comparire quale destinataria: 


PLAY S.r.l.
VIA MAGENTA 27


23871 LOMAGNA (LC)


TEL +39 039.5300351

Motivazione: Reso ordine Nr. **

        2.3.2 dovrà stampare l’etichetta di spedizione e applicarla all'esterno del pacco;

        2.3.3. il pacco verrà ritirato presso l’indirizzo fornito dal Cliente-Professionista da corriere incaricato da PLAY e indicato nell’etichetta;

        2.3.4. per l’eventuale modifica, riprogrammazione o tracciamento del ritiro il Cliente-Professionista potrà seguire le istruzioni ricevute da PLAY o quelle disponibili sul sito web del relativo corriere.

12) Diritto di regresso

1. Laddove il Cliente-Professionista decida di rivendere a soggetti Consumatori in Europa il Prodotto PLAY® (di seguito anche solo “Consumatori finali”), lo stesso sarà tenuto a fornire a questi le giuste garanzie ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Il Cliente-Professionista dichiara di essere consapevole che verso il Consumatore finale che intenda esercitare i diritti riconosciutigli dal Codice del Consumo in relazione ai Prodotti PLAY®, sarà unico ed esclusivo responsabile e referente, intercorrendo con esso soltanto il rapporto contrattuale (e non anche con PLAY).

3. Il Cliente-Professionista resta, dunque, l’unico responsabile nei confronti del Consumatore finale e rinuncia al diritto di regresso per vizi di conformità nei confronti di PLAY una volta decorso il periodo di garanzia di 12 (dodici) mesi accordatogli da PLAY.

4. In deroga a quanto previsto dall’art. 131 del Codice del Consumo, il Cliente-Professionista che debba ottemperare ai rimedi esperiti dal Consumatore finale potrà chiedere esclusivamente a PLAY la riparazione del prodotto ancora soggetto alla garanzia annuale, a pena di decadenza dai diritti riconosciutigli ai sensi dell’articolo 10.

5. La comunicazione a PLAY da parte del Cliente-Professionista, nell’interesse del Consumatore finale, deve avvenire:

    5.1. entro i primi 12 (dodici) mesi dall’acquisto del Prodotto di garanzia legale;

    5.2. tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo posta elettronica certificata;

    5.3. in ogni caso, entro 5 (cinque) giorni dalla denuncia del Consumatore finale.

6. PLAY non sarà tenuta a sostenere i costi per la spedizione del Prodotto presso la propria sede né quelli di restituzione al Cliente-Professionista, né tantomeno per la restituzione al Consumatore finale o in relazione ad ulteriori eventuali oneri accessori.

7. Il Cliente-Professionista dichiara di essere consapevole che PLAY non sarà responsabile di eventuali difetti o difformità provocate dal Cliente-Professionista nel tentativo di autonoma riparazione del prodotto fornito da PLAY.

8. Per quanto non specificamente qui derogato, restano valide le previsioni degli articoli 10. (garanzia) e 11. (modalità di restituzione).

13) Validità, legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in lingua italiana, lingua ufficiale dello Stato di appartenenza della società Play S.r.l. e unica valida in caso di incongruenze di significato rispetto alle traduzioni messe a disposizione.
  2. Le presenti Condizioni di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni fosse successivamente considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, degli usi o in seguito a una decisione da parte di una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
  3. Le presenti Condizioni di Vendita e il rapporto tra le parti sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
  4. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Monza.

14) Richiamo al trattamento dei dati personali

  1. I dati del Cliente-Professionista sono trattati da PLAY conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nelle informative Privacy e Cookie reperibili nel Sito.

TERMS OF SALE FOR THE CONSUMER

PLAY S.R.L., VAT no. 02019500137, with registered office at 23871 Lomagna (LC), Via Magenta no. 27, PEC: playjuggling@pec.it, email: sales@playjuggling.com (hereinafter also “PLAY”), makes it possible for all users to purchase its products (hereinafter also the “Products”) over the Internet on the website www.playjuggling.com.

1) General notes

These general terms of sale (“General Terms”) govern exclusively the distance sale via the web of the Products as identified and listed on the website www.playjuggling.com (hereinafter the “Site”), in accordance with Italian Legislative Decree no. 206/2005, as amended (the Consumer Code), and Legislative Decree no. 70/2003, as amended (rules on electronic commerce).

These terms apply exclusively to contracts concluded with the Customer-Consumer, as identified by Article 3(a) of the Consumer Code, namely “the natural person who is acting for purposes which are outside his or her trade, business, craft or profession”.

For the Customer-Professional, as identified by Article 3(c) of the Consumer Code, namely “the natural or legal person who is acting for purposes relating to his or her trade, business, craft or profession, or an intermediary of that person”, these Terms are not valid. Specific terms of sale for the Customer-Professional are provided for that person on the Site.

Without prejudice to PLAY’s right to amend these provisions at any time, if these General Terms change, the purchase Order (hereinafter also the “Order”) is governed by the General Terms published on the Site at the time the purchaser sends the Order.

2) Subject of the contract

Under these general terms of sale, PLAY sells and the Customer-Consumer purchases at a distance the Products at the Prices shown on the relevant Site. PLAY reserves the right to make changes to them, including substantial changes and without notice, pursuant to Article 7.10.

The contract is concluded over the Internet, by accessing the website www.playjuggling.com and by placing a purchase order according to the procedure provided on that website.

Purchase contracts entered into on the Site and having the Products as their subject (hereinafter also simply the “Contract”) are concluded with PLAY.

The Customer-Consumer undertakes, before confirming the order, to read these general terms of sale, in particular the pre-contractual information provided by PLAY, and to accept them by ticking the relevant box.

By ticking the box “I accept the General Terms of Sale” when confirming the order on the Site, the Customer-Consumer acknowledges having read and accepting without reservation these Terms of Sale.

By ticking the box “I accept, in particular, the unfair terms pursuant to Article 2.6 of the General Terms of Sale” when confirming the order on the Site, the Customer-Consumer acknowledges having read and expressly accepting (pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code) the provisions of Articles 5.3 (order check), 5.4 (order amendment), 6.4 (cash on delivery), 7.2 (delivery charges), 7.3 (customs charges), 7.11 (computer error), 8.5 (costs of unsuccessful delivery attempts), 8.6 (delivery times), 8.7 (liability for delivery times), 9.2 (conditions for collection), 11.3 (conditions for withdrawal from the product), 10.4 (handling of the return), 10.5 (cost of returning the product), 10.6 (condition for restoring the product), 11.5 (reference to withdrawal), 11.7 (costs and responsibility for returning the product on withdrawal), 11.8 (check of the product’s condition before return), 11.9 (conditions for return on withdrawal), 11.10 (responsibility for returning the product without notice), 11.11 (PLAY’s right to check the product’s condition), 12.3 (conditions for the validity of the guarantee), 12.4 (PLAY’s discretion in handling the guarantee), 12.10 (conditions for PLAY to recognise the guarantee), 12.11 (exclusion of PLAY’s liability for tampering by the customer or third parties), 13.1 (procedure for returning products to PLAY) and 14.1 (prevailing language).

By ticking the box “I declare that I have read the privacy notice”, the Customer-Consumer acknowledges having read and understood the notice on the processing of his or her personal data.

By ticking the box “I consent to the processing of my personal data for marketing purposes on the basis of the Privacy Notice”, the Customer-Consumer gives consent after reading and understanding the notice on the processing of personal data for the relevant purposes.

In the order confirmation email, the Customer-Consumer will also receive a link from which to download these Terms of Sale, which in any event remain available on the Site, as provided by Article 51(1) of Legislative Decree no. 206/2005, as amended.

3) Pre-contractual information for the consumer

1. Pursuant to Article 49 of the Consumer Code, before the purchase contract is concluded the Customer-Consumer is placed in a position to know the characteristics of the goods at the time of choice and, in particular, is informed of:

1.1. the total price of the goods inclusive of taxes and ancillary charges, with a breakdown of shipping costs and every other foreseeable cost;

1.2. the methods of payment;

1.3. the exclusion of customs charges;

1.4. the exclusion of the right of withdrawal for personalised products and products made to measure, where there are any;

1.5. the existence of the legal guarantee of conformity for the products purchased.

2. From the moment the Customer-Consumer connects to the website www.playjuggling.com, and in any event before the contract is concluded, he or she can obtain all information relating to PLAY simply by scrolling down the web page (the footer), where the following details are shown:

PLAY S.R.L.,
VAT no. 02019500137, with registered office in Italy,
23871 Lomagna (LC),
Via Magenta no. 27,
PEC: playjuggling@pec.it,
email: sales@playjuggling.com,
tel. +39 039.5300351 (from 09:00 to 17:00)

4) Order

Except in exceptional cases of necessity expressly authorised by PLAY through other channels, Orders may be placed exclusively through the online ordering procedure made available on the Site www.playjuggling.com.

The Customer-Consumer correctly completes the ordering procedure if the Site does not display any error message. The system cannot detect errors in the data entered by the Customer-Consumer in the fields for the billing and shipping addresses.

PLAY sells its Products online exclusively for Orders whose amount is equal to or greater than Euro 15.00 (excluding delivery charges).

5) Conclusion and effectiveness of the contract

The Purchase Contract is deemed concluded between PLAY and the Customer-Consumer when the latter receives an email (hereinafter also the “Order Confirmation” or the “Confirmation”) at the email address given at the time of purchase, and not before.

The Confirmation will contain a summary of the order placed, including Delivery charges, charges for any further Services requested, and instructions for payment by bank transfer if the Customer-Consumer has chosen that method of payment.

The Customer-Consumer undertakes to check with the greatest care the accuracy of the data entered both at the time of purchase and, afterwards, on receipt of the Order Confirmation.

The Customer-Consumer undertakes to notify PLAY of any corrections that become necessary no later than 24 (twenty-four) hours after receipt of the Confirmation.

The Order Number communicated by PLAY must be used by the Customer-Consumer in every communication with the company.

PLAY undertakes to describe and present the Products on the Site in the best possible way, it being understood that some differences from the actual Product may appear.

The Customer-Consumer declares that he or she is aware that the photographs of the Products presented on the Site www.playjuggling.com do not form part of the contract and are merely illustrative.

6) Methods of payment

Payment by the Customer-Consumer may be made only by the methods indicated on the website www.playjuggling.com and available at the time of purchase: bank transfer, credit card, PayPal, Amazon Pay, or cash on delivery only in Italy.

In the case of payment by credit card, the Order amount is actually charged only when the order is complete and ready for shipment.

In the case of payment by PayPal, the Order amount is actually charged at the same time as PLAY sends the order Confirmation email.

Cash on delivery, at the same time as delivery of the Product, is available exclusively for deliveries in Italy, with a surcharge of Euro 8.50.

Communications relating to payment, and the data provided by the Customer-Consumer when payment is made, travel exclusively on protected lines. The security of payment by credit card is guaranteed by VBV (Verified by VISA) and SCM (Security Code Mastercard) certification.

In the case of payment by Amazon Pay, the Order amount is actually charged only when the order is complete and ready for shipment.

7) Prices

All Prices of the Products indicated on the Site include VAT.

Delivery charges, as calculated and regulated in the following articles of these General Terms, are borne exclusively by the Customer-Consumer.

Any customs charges, which cannot be calculated in advance and are quantified by the competent border authorities, are borne exclusively by the Customer-Consumer, including if the Product is returned to PLAY.

The Delivery Service used by PLAY is available both for Italy and for other countries.

The cost, timing and provider of the Delivery Service used by PLAY can be selected independently by the Customer-Consumer before purchase, through a tool available on each product page, reached by clicking “Calculate shipping costs”.

The cost of the Delivery Service in Italy is Euro 5.90 for Orders whose total value (excluding transport charges) does not exceed Euro 50.00.

The Delivery Service in Italy is free for Orders whose total value (excluding transport charges) exceeds Euro 50.00.

The surcharge for cash on delivery (Article 6.4) is additional to and separate from the delivery charges.

The Price highlighted on the Site and shown in the cart at the time the Order is sent applies to the Products and Services, without regard to previous offers or any Price changes occurring afterwards.

Without prejudice to the previous article (Article 7.9), PLAY reserves the right to change at any time the prices of the Products on its website.

In the event of a computer, manual, technical or other error that causes a substantial change, not intended by PLAY, in the public selling price, making it excessive or clearly derisory, the Order will be considered invalid and cancelled, and any amount paid by the Customer-Consumer will be refunded or, if the Customer-Consumer prefers, a coupon of at least the same amount will be issued.

8) Delivery of the products

PLAY will carry out delivery (hereinafter the “Delivery Service” or simply “Delivery”) by courier, after receipt of payment, with the sole exception of cash on delivery pursuant to Articles 6.4 and 7.8.

The Customer-Consumer must therefore check that the packaging is intact and clean and that the Products received correspond to what is stated on the Order.

If a Product and/or Service is visibly defective in quality and/or quantity and/or the integrity of the packaging, PLAY asks the Customer-Consumer to note those anomalies on the transport document by writing “CON RISERVA” (with reservation), and to contact the company immediately using the details indicated on the Site and in Article 3.2 above.

At the time of Delivery, the presence of the Customer-Consumer, or of a trusted person indicated by him or her, is always required.

Additional costs connected with unsuccessful delivery attempts that are due to failure to be present at the address provided and/or to an incorrect and/or out-of-date address are borne exclusively by the Customer-Consumer.

When the Order is completed, an estimated delivery date will be indicated. It is in any event merely indicative: scheduling of delivery remains entirely at PLAY’s discretion, and no liability can be attributed to PLAY if a change is communicated to the Customer-Consumer in advance.

The Customer-Consumer declares that he or she releases PLAY from any liability for delays caused by events, acts, facts and circumstances that were unforeseeable at the time the individual Purchase Contracts were concluded, unavoidable and in any event outside PLAY’s control (by way of example and not exhaustively: vehicle breakdowns, strikes, riots, natural disasters, administrative and official restrictions of any kind that limit the exercise of commercial activity and/or circulation, pandemics, and so on). PLAY will make every reasonable effort to perform the obligations undertaken in the Purchase Contract. In such uncontrollable situations, PLAY will promptly communicate to the Customer-Consumer a new deadline by which it will perform the Delivery.

9) Collection in person

As an alternative to the provisions indicated above (Article 8), the Customer-Consumer may choose to collect the product in person at PLAY’s production premises.

In that case the Customer-Consumer must express that preference at the time of purchase and arrange access at the address below by contacting the dedicated line: Italy, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta no. 27, email: sales@playjuggling.com, tel. +39 039.5300351 (from 09:00 to 17:00).

10) Discounts

Discounts, where provided, are applied automatically by the system when the Order is created.

For Orders above Euro 200.00, PLAY grants a discount of 10% on the Order total.

For Orders above Euro 500.00, PLAY grants a discount of 20% on the Order total.

Any additional discounts provided on the Site, such as, by way of example and not exhaustively, special offers, coupons and discount codes, will be combined with those applied automatically by the system when the Order is created and provided for in Articles 10.2 and 10.3.

Products in the Circus Division® and POI Makers categories are expressly excluded from the discounts in Articles 10.2 and 10.3. Specific discounts may periodically be applied to them and are expressly indicated on the relevant pages of the Site.

11) Right of withdrawal and possible exclusion

In accordance with the legal provisions in force and with what has already been set out in the previous articles, if the Customer-Consumer resides in the European Union and is a Consumer, he or she has the rights under Articles 52 and following of the Consumer Code and therefore the right to withdraw from the Purchase Contract (hereinafter also the “Right of Withdrawal”) for any reason, without explanation and without any penalty, within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the products, in the manner set out in the following articles.

Withdrawal may concern all (Total Withdrawal) or only part (Partial Withdrawal) of the PLAY Products purchased by the Customer-Consumer, provided they are not personalised or made to measure for the Consumer.

The Customer-Consumer who intends to exercise the right of withdrawal must notify PLAY by an explicit statement (hereinafter also the “Notice of Withdrawal”), which may be sent before the Withdrawal Period indicated above expires, by a means that, in his or her primary interest, allows it to be traced, such as registered post with advice of receipt or certified email, addressed to: PLAY S.R.L., with registered office at 23871 Lomagna (LC), Via Magenta no. 27, PEC: playjuggling@pec.it.

The Customer-Consumer may (he or she is not obliged to) exercise the right of withdrawal using the “model withdrawal form” in Annex I, Part B, of Legislative Decree 21/2014, the text of which is set out below:

Model withdrawal form pursuant to Article 49(1)(h)
(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
Ordered on (*)/received on (*)
Name of consumer(s)
Address of consumer(s)
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
Date (*)
(*) Delete as appropriate.

Following the proper exercise of the Right of Withdrawal, pursuant to Articles 52 and following of the Consumer Code, PLAY will provide the Customer-Consumer with a Case Number to be used when returning the Product or Products (hereinafter also the “Return”).

The Return of the Product or Products must take place within 14 (fourteen) days from the date on which the Consumer communicated the decision to withdraw pursuant to Article 52 of the Consumer Code. The deadline is met if the Consumer sends back or returns to PLAY the Product or Products covered by the Withdrawal before the 14 (fourteen) days expire.

The Customer-Consumer declares that he or she is aware, having been informed by PLAY, and accepts that the transport costs relating to the return of the Product or Products covered by the Withdrawal will be borne by him or her and under his or her exclusive responsibility.

The Customer-Consumer declares that he or she is aware, having been informed by PLAY, of the need to check that the Product or Products covered by the Withdrawal are intact and in a normal state of preservation, placed in the original packaging, complete in all its parts (including packing and any accompanying documentation).

The Return of the Product or Products, for whatever reason it takes place, may take place only after agreement with PLAY on the timing, method and contents of the shipment.

PLAY will not be liable for any products sent back to its premises without prior notice of the intention to withdraw within the time limits stated above and without the return having been agreed with PLAY, and reserves the right not to collect the Products in question and also to have them returned to the sender.

If the Right of Withdrawal is properly exercised, without prejudice to the right to verify the integrity and proper functioning of the returned products after the return, PLAY refunds to the Customer-Consumer the amount paid, net of the Delivery Charges incurred for the first delivery and those for the return, which remain borne by the purchaser who changed his or her mind.

Pursuant to Article 56 of the Consumer Code, as amended, PLAY reserves the right to withhold the refund until it has received and checked the condition of the Product or Products.

Except where cash on delivery was initially chosen (Article 6.4) or otherwise agreed with PLAY, the amount will be refunded using the same means of payment used by the Customer-Consumer for the initial transaction.

Pursuant to Article 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal is expressly excluded for products created and, where applicable, packaged to measure (personalised), including through simulators on the Site. By way of example and not exhaustively, this includes clubs made through the Clava Sirius Generator (available here).

12) Legal guarantee

The Customer-Consumer who resides in the European Union is entitled to rely on the Legal Guarantee provided by Articles 128 to 132 of the Consumer Code, limited to the Products and Services offered and sold by PLAY.

That Guarantee provides, among other things, that the Customer-Consumer, on pain of forfeiture, must report to PLAY any lack of conformity found in the product purchased within 2 (two) months of discovery and, in any event, no later than 2 (two) years after delivery of the product.

Following that report, and after PLAY has verified the lack of conformity complained of, the Consumer will be entitled to request repair or replacement of the Product, following the specific instructions given by PLAY after the request and in the manner indicated in Article 13.

Alternatively, entirely at its discretion, PLAY may opt to refund the value of the Product as determined at the time of the Order.

The Customer-Consumer who complains of a lack of conformity under the Guarantee must return the Product to PLAY at his or her own expense, and PLAY will carry out the appropriate checks.

Once PLAY has checked the product, it will promptly inform the Customer-Consumer of any lack of conformity found. Only if a lack of conformity is identified will PLAY repair or replace the Product free of charge.

If a lack of conformity is established, in addition to free replacement or repair, PLAY will return the product at no cost and refund the price advanced by the Customer-Consumer to ship the product for verification of the lack of conformity.

If no lack of conformity is found in the Product, the Customer-Consumer will be promptly informed so that he or she can collect it at his or her own expense.

In the event of replacement or repair of the Product, the terms of the Legal Guarantee applicable to it will be the same as those of the original Product, and the two-year duration calculated from the original Delivery date will not be extended.

The Customer-Consumer declares that he or she is aware that, in order to benefit from PLAY’s Legal Guarantee, he or she must follow the return procedure indicated for that purpose (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) and produce proof of purchase of the Product, so that the company can carry out the appropriate checks.

The Customer-Consumer declares that he or she is aware that PLAY will not be liable for any defects or non-conformities caused in an attempt to repair independently the product supplied by PLAY.

13) Method of returning products to PLAY

1. In order to allow the Customer-Consumer properly to exercise his or her rights, both those connected with a change of mind (with reference to the withdrawal indicated in Article 11) and those connected with the Product’s fitness for ordinary use (the legal guarantee indicated in Article 12), PLAY provides a specific procedure which the Customer-Consumer must follow for any return of the Product.

2. In the event of damage or defects in the Product, the Customer-Consumer must first photograph the goods and send the photos in advance to sales@playjuggling.com, and wait for instructions from PLAY.

2.1. After confirmation from PLAY to that effect, the Customer-Consumer may proceed with the return by packing the items securely and placing them in a box, choosing whether to use a courier selected by PLAY or to arrange the return independently.

2.2. If the Customer-Consumer uses the return service made available by PLAY:

2.2.1. he or she must print the shipping labels received by email from PLAY, showing the details of the appointed courier and of the recipient of the return, and apply the return label to the outside of the parcel;

2.2.2. the parcel will be collected at the address provided by the Customer-Consumer by a courier appointed by PLAY;

2.2.3. to change, reschedule or track the collection, the Customer-Consumer may follow the instructions received from PLAY or those available on the website of the relevant courier.

2.3. If the Customer-Consumer prefers to organise the return independently:

2.3.1. he or she must go to a post office or arrange a collection with a courier, obtaining a return label on which the recipient must appear as:
PLAY S.r.l.
VIA MAGENTA 27
23871 LOMAGNA (LC)
TEL +39 039.5300351
Reason: Return of order no. **

2.3.2. he or she must print the shipping label and apply it to the outside of the parcel;

2.3.3. the parcel will be collected at the address provided by the Customer-Consumer by the courier appointed by PLAY and indicated on the label;

2.3.4. to change, reschedule or track the collection, the Customer-Consumer may follow the instructions received from PLAY or those available on the website of the relevant courier.

14) Language, validity, applicable law and competent court

These Terms of Sale are drawn up in Italian, the official language of the State to which Play S.r.l. belongs and the only language that prevails in the event of inconsistencies of meaning with the translations made available.

These Terms of Sale consist of all the clauses that make them up. If one or more of their provisions are subsequently considered invalid or declared invalid under the law, usage or a decision of a competent judicial or administrative authority, the other provisions will continue in full force and effect.

These Terms of Sale and the relationship between the parties are governed exclusively by Italian law.

Any dispute that is not settled amicably will be submitted to the exclusive jurisdiction of the court of the place of residence or domicile of the Customer-Consumer, if located in the territory of the State.

In any event, the mediation procedures under Legislative Decree no. 28/2010 may optionally be used to resolve any disputes arising in the interpretation and performance of these Terms of Sale.

Pursuant to Article 141-sexies(3) of the Consumer Code, the User who qualifies as a consumer under Article 3(1)(a) of the Consumer Code is informed that, if he or she has submitted a complaint directly to the Company following which it has nevertheless not been possible to resolve the dispute, he or she may turn to the alternative dispute resolution body or bodies for the out-of-court resolution of disputes relating to obligations arising from the contract concluded on the basis of these General Terms of Sale (so-called ADR bodies, as indicated in Articles 141-bis and following of the Consumer Code).

In particular, a European platform for the online resolution of consumer disputes has been established (the ODR platform). The ODR platform, available at http://ec.europa.eu/consumers/odr/, provides the consumer User with the list of ADR bodies and the related links to their sites, through which an online dispute resolution procedure can be started.

The consumer user’s right to bring proceedings before the ordinary court having jurisdiction over the dispute arising from these General Terms of Sale is in any event reserved, whatever the outcome of the out-of-court procedure, as is the possibility, where the conditions are met, of promoting an out-of-court resolution of consumer disputes by means of the procedures in Part V, Title II-bis of the Consumer Code, in compliance with the related conditions and limits.

If the User resides in a Member State of the European Union other than Italy, he or she may also, for any dispute relating to the application, performance and interpretation of these General Terms of Sale, access the European small claims procedure established by Council Regulation (EC) no. 861/2007 of 11 July 2007, provided that the value of the claim does not exceed, excluding interest, rights and expenses, Euro 2,000.00. The text of the regulation is available on the website www.eur-lex.europa.eu.

15) Reference to the processing of personal data

The Customer-Consumer’s data are processed by PLAY in accordance with European legislation on the protection of personal data (EU Regulation no. 679/2016, the GDPR), as specified in the Privacy and Cookie notices available on the Site.

TERMS OF SALE FOR THE PROFESSIONAL

PLAY S.R.L., VAT no. 02019500137, with registered office at 23871 Lomagna (LC), Via Magenta no. 27, PEC: playjuggling@pec.it, email: sales@playjuggling.com (hereinafter also “PLAY”), makes it possible for all users to purchase its products (hereinafter also the “Products”) over the Internet on the website www.playjuggling.com.

1) General notes

These general terms of sale (“General Terms”) govern exclusively the distance sale via the web of the Products as identified and listed on the website www.playjuggling.com (hereinafter the “Site”), in accordance with Legislative Decree no. 70/2003, as amended (rules on electronic commerce).

These terms apply exclusively to contracts concluded with the Customer-Professional as identified by Article 3(c) of the Consumer Code, namely “the natural or legal person who is acting for purposes relating to his or her trade, business, craft or profession, or an intermediary of that person”. The provisions of the Consumer Code therefore do not apply to these Terms.

For the Customer-Consumer under Article 3(a) of the Consumer Code, “the natural person who is acting for purposes which are outside his or her trade, business, craft or profession”, these Terms are not valid. Specific terms of sale for the Customer-Consumer are provided for that person on the Site.

Without prejudice to PLAY’s right to amend these provisions at any time, if these General Terms change, the purchase Order (hereinafter also the “Order”) is governed by the General Terms published on the Site at the time the purchaser sends the Order.

2) Subject of the contract

Under these general terms of sale, PLAY sells and the Customer-Professional purchases at a distance the Products at the Prices shown on the relevant Site. PLAY reserves the right to make changes to them, including substantial changes and without notice, pursuant to Article 6.11.

The contract is concluded over the Internet, by accessing the website www.playjuggling.com and by placing a purchase order according to the procedure provided on that website.

The purchase contract entered into on the Site and having the Products as its subject (hereinafter also simply the “Contract”) is deemed concluded with PLAY.

The Customer-Professional undertakes, before confirming the order, to read these general terms of sale, in particular the pre-contractual information provided by PLAY, and to accept them by ticking the relevant box.

By ticking the box “I accept the General Terms of Sale” when confirming the order on the Site, the Customer-Professional acknowledges having read and accepting without reservation these Terms of Sale.

By ticking the box “I accept, in particular, the unfair terms pursuant to Article 2.6 of the General Terms of Sale” when confirming the order on the Site, the Customer-Professional acknowledges having read and expressly accepting (pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code) the provisions of Articles 4.3 (order check), 4.4 (order amendment), 5.4 (cash on delivery), 6.2 (delivery charges), 6.3 (customs charges), 6.12 (computer error), 7.5 (costs of unsuccessful delivery attempts), 7.6 (delivery times), 7.7 (liability for delivery times), 8.2 (conditions for collection), 10.3 (conditions for returning the product), 10.4 (handling of the return), 10.5 (cost of returning the product), 10.6 (condition for restoring the product), 11.1 (return procedure), 12.3 (partial waiver of the right of recourse), 12.4 (PLAY’s assistance is mandatory), 12.5 (PLAY assistance procedure), 12.6 (cost of returning the product for PLAY’s assistance), 12.7 (exclusion of PLAY’s liability for tampering by the customer or third parties), 13.1 (prevailing language) and 13.4 (competent court).

By ticking the box “I declare that I have read the privacy notice”, the Customer-Professional acknowledges having read and understood the notice on the processing of his or her personal data.

By ticking the box “I consent to the processing of my personal data for marketing purposes on the basis of the Privacy Notice”, the Customer-Professional gives consent after reading and understanding the notice on the processing of personal data for the relevant purposes.

In the order confirmation email, the Customer-Professional will also receive a link from which to download these Terms of Sale, which in any event remain available on the Site.

3) Order

Except in exceptional cases of necessity expressly authorised by PLAY through other channels, Orders may be placed exclusively through the online ordering procedure made available on the Site www.playjuggling.com.

The Customer-Professional correctly completes the ordering procedure if the Site does not display any error message. The system cannot detect errors in the data entered in the fields for the billing and shipping addresses.

PLAY sells its Products online exclusively for Orders whose amount is equal to or greater than Euro 15.00 (excluding delivery charges).

4) Conclusion and effectiveness of the contract

The Purchase Contract is deemed concluded between PLAY and the Customer-Professional when the latter receives an email (hereinafter also the “Order Confirmation” or the “Confirmation”) at the email address given at the time of purchase, and not before.

The Confirmation will contain a summary of the order placed, including Delivery charges, charges for any further Services requested, and instructions for payment by bank transfer if the Customer-Professional has chosen that method of payment.

The Customer-Professional undertakes to check with the greatest care the accuracy of the data entered both at the time of purchase and, afterwards, on receipt of the Order Confirmation.

The Customer-Professional undertakes to notify PLAY of any corrections that become necessary no later than 24 (twenty-four) hours after receipt of the Confirmation.

The Order Number communicated by PLAY must be used by the Customer-Professional in every communication with the company.

PLAY undertakes to describe and present the Products on the Site in the best possible way, it being understood that some differences from the actual Product may appear.

The Customer-Professional declares that he or she is aware that the photographs of the Products presented on the Site www.playjuggling.com do not form part of the contract and are merely illustrative.

5) Methods of payment

Payment by the Customer-Professional may be made only by the methods indicated on the website www.playjuggling.com and available at the time of purchase: bank transfer, credit card, PayPal, Amazon Pay, or cash on delivery only in Italy.

In the case of payment by credit card, the Order amount is actually charged only when the order is complete and ready for shipment.

In the case of payment by PayPal, the Order amount is actually charged at the same time as PLAY sends the order Confirmation email.

Cash on delivery, at the same time as delivery of the Product, is available exclusively for deliveries in Italy, with a surcharge of Euro 8.50.

Communications relating to payment, and the data provided by the Customer-Professional when payment is made, travel exclusively on protected lines. The security of payment by credit card is guaranteed by VBV (Verified by VISA) and SCM (Security Code Mastercard) certification.

In the case of payment by Amazon Pay, the Order amount is actually charged only when the order is complete and ready for shipment.

6) Prices

All Prices of the Products indicated on the Site include VAT.

Delivery charges, as calculated and regulated in the following articles of these General Terms, are borne exclusively by the Customer-Professional.

Any customs charges, which cannot be calculated in advance and are quantified by the competent border authorities, are borne exclusively by the Customer-Professional, including if the Product is returned to PLAY.

The Delivery Service used by PLAY is available both for Italy and for other countries.

The cost, timing and provider of the Delivery Service used by PLAY can be selected independently by the Customer-Professional before purchase, through a tool available on each product page, reached by clicking “Calculate shipping costs”.

The cost of the Delivery Service in Italy is Euro 5.90 for Orders whose total value (excluding transport charges) does not exceed Euro 50.00.

The Delivery Service in Italy is free for Orders whose total value (excluding transport charges) exceeds Euro 50.00.

The surcharge for cash on delivery (Article 5.4) is additional to and separate from the delivery charges.

Likewise, additional costs arising from unsuccessful delivery attempts that are due to failure to be present at the address provided or to an incorrect or out-of-date address are borne exclusively by the Customer-Professional.

The Price highlighted on the Site and shown in the cart at the time the Order is sent applies to the Products and Services, without regard to previous offers or any Price changes occurring afterwards.

Without prejudice to the previous article (Article 6.10), PLAY reserves the right to change at any time the prices of the Products on its website.

In the event of a computer, manual, technical or other error that causes a substantial change, not intended by PLAY, in the public selling price, making it excessive or clearly derisory, the Order will be considered invalid and cancelled, and any amount paid by the Customer-Professional will be refunded or, if the Customer-Professional prefers, a coupon of at least the same amount will be issued.

7) Delivery of the products

PLAY will carry out delivery (hereinafter the “Delivery Service” or simply “Delivery”) by courier, after receipt of payment, with the sole exception of cash on delivery pursuant to Articles 5.4 and 6.8.

The Customer-Professional must therefore check that the packaging is intact and clean and that the Products received correspond to what is stated on the Order.

If a Product and/or Service is visibly defective in quality and/or quantity and/or the integrity of the packaging, PLAY asks the Customer-Professional to note those anomalies on the transport document by writing “CON RISERVA” (with reservation), and to contact the company immediately using the details indicated on the Site.

At the time of Delivery, the presence of the Customer-Professional, or of a trusted person indicated by him or her, is always required.

Additional costs connected with unsuccessful delivery attempts that are due to failure to be present at the address provided and/or to an incorrect and/or out-of-date address are borne exclusively by the Customer-Professional.

When the Order is completed, an estimated delivery date will be indicated. It is in any event merely indicative: scheduling of delivery remains entirely at PLAY’s discretion, and no liability can be attributed to PLAY if a change is communicated to the Customer-Professional in advance.

The Customer-Professional declares that he or she releases PLAY from any liability for delays caused by events, acts, facts and circumstances that were unforeseeable at the time the individual Purchase Contracts were concluded, unavoidable and in any event outside PLAY’s control (by way of example and not exhaustively: vehicle breakdowns, strikes, riots, natural disasters, administrative and official restrictions of any kind that limit the exercise of commercial activity and/or circulation, pandemics, and so on). PLAY will make every reasonable effort to perform the obligations undertaken in the Purchase Contract. In such uncontrollable situations, PLAY will promptly communicate to the Customer-Professional a new deadline by which it will perform the Delivery.

8) Collection in person

As an alternative to the provisions indicated above (Article 7), the Customer-Professional may choose to collect the product in person at PLAY’s production premises.

In that case the Customer-Professional must express that preference at the time of purchase and arrange access at the address below by contacting the dedicated line: Italy, 23871 Lomagna (LC), Via Magenta no. 27, email: sales@playjuggling.com, tel. +39 039.5300351 (from 09:00 to 17:00).

9) Discounts

Discounts, where provided, are applied automatically by the system when the Order is created.

For Orders above Euro 200.00, PLAY grants a discount of 10% on the Order total.

For Orders above Euro 500.00, PLAY grants a discount of 20% on the Order total.

Any additional discounts provided on the Site, such as, by way of example and not exhaustively, special offers, coupons and discount codes, will be combined with those applied automatically by the system when the Order is created and provided for in Articles 9.2 and 9.3.

Products in the Circus Division® and POI Makers categories are expressly excluded from the discounts in Articles 9.2 and 9.3. Specific discounts may periodically be applied to them and are expressly indicated on the relevant pages of the Site.

10) Legal guarantee

The Customer-Professional is entitled to rely on the Legal Guarantee of 12 (twelve) months from delivery of the Product, limited to the Products offered and sold by PLAY.

That Guarantee provides, among other things, that the Professional, on pain of forfeiture, must report to PLAY any lack of conformity found in the product purchased within and no later than 8 (eight) days of discovery and, in any event, no later than 1 (one) year after delivery of the product.

Following that report, and after PLAY has verified the lack of conformity complained of, the Customer-Professional will be entitled to request repair or replacement of the Product, following the specific instructions given by PLAY after the request and in the manner indicated in Article 11.

Alternatively, entirely at its discretion, PLAY may opt to refund the value of the Product as determined at the time of the Order.

The Customer-Professional who complains of a lack of conformity under the Guarantee must return the Product to PLAY at his or her own expense, and PLAY will carry out the appropriate checks.

Once PLAY has checked the product, it will promptly inform the Customer-Professional of any lack of conformity found. Only if a lack of conformity is identified will PLAY repair or replace the Product free of charge.

If a lack of conformity is established, in addition to free replacement or repair, PLAY will return the product at no cost and refund the price advanced by the Customer-Professional to ship the product for verification of the lack of conformity.

If no lack of conformity is found in the Product, the Customer-Professional will be promptly informed so that he or she can collect it at his or her own expense.

In the event of replacement or repair of the Product, the terms of the Legal Guarantee applicable to it will be the same as those of the original Product, and the one-year duration calculated from the original Delivery date will not be extended.

The Customer-Professional declares that he or she is aware that, in order to benefit from PLAY’s Legal Guarantee, he or she must follow the return procedure indicated for that purpose (https://www.shippypro.com/return-form.html?return_form_id=1343) and produce proof of purchase of the Product, so that the company can carry out the appropriate checks.

The Return of the Product or Products, for whatever reason it takes place, may take place only after a specific agreement with PLAY on the timing, method and contents of the shipment. PLAY will therefore not be liable for any products sent back to its premises without its prior authorisation, and reserves the right not to collect the Products in question and to have them returned to the sender.

11) Method of returning products to PLAY

1. In order to allow the Customer-Professional properly to exercise his or her rights connected with the Product’s fitness for ordinary use (the legal guarantee indicated in Article 10), PLAY provides a specific procedure which the Customer-Professional must follow for any return of the Product.

2. In the event of damage or defects in the Product, the Customer-Professional must first send photos of the goods to sales@playjuggling.com and wait for instructions from PLAY.

2.1. After confirmation from PLAY to that effect, the Customer-Professional may proceed with the return by packing the items securely and placing them in a box, choosing whether to use a courier selected by PLAY or to arrange the return independently.

2.2. If the Customer-Professional uses the return service made available by PLAY:

2.2.1. he or she must print the shipping labels received by email from PLAY, showing the details of the appointed courier and of the recipient of the return, and apply the return label to the outside of the parcel;

2.2.2. the parcel will be collected at the address provided by the Customer-Professional by a courier appointed by PLAY;

2.2.3. to change, reschedule or track the collection, the Customer-Professional may follow the instructions received from PLAY or those available on the website of the relevant courier.

2.3. If the Customer-Professional prefers to organise the return independently:

2.3.1. he or she must go to a post office or arrange a collection with a courier, obtaining a return label on which the recipient must appear as:
PLAY S.r.l.
VIA MAGENTA 27
23871 LOMAGNA (LC)
TEL +39 039.5300351
Reason: Return of order no. **

2.3.2. he or she must print the shipping label and apply it to the outside of the parcel;

2.3.3. the parcel will be collected at the address provided by the Customer-Professional by the courier appointed by PLAY and indicated on the label;

2.3.4. to change, reschedule or track the collection, the Customer-Professional may follow the instructions received from PLAY or those available on the website of the relevant courier.

12) Right of recourse

1. Where the Customer-Professional decides to resell the PLAY® Product to Consumers in Europe (hereinafter also “end consumers”), he or she must provide them with the proper guarantees under Articles 128 and following of the Consumer Code.

2. The Customer-Professional declares that he or she is aware that, towards the end Consumer who intends to exercise the rights granted by the Consumer Code in relation to PLAY® Products, he or she will be the sole person responsible and the sole point of contact, the contractual relationship existing only with him or her (and not also with PLAY).

3. The Customer-Professional therefore remains solely responsible towards the end Consumer and waives the right of recourse against PLAY for lack of conformity once the 12 (twelve) month guarantee period granted by PLAY has expired.

4. By way of derogation from Article 131 of the Consumer Code, the Customer-Professional who must comply with the remedies sought by the end Consumer may ask PLAY exclusively to repair the product that is still covered by the annual guarantee, on pain of forfeiture of the rights granted under Article 10.

5. Notice to PLAY by the Customer-Professional, in the interest of the end Consumer, must be given:

5.1. within the first 12 (twelve) months from the purchase of the Product covered by the legal guarantee;

5.2. by registered post with advice of receipt or by certified email;

5.3. in any event, within 5 (five) days of the end Consumer’s report.

6. PLAY will not be required to bear the costs of shipping the Product to its premises, nor those of returning it to the Customer-Professional, nor those of returning it to the end Consumer, nor any further ancillary charges.

7. The Customer-Professional declares that he or she is aware that PLAY will not be liable for any defects or non-conformities caused by the Customer-Professional in an attempt to repair independently the product supplied by PLAY.

8. Except where expressly derogated from here, the provisions of Articles 10 (guarantee) and 11 (method of return) remain valid.

13) Validity, applicable law and competent court

These Terms of Sale are drawn up in Italian, the official language of the State to which Play S.r.l. belongs and the only language that prevails in the event of inconsistencies of meaning with the translations made available.

These Terms of Sale consist of all the clauses that make them up. If one or more provisions of these Terms are subsequently considered invalid or declared invalid under the law, usage or a decision of a competent judicial or administrative authority, the other provisions will continue in full force and effect.

These Terms of Sale and the relationship between the parties are governed exclusively by Italian law.

Any dispute that is not settled amicably will be submitted to the exclusive jurisdiction of the Court of Monza.

14) Reference to the processing of personal data

The Customer-Professional’s data are processed by PLAY in accordance with the legislation on the protection of personal data, as specified in the Privacy and Cookie notices available on the Site.